住宅小區(qū)應急預案(存儲版)
【正文】 電現(xiàn)場察看正確位置，及時反饋監(jiān)控中心。 立即致電所屬保養(yǎng)公司的24小時緊急維修點，派人前來解救被困者及修理電梯，致電時必須詢問對方姓名及告知有人被困。注：管理公司職員應留意項目四周產(chǎn)生的噪聲，不論是由機器、音響、人為等 造成的，都將影響住戶。二） 受傷圖表說明：管理處救護中心及警方當 值指揮交通、發(fā)出警告將傷者轉移至安全地方拍照取證文字說明： 接報后，立即通知管理處。b、當警方調查完后，應清理現(xiàn)場。二） 員工發(fā)現(xiàn)當值主管管理處圖表說明：巡邏發(fā)現(xiàn)住 戶監(jiān)控中心文字說明： 員工在巡邏時發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊，不得擅自進入盜竊現(xiàn)場，以免破壞證物。 如屬警鐘誤報，即予以復位處理，并通知工程部給予維修。e）遇被不法分子捆縛，應盡力松縛或設法向其他人士報警求助。 十六、擅自侵入處理程序一）住戶投訴圖表說明：刑事案件，按該預案處理現(xiàn) 場管理處記 錄闖、解釋原因文字說明： 接獲住戶報警有陌生人擅自闖入其單元，應即時趕到事發(fā)現(xiàn)場，調查原因。 確?，F(xiàn)場所有電梯停止使用。二、 食水中斷一） 個別單位檢查該單元水喉閘掣是否關上圖表說明：檢查該單元水表閘門是否關上協(xié)同設施管理部管理處檢查加壓泵是否操作正常通知自來水公司檢查水表是否淤塞文字說明： 先到該單位內檢查有關水喉閘制掣是否被關上？ 然后到水表房檢查該單位的水表閘門是否關上及鄰近單元水表數(shù)碼有否轉動？ 再檢查加壓泵操作有否正常？ 倘上述各項正常的話，則通知該用戶致電自來水公司派員檢查水表是否淤塞。 用對講機通知管理處。 a）將事發(fā)現(xiàn)場隔離，并疏散現(xiàn)場人員，禁止任何人士及車輛進入現(xiàn)場除了 警方及消防人員以外，并檢查四周是否有可疑物品。 關閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。c）如護衛(wèi)人員到現(xiàn)場時，不法分子已逃逸，或阻攔無效，而警方仍未到場時，應現(xiàn)場調查不法分子之體表及逃跑方向，并通知警方處理。同時監(jiān)控中心人員展開對該區(qū)搜尋錄像及控制。 警方到場后，由主管表明自已身份，帶領警方至案發(fā)現(xiàn)場，盡力提供幫助。 照顧生還者及協(xié)助專業(yè)人員提供救援。 維持秩序，使現(xiàn)場交通回復暢通。八、發(fā)生噪聲污染處理程序圖表說明：協(xié)調、制止外 來接 報現(xiàn) 場根據(jù)公約、制止內 部文字說明： 接到住戶投訴或巡邏發(fā)現(xiàn)時，立即至現(xiàn)場調查噪音的來源及程度。 b）被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足的，須特別留意。 若原因雜難，工程部不能修理，應立即聘用專業(yè)水電公司處理，盡力為住戶解決問題。六、 發(fā)生停電及電力故障應急處理一） 計劃停電：圖表說明：顯眼處張貼通告設施管理部停電部門管理處 關閉電梯準備備用物資文字說明： 管理處在收到供電部門發(fā)出的停電通知后，應在停電日前三天在顯眼處張貼通告，通知住戶。2） 如發(fā)現(xiàn)確為火警，則按火警應急處理程序辦理。（監(jiān)控中心人員報警必須準確清楚：單元、機房、公共走道設備夾層、警鈴、消防栓水流、水噴淋等） 巡邏人員至現(xiàn)場必須全面仔細檢查，查明原因后，將結果及時反饋監(jiān)控中心。c、 通知業(yè)主可使用對講系統(tǒng)通報，讓其他人員從消防通道疏散（行動不便者管理員做登記，統(tǒng)一使用消防電梯疏散）；疏散路線上設立崗位，引導和護送客人有順序的盡快離開；同時，派員檢查疏散情況，樓層中是否仍有人員逗留，必須逐層檢查，確認無人方可離開。10） 若未能進入現(xiàn)場而不能確定是否有氣體泄漏，應立即通知管理處采取相應救急措施。3） 到達現(xiàn)場后，將現(xiàn)場及附近的門、窗立即盡量打開，并疏散在現(xiàn)場人士。（不少于2名員工） 立即通知管理處，上報主管。
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