【正文】 以書面的形式告知當(dāng)事人?！　∪?、執(zhí)法人員要嚴(yán)格執(zhí)法?！　∪⒐芾碛行颉！　∥?、要遵守“文明辦公用語”規(guī)定，在接待來訪、接聽電話和撥打電話時(shí)，做到待人熱情，禮貌周到，用語規(guī)范?！　∫弧　　⒄?wù)公開。要全面掌握本部門適用的法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定，做到熟讀、熟知、熟用。的實(shí)施意見》，特制定本制度?！　〉诙l限時(shí)辦事制度是指管理和服務(wù)相對(duì)人到機(jī)關(guān)或局屬事業(yè)單位辦事，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦科室（所）或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)的制度?！　×?、執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)注意工作方式方法。工作人員要做到衣著整潔、舉止端莊；使用文明服務(wù)用語，杜絕服務(wù)忌語；對(duì)外服務(wù)窗口要設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，為服務(wù)對(duì)象提供方便；創(chuàng)新服務(wù)方式，有效減少辦事環(huán)節(jié)，盡量縮短工作時(shí)間，不斷提高服務(wù)效率。廣州市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定的實(shí)施意見》及六項(xiàng)配套制度，結(jié)合本局實(shí)際，特制定本制度?！　∑?、對(duì)于群眾要求告知監(jiān)督方式的，執(zhí)法人員有義務(wù)告知，告知內(nèi)容包括監(jiān)督部門、監(jiān)督電話等（天河區(qū)安監(jiān)局監(jiān)督電話：38622620）?！　。ㄒ唬?duì)即辦事項(xiàng)，在管理和服務(wù)相對(duì)人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時(shí)予以辦理?！　〉谝粭l為了進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象和衙門作風(fēng)，依據(jù)《天河區(qū)貫徹%26lt?！　√旌訁^(qū)安監(jiān)局貫