【導(dǎo)讀】未定義書簽。未定義書簽。

　　

【正文】 決定你要達(dá)的目標(biāo)。 。 ，并就你和班組如何改進(jìn)工作，請(qǐng)員工提出咨詢意見。 ，事情的解決不會(huì)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。 ，不要表明自己的真實(shí)目的。 f..首先把精力集中在處理重要事情上。 ，但三思而后行﹗ ，先把許多事情做起來， 看哪些可以成功，集中精力到可以成功的事情上去。 。 。 。 。 。 。 ，請(qǐng)一位顧問把工作步驟指點(diǎn)給你，使你不致偏離正確軌道。 共 135 頁之 第 36 頁 ，可以請(qǐng)別人作出解釋，開始時(shí)，人們不要求你什么都懂，大多數(shù)人通常會(huì)積極幫助你。 ，他們是最大的信息來源，有助于你順利地開展工作。 ，你就沒有晉升，不要做一個(gè)難以取代的人。 。 ，訪問你主管的所有部門，不只去一次，而要去許多次。 ，并對(duì)他們改進(jìn)工作的意見感興趣。 ，與他們隨便談?wù)劇? ，花時(shí)間與員工建立起新密和睦的關(guān)系。 積極地提出評(píng)判意見的員工，他們可能成為你的班組中最得力的成員。 ，仔細(xì)地看，仔細(xì)地說，仔細(xì)地聽 ，了解清楚他們的要求。 。 。 。 。 ，就什么也聽不到，學(xué)不到。 ，可以學(xué)到的東西往往是你意想不到的。 。 。 ，詢問總比克服錯(cuò)誤容易 ，聽取別人的意見，不管他們的地位或職務(wù)如何。 。 。 。 。 ，體諒、友好地對(duì)待他們。 。 ，最需要指示的人其實(shí)最不喜歡聽指示。 六、管理者的類型 結(jié)論﹕管理的關(guān)鍵是影響，而不是批準(zhǔn)。 共 135 頁之 第 37 頁 獨(dú)斷型﹕我講你聽，我作決定。（不可取，但必要時(shí)要可取 ） 磋商型﹕我問你答，我解釋，我決定。（可?。? 民主型﹕我提出問題，我們一起討論，共同決定。（常用） 放任型﹕只要你按時(shí)達(dá)到商定的目標(biāo)，由你決定如何開展工作。 （適當(dāng)運(yùn)用） 隨機(jī)型﹕讓我們考察形勢(shì)后，再來處理問題。（可?。? 參與型﹕班組與我一起作出最后決定。（可?。? 、公平、始終如一和堅(jiān)持不懈 ，具有戰(zhàn)略眼光。 。 ，井井有條。 。 。 。 ，求知若渴。 班組工作克盡其職 ，賞罰分明 共 135 頁之 第 38 頁 ，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn) 、謙恭、幽默以及參于為了公司的利益作出不受歡迎的決定。 ，加以彌補(bǔ)。 。 、二個(gè)不足之處，確定采取什么可以改進(jìn)的行動(dòng)。 ，我要先聽聽別人的想法。 。 。 。 。 。 。 ，不能發(fā)揮集體的作有和。 。 。 結(jié)論﹕除非員工同心合力為其公司的生存和成功而工作，不然任何公司都無法存在下去。 。 ，教練員，輔導(dǎo)者和班組建者。 。 。 。 。 。 ，花更多時(shí)間進(jìn)行鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)工作。 ，注意扮演的角色，要自信，穿著合宜，舉止恰當(dāng)，善于打交道和富有同情心。 。 、檢查和行動(dòng) 共 135 頁之 第 39 頁 ﹔ ﹔ 。 。 七、什么叫做管理者 ，就得聽河水聲﹔你要管理，就得聽客戶和員工的心聲。 ，管理就是鼓舞、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)。 。 。 ﹕戰(zhàn)略規(guī)劃、組織、指導(dǎo)、控制、激勵(lì)和溝通。 ，就要負(fù)責(zé)使公司生存下去，并協(xié)助公司獲取利潤。 ，你應(yīng)當(dāng)削減冗員，減少官僚主義，使活動(dòng)現(xiàn)代化，以及改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)。 