安監(jiān)局行為規(guī)范制度(文件)
【正文】 專人管理，及時歸檔立卷。工作人員要做到衣著整潔、舉止端莊；使用文明服務(wù)用語，杜絕服務(wù)忌語；對外服務(wù)窗口要設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，為服務(wù)對象提供方便；創(chuàng)新服務(wù)方式，有效減少辦事環(huán)節(jié)，盡量縮短工作時間，不斷提高服務(wù)效率?！ 《⑽拿鬓k公用語與日常禮貌相結(jié)合，親切自然，恰當(dāng)使用，不生搬硬套?！ ×?、與來訪者交談，態(tài)度要真誠，語言簡潔明白，解釋要清楚，回答要準(zhǔn)確，做到百問不厭，百答不煩?！ ∷摹⒃鰪姺?wù)意識，為服務(wù)對象營造文明、熱情、便捷、周到的環(huán)境，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。廣州市國家行政機關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定的實施意見》及六項配套制度，結(jié)合本局實際，特制定本制度。合理布置辦公設(shè)備，做到整潔有序；凈化、美化室內(nèi)外環(huán)境，保持清潔衛(wèi)生；禁止辦公時間在辦公場所吃東西、進(jìn)行娛樂活動或玩電子游戲、大聲喧嘩、嘻笑閑談及其它影響正常辦公和行為。要嚴(yán)格按照政策、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容、條件和程序開展工作，做到不違反政策，不推諉扯皮，不以權(quán)謀私，不刁難基層和群眾，不暗箱操作。的實施意見》，特制定本制度?！ ∑?、對于群眾要求告知監(jiān)督方式的，執(zhí)法人員有義務(wù)告知，告知內(nèi)容包括監(jiān)督部門、監(jiān)督電話等（天河區(qū)安監(jiān)局監(jiān)督電話：38622620）。在執(zhí)法過程及日常生活中，要積極向群眾宣傳與本職業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定。執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)佩戴執(zhí)法證或工作證上崗?！ ∫?、執(zhí)法人員應(yīng)知法、
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