住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁(yè)
2025-04-16 22:50本頁(yè)面
【正文】 管理處或值班人員警 方記錄事件文字說(shuō)明： 如發(fā)現(xiàn)車庫(kù)中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。 關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。 報(bào)警方協(xié)助警方展開(kāi)調(diào)查。 十六、擅自侵入處理程序一）住戶投訴圖表說(shuō)明：刑事案件，按該預(yù)案處理現(xiàn) 場(chǎng)管理處記 錄闖、解釋原因文字說(shuō)明： 接獲住戶報(bào)警有陌生人擅自闖入其單元，應(yīng)即時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查原因。 如屬刑事案件，按刑事案件程序操作。 如屬誤闖，在經(jīng)住戶核實(shí)其單元無(wú)任何損失之后，現(xiàn)查明原因，給予住戶合理之解釋。二）員工發(fā)現(xiàn)圖表說(shuō)明：管理處強(qiáng)行闖入當(dāng)值或監(jiān)控中心阻止并視情節(jié)輕重報(bào)警翻墻而入文字說(shuō)明： 當(dāng)有人欲強(qiáng)行闖入項(xiàng)目，門崗當(dāng)值人員有權(quán)要求其出示證件，但要態(tài)度和善、語(yǔ)氣誠(chéng)懇并禁止其進(jìn)入項(xiàng)目，在無(wú)法控制的前提下，可視情況決定是否報(bào)警。 當(dāng)接到投訴或發(fā)現(xiàn)有人翻墻進(jìn)入項(xiàng)目，視情節(jié)輕重決定是否報(bào)警。 十七、發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物應(yīng)急處理程序圖表說(shuō)明：管理處、公司、警方當(dāng) 值加強(qiáng)保安、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員停用電梯文字說(shuō)明： 立即通知管理處及主管、并通知警方，上報(bào)公司。 a）將事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)隔離，并疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，禁止任何人士及車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)除了 警方及消防人員以外，并檢查四周是否有可疑物品。b）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物 件，切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無(wú)線電通訊機(jī)，閃光燈或開(kāi)關(guān)電閘，切勿遮蓋或移 動(dòng)物件，等待警方或消防人員前來(lái)處理。 確保現(xiàn)場(chǎng)所有電梯停止使用。 十八、接收恐嚇電話處理程序圖表說(shuō)明：了解動(dòng)機(jī)及所處背景不要掛斷電話報(bào) 警當(dāng) 值加強(qiáng)保安管理處現(xiàn) 場(chǎng)文字說(shuō)明： 在當(dāng)值中接到任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話，管理人員須保持鎮(zhèn)靜，盡量與對(duì)方詳談，了解對(duì)方動(dòng)機(jī)與要求，及所處地點(diǎn)背景，以便報(bào)警查處。 如對(duì)方收線，不要掛電話，待警方找尋對(duì)方電話來(lái)源。 通知主管，公司并及時(shí)報(bào)警處理。如受恐嚇的是住戶，應(yīng)由住戶決定是否報(bào)警處理。 接報(bào)后，管理處應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)出人員控制，以防有人在項(xiàng)目?jī)?nèi)滋事。 用對(duì)講機(jī)通知管理處。 十九、水力系統(tǒng)故障處理程序一、 計(jì)劃停水圖表說(shuō)明：顯眼處張貼通告1 文字說(shuō)明： 如遇維修，清潔或其它原因停水，必須提前張貼通告通知住戶，并可口頭提醒住戶注意事項(xiàng)。二、 食水中斷一） 個(gè)別單位檢查該單元水喉閘掣是否關(guān)上圖表說(shuō)明：檢查該單元水表閘門是否關(guān)上協(xié)同設(shè)施管理部管理處檢查加壓泵是否操作正常通知自來(lái)水公司檢查水表是否淤塞文字說(shuō)明： 先到該單位內(nèi)檢查有關(guān)水喉閘制掣是否被關(guān)上？ 然后到水表房檢查該單位的水表閘門是否關(guān)上及鄰近單元水表數(shù)碼有否轉(zhuǎn)動(dòng)？ 再檢查加壓泵操作有否正常？ 倘上述各項(xiàng)正常的話，則通知該用戶致電自來(lái)水公司派員檢查水表是否淤塞。二） 整項(xiàng)項(xiàng)目圖表說(shuō)明：顯眼處張貼通告檢查地面泵房水缸供水檢查泵房供水系統(tǒng)是否正常操作檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常自來(lái)水公司維修設(shè)施管理部維修檢查生活水箱水泵系統(tǒng)、加壓泵、浮球、限位裝置是否正常協(xié)同設(shè)施管理部管理處文字說(shuō)明： 先到地面泵房水缸檢查自來(lái)水公司的供水是否正常？如出現(xiàn)問(wèn)題，致電自來(lái)水公司及派員修理。 接著檢查泵房的供水系統(tǒng)是否正常操作？ 然后檢查生活水泵系統(tǒng)及加壓泵是否操作正常？浮球、限位裝置是否出現(xiàn)故障？ 最后到項(xiàng)目中層位置檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常？ 在顯眼處張貼通知，告之住戶26
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