住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案-閱讀頁
2025-05-01 22:50本頁面
【正文】 采訪；當(dāng)值主管安排管理員加強出入警戒，安排對整個項目進行全面安全檢查，若有需要暫停住戶和訪客出入，以防匪徒逃逸。注：記錄整件事件（包括拍照留證），了解相關(guān)時間小區(qū)安全工作狀況及相關(guān)人員報告，調(diào)查有關(guān)案發(fā)原由。 第一時間向當(dāng)值主管和控制中心報告，并及時通告管理處及公司趕至現(xiàn)場。 通過查找用戶資料聯(lián)絡(luò)住戶，請其盡快往返，以確認情況，并由其決定是否報警處理。三）防盜警鈴、紅外防盜報警器工作當(dāng)值主管管理處圖表說明：預(yù)案處理現(xiàn) 場監(jiān)控中心工程部文字說明： 接報后立即至現(xiàn)場查詢報警的原因，將情況通知監(jiān)控中心。 接報后立即通知當(dāng)值主管、管理處。 如果是刑事案件，就該刑事案件處理。 十三、發(fā)生搶劫應(yīng)急處理程序圖表說明：警 方加強保衛(wèi)工作管理處或當(dāng)值安撫傷者必要時救護中心文字說明： 值班人員接獲有搶劫報警，應(yīng)立即撥打“110”，向警方報警，并做好各通道閉鎖和警戒工作。b）不論在任何地點，管理員遭遇不法分子時，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡量避免與之正面 沖突，并拖延事件，以利警方到現(xiàn)場處理。d）如案情不明及無涉嫌人員離開項目，應(yīng)和警方一起展開項目整體安全檢 查，并攜帶好對講機及警械，隨時通話保證通訊暢通。 做好當(dāng)事人安撫工作，如有傷者，應(yīng)即時撥打“120”救護電話，速召救護車協(xié)助。 當(dāng)毆斗行為擴大或造成人身受傷，財產(chǎn)損失時，應(yīng)立即報警處理，值班人員做好現(xiàn)場人員救護，財產(chǎn)損失拍照留證工作。 十五、發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序圖表說明：監(jiān)控中心關(guān)閉小區(qū)進出口閘閘門管理處或值班人員警 方記錄事件文字說明： 如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報警。 報警方協(xié)助警方展開調(diào)查。 如屬刑事案件，按刑事案件程序操作。二）員工發(fā)現(xiàn)圖表說明：管理處強行闖入當(dāng)值或監(jiān)控中心阻止并視情節(jié)輕重報警翻墻而入文字說明： 當(dāng)有人欲強行闖入項目，門崗當(dāng)值人員有權(quán)要求其出示證件，但要態(tài)度和善、語氣誠懇并禁止其進入項目，在無法控制的前提下，可視情況決定是否報警。 十七、發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物應(yīng)急處理程序圖表說明：管理處、公司、警方當(dāng) 值加強保安、疏散現(xiàn)場人員停用電梯文字說明： 立即通知管理處及主管、并通知警方，上報公司。b）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物 件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機，閃光燈或開關(guān)電閘，切勿遮蓋或移 動物件，等待警方或消防人員前來處理。 十八、接收恐嚇電話處理程序圖表說明：了解動機及所處背景不要掛斷電話報 警當(dāng) 值加強保安管理處現(xiàn) 場文字說明： 在當(dāng)值中接到任何恐嚇電話或任何有危險性發(fā)生的電話，管理人員須保持鎮(zhèn)靜，盡量與對方詳談，了解對方動機與要求，及所處地點背景，以便報警查處。 通知主管，公司并及時報警處理。 接報后，管理處應(yīng)加強進出人員控制，以防有人在項目內(nèi)滋事。 十九、水力系統(tǒng)故障處理程序一、 計劃停水圖表說明：顯眼處張貼通告1 文字說明： 如遇維修，清潔或其它原因停水，必須提前張貼通告通知住戶，并可口頭提醒住戶注意事項。二） 整項項目圖表說明：顯眼處張貼通告檢查地面泵房水缸供水檢查泵房供水系統(tǒng)是否正常操作檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常自來水公司維修設(shè)施管理部維修檢查生活水箱水泵系統(tǒng)、加壓泵、浮球、限位裝置是否正常協(xié)同設(shè)施管理部管理處文字說明： 先到地面泵房水缸檢查自來水公司的供水是否正常？如出現(xiàn)問題，致電自來水公司及派員修理
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