、使 命或政策陳述宗旨。 、形勢(shì)審視。 分析、確定目標(biāo)。 、行動(dòng)計(jì)劃。 、使命或政策陳述書應(yīng)當(dāng)界定公司的雄心壯志，當(dāng)用書面方式簡要清楚地表述，讓大家都能明白。 。 ，著重把公司存在的主要理由闡述清楚。 ，能鼓舞班組的士氣，班組成員應(yīng)當(dāng)為執(zhí)行造福于他人的使命而感到自豪。 、使命或政策陳述書后，就必須確定宗旨，在更廣闊的背景下深謀遠(yuǎn)慮。 ﹕宗旨就是你希望取得的結(jié) 果，好像旅行的終點(diǎn)，你的努力的結(jié)局，力求達(dá)到一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ﹔需要進(jìn)行調(diào)查研究，了解周圍正在發(fā)生的事情。 ? ？ ？ ？ ？ ？ 共 135 頁之 第 40 頁 。 。 。 。 ？ ？ 務(wù)上嗎？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 結(jié)論﹕必須采取的行動(dòng)構(gòu)成了戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，質(zhì)量控制也許是你決定著手處理的第一個(gè)方面，充分利用機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服弱點(diǎn)，對(duì)付威協(xié)。 ? ？ ？ ？ ？ ？ ？生產(chǎn)能力怎樣。 ？成本控制如何。 ？基礎(chǔ)是否扎實(shí)。 共 135 頁之 第 41 頁 ？管理人員的素質(zhì)如何？ ？產(chǎn)品是否行銷，前景是否廣闊？ 隨時(shí)隨地留心，以便迅速對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 結(jié)論﹕保持警惕和審視環(huán)境是銷售竟?fàn)帟r(shí)必不可少的一步，監(jiān)視竟?fàn)帉?duì)手的行動(dòng)，計(jì)劃不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的，必須進(jìn)行改革以適應(yīng)環(huán)境的變化。 。 。 。 、原料、人員按時(shí)到位，各得其所，以便取得成果。 ，應(yīng)當(dāng)有明確的交流渠道。 ，縱向與橫向如何溝通。 ，挑選能干的員工去完成特定的任務(wù)。 導(dǎo) 、如何做、為什么做和什么時(shí)候做進(jìn)行指導(dǎo)。 ，花時(shí)間親自把要求向他們解釋清楚。 ，有助于你理清思路。 ，不使用冷僻的詞句。 。 ，行動(dòng)計(jì)劃和匯報(bào)反饋上來。 ，能夠估量計(jì)劃正在如何進(jìn)行，必要時(shí)做一些調(diào)整。 。 共 135 頁之 第 42 頁 。 有良好的信譽(yù)和提供良好的服務(wù)對(duì)公司來說至關(guān)重要。 。 ，使所有員工相互協(xié)作，取得規(guī)劃中確定的成果。 。 ，并且回報(bào)他們的努力。 結(jié)論﹕充分發(fā)揮員工的聰明才智會(huì)造成一種他們感到得心應(yīng)手的環(huán)境，因?yàn)樗麄儗?shí)際上都很想有所作為。 。 。 ，減少官僚和控制層次。 。 。 。 ，提高員工的才干。 ，注意一定要重視速度。 八、變革 （一）定義﹕除了變革以外，任何其它事情都不是永恒的，不斷地變革應(yīng)該成為常規(guī)，在變革強(qiáng)加給你之前主動(dòng)進(jìn)行變革。 （二）變革的三個(gè)步驟 。 ，并訂出計(jì)劃。 ，務(wù)必使擬進(jìn)行的變革明智穩(wěn)妥，可以取得成功。 （三）變革的范圍與提示 ？ ？ ？ ？ ，會(huì)發(fā)生什么情況？ 共 135 頁之 第 43 頁 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ （四）變革的策劃 ？（使命） ？（宗旨和目標(biāo)） ？（政策、程序、規(guī)則、戰(zhàn)略、策略） 變革得以發(fā)生？（資源配置） ？（人事安排、班組建設(shè)、授權(quán)、溝通） （五）變革注意事項(xiàng) 定義﹕按輕重緩急排出各項(xiàng)變革的先后順序 —— 把重要的事情放在前面，忽略輕松愉快的任務(wù)。 ，因?yàn)閺?qiáng)大的力量在起作用，企圖避免變革。 。 ？也許有很多人，你需要他們的支持﹗ 。 、說話有份量的領(lǐng)導(dǎo)人的支持。 必須為革，拿出事實(shí)和數(shù)據(jù)來，告訴他們，如果 進(jìn)行變革，有否別的可供選擇的出路。 ，征求他人的意見，請(qǐng)他們對(duì)改組和改善工作條件的方法提建議。 。 。 —— 他們渴望作出貢獻(xiàn)，讓他們參與策劃，幫助他們實(shí)現(xiàn)愿望。 ，所以不要匆匆忙忙著手變革，除非需要采取緊急變革措施去對(duì)付危機(jī)。 進(jìn)企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，提高員工的士氣，增加利潤，這是不容易做的。 ，讓每個(gè)員工明白你要做什么。 共 135 頁之 第 44 頁 ，達(dá)成共識(shí)、自治自律，為完成各項(xiàng)復(fù)雜的變革而熱情地工作。 ，以使相互啟發(fā)，多出點(diǎn)子，防止犯錯(cuò)誤。 ，確定每次任務(wù)，訂出分派職責(zé)的暫定時(shí)間表。 ，這樣你可以在執(zhí)行時(shí)進(jìn)行修訂或糾正。 ，除非計(jì)劃能為公司產(chǎn)生大量的利益，否則不會(huì)付諸實(shí)施， ，為 了承擔(dān)任務(wù)和應(yīng)付新挑戰(zhàn)，需要重新培訓(xùn)。 。 ，想辦法彌補(bǔ)因變革造成的不利條件。 。 ，只要你采取客觀態(tài)度，陳述得當(dāng)。 。 。 。 ，鼓勵(lì)提問。 。 慮和抵制變革的情緒。 ，說說它的短處，增強(qiáng)員工對(duì)你的變革建議的信心。 ，讓他們參與決策過程。 ，提出你的看法來。 、誠懇，尤其要積極。 、學(xué)習(xí)和發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì) 。 ，必須計(jì)劃一下需要什么資源。 。 ？ ？ ？ ？ ？ 共 135 頁之 第 45 頁 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？如果停產(chǎn)，會(huì)發(fā)生什么情況？ ？ ，還是維持基本的活動(dòng)？ ？我們應(yīng)當(dāng) 考慮開關(guān)哪些新領(lǐng)域？ ？過去我們工作做得很好，如果我們還要那樣做，那么可以進(jìn)行什么變革？ ，要有幾乎狂熱的工作激情，再加上排除萬難的頑強(qiáng)決心。 ，務(wù)必取得高層主管和有影響力的員工的支持。 ，主動(dòng)進(jìn)行變革。 ，就是推行變革的時(shí)機(jī)。 ，越是別人說，你越是要提出再一次做的理由，并且把它做的更好情況總是在變。 ，他們就會(huì)接受變革。 ，不要把它搞成凝固不變的東西。 ，扼要地闡述計(jì)劃。 。 、檢查和行動(dòng) ？ ？ ？ ？ ？在什么時(shí)候？ ？是缺乏資金、熟練的員工、資源等，還是競爭、政府政策、貿(mào)易壁壘等？ 九、改進(jìn)員工的業(yè)績 共 135 頁之 第 46 頁 （一）檢查跟 理與內(nèi)部整合 ，并向他們提出勸告。 。 。 。 ，讓他們待崗或退休。 。 。 （二）工作檢查時(shí)你應(yīng)當(dāng)提出何種問題 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 作，那么這件事是什么？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ，我們可以做點(diǎn)什么幫助你？ （三）如何進(jìn)行工作檢查 ，而不是他的缺點(diǎn)。 共 135 頁之 第 47 頁 ，批評(píng)必須是建設(shè)性的和有益的。 。 ，不要一個(gè) 說了算，讓他們幫助你制訂計(jì)劃。 、需要的資源易于獲得。 ，把精力集中在短期活動(dòng)上。 。 。 ，以及改善他們未來的績效。 。 。 ，去和雇員磋商，向他們解釋必須怎樣加以糾正或改進(jìn)。 ，你最好用心想出某種繼續(xù)評(píng)估的方法。 ，幫 助員工確定新的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工評(píng)估自己的工作。 （四）激勵(lì)員工的方法與步驟 。 。 。 。 ，我們一定會(huì)感到很自豪。 、施展才干時(shí)，我們會(huì)感到極大的滿足。 ，應(yīng)當(dāng)告訴他們，并讓別人知道他們已經(jīng)取得成績。 ，婉轉(zhuǎn)地責(zé)備。 。 ，抖擻精神，去爭取成功。 ，特別 是他們的成就。 ，傾聽他們的訴苦，對(duì)他們的工作表示關(guān)注與支持。 。 ，對(duì)本職工作充滿熱情，并希望員工也有與你一樣的品質(zhì)和工作習(xí)慣。 ，談?wù)勅绾胃倪M(jìn)工作，如何改善工作條件，以及如何提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ，發(fā)獎(jiǎng)金、加工資或調(diào)任地位較高的新職務(wù)等。 。 共 135 頁之 第 48 頁 ，表揚(yáng)要具體，要真誠，努力找出每個(gè)員工身上值得表揚(yáng)的地方。 ，促使員工奮 進(jìn)，這個(gè)辦法可以訓(xùn)練和提高他們的本領(lǐng)。 ，主持生產(chǎn)會(huì)議和出席研討會(huì)。 。 ，工作有進(jìn)展和成就得到認(rèn)可。 （五）培訓(xùn)﹕培訓(xùn)的目的是長期地改進(jìn)員工的工作方法，尋找新技朮、新知識(shí)、新工序、新方法、新政策已經(jīng)發(fā)生變化的領(lǐng)域，接近彼此間的距離，增進(jìn)了解利益溝通。 、管和班組應(yīng)當(dāng)參與籌劃培訓(xùn)活動(dòng)，沒有他的承諾、支持和鼓勵(lì)，培訓(xùn)可能是徒勞的。 ，應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)前后與主管開展討論，這樣他們 可以領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)他們的原因以及培訓(xùn)他們的要求。 ，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)訂出切合實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃。 ，不要訓(xùn)練過關(guān)或者教給過多的細(xì)節(jié)，如果教授新技能，那么就讓他們實(shí)踐、實(shí)踐、更多的實(shí)踐。 。 。 。 ，看它是否有效。 ，幫助他們?yōu)榻窈缶蜆I(yè)作好準(zhǔn)備。 ，而不是灌輸知識(shí)。 結(jié)認(rèn)﹕ ，稀罕的是充分發(fā)揮才能，去取得最好成果的勇氣。 ，也可以成為絆腳石，全取決于你如何看待它們，擺脫單調(diào)和無聊，奮力對(duì)付新的挑戰(zhàn)。 。 ，不要把傳統(tǒng)方法奉為金科玉律。 （六）管理者不等于變革者，變革者一定是管理者，如何做？ ，但也要堅(jiān)決。 。 ，除非改變對(duì)你們有利。 ，人們就會(huì)辛勤工作。 。 創(chuàng)造要靠鼓勵(lì)才會(huì)蓬勃出現(xiàn)，條條框框和官僚主義只會(huì)使它夭折。 共 135 頁之 第 49 頁 。 。 。 。 （七）自我反思、檢查和行動(dòng) ？ ？ ？我所管理的部門合格嗎？ ？ ， ？ ？ ？