大客戶管理辦法-資料下載頁
2025-04-16 08:58本頁面
【正文】 新品發(fā)布（配模特秀）、顧客新品預(yù)約主要邀約人群：VIP客戶、婚慶潛在客戶人數(shù)：60人（30人/場）費(fèi)用預(yù)算：萬 (人均300元)預(yù)計產(chǎn)生效益：60萬踏青旅游活動活動時間：4月上旬活動區(qū)域：連云港、鹽城活動主題：CXXXX珠寶靈山大佛朝圣之旅活動形式：旅游活動內(nèi)容：店長陪同顧客同游無錫、車上配合小游戲、拉近與顧客距離10主要邀約人群：VIP客戶人數(shù)：60人（30人/場）費(fèi)用預(yù)算：萬 (人均300元)預(yù)計產(chǎn)生效益：60萬翡翠講座活動活動時間：5月下旬（6月12日端午節(jié)前）活動區(qū)域：常州活動主題：CXXXX珠寶邀您賞美玉、過端午活動形式：講座活動內(nèi)容：翡翠鑒賞、風(fēng)水學(xué)、互動小游戲主要邀約人群：VIP客戶人數(shù)：30人費(fèi)用預(yù)算：萬 (人均200元)預(yù)計產(chǎn)生效益：50萬端午節(jié)維護(hù)活動活動時間：5月下旬（6月2日端午節(jié)前）活動區(qū)域：全區(qū)活動主題：CXXXX珠寶的端午祝福活動形式：店面拜訪活動內(nèi)容：短信祝福、進(jìn)店領(lǐng)端午荷包、VIP顧客獲贈端午禮品主要人群：活躍客戶（一年內(nèi)活躍普通客戶、兩年內(nèi)活躍VIP客戶）參與人數(shù)：普通會員：1000人，VIP會員：200人費(fèi)用預(yù)算：萬 (普通1000*15元/人=15000元，VIP200*50元/人=10000元)預(yù)計產(chǎn)生效益：50萬親子沙龍（可含中秋晚會）活動時間：8月下旬（9月19日中秋節(jié)前）活動區(qū)域：南京/蘇南活動主題：CXXXX珠寶親子互動沙龍活動形式：聚餐+活動活動內(nèi)容：中秋晚會節(jié)目表演、互動游戲、翡翠文化“玉保平安”概念介紹主要人群：VIP客戶及子女參與人數(shù)：100人費(fèi)用預(yù)算：2萬 （人均200元)預(yù)計產(chǎn)生效益：50萬中秋節(jié)維護(hù)活動活動時間：8月下旬（9月19日中秋節(jié)前）活動區(qū)域：全區(qū)活動主題：CXXXX珠寶祝您中秋快樂活動形式：店面拜訪活動內(nèi)容：短信祝福、VIP顧客獲贈中秋禮品11主要人群：VIP客戶參與人數(shù)：100人費(fèi)用預(yù)算：2萬 （人均200元)預(yù)計產(chǎn)生效益：40萬2013年積分返禮活動活動時間：11月12月活動區(qū)域：全區(qū)域活動主題：CXXXX珠寶尊享會員節(jié)活動形式：市場活動活動內(nèi)容：促銷活動、積分禮品、終端布置主要人群：有積分的新老會員參與人數(shù)：2000人費(fèi)用預(yù)算：15萬（指積分禮品費(fèi)用）預(yù)計產(chǎn)生效益：300萬CXXXX珠寶年終答謝會活動時間：12月下旬（12月31日）活動區(qū)域：連云港、鹽城活動主題：CXXXX珠寶2013年VIP客戶年終答謝會活動形式：聚餐+活動活動內(nèi)容：各類節(jié)目、模特秀、游戲、聚餐主要人群：VIP客戶參與人數(shù)：150人費(fèi)用預(yù)算：6萬 （人均300元)預(yù)計產(chǎn)生效益：150萬（二）VIP客戶權(quán)益提升方案驚爆VIP會員專享商品目標(biāo)人群：鉑金卡、鉆石卡客戶活動區(qū)域：全區(qū)活動內(nèi)容：每月推出兩款會員商品，僅限VIP客戶購買，突出VIP會員的特權(quán)與尊貴。執(zhí)行細(xì)則：會員商品需區(qū)分于店面常規(guī)商品，可選擇一些特殊設(shè)計或特殊材質(zhì)的品類，如結(jié)合品牌內(nèi)涵的設(shè)計，或采用硬金、彩鉆、芙蓉石等材質(zhì)，同時價格具一定誘惑性。為節(jié)省占壓庫存，無需全區(qū)商品統(tǒng)一，可采用區(qū)域間輪換的方式進(jìn)行展示。VIP會員購物專享贈品目標(biāo)人群：鉆石卡客戶活動區(qū)域：全區(qū)活動內(nèi)容：針對VIP客戶消費(fèi)，贈送專屬VIP會員的高端贈品或定制類贈品，可體現(xiàn)VIP會員的特征，如國外代購的高級香水、絲巾，企業(yè)定制高檔首飾盒等產(chǎn)品，單獨(dú)制作全年VIP會員贈品名錄，供VIP會員自由搭配選擇。執(zhí)行細(xì)則：高檔贈品由客服部統(tǒng)一聯(lián)系發(fā)放，消費(fèi)產(chǎn)生后由門店向客服部提出申請，客服部安排客戶經(jīng)理親自贈送或郵寄。12第六節(jié)結(jié)語大客戶的管理范疇包含很廣，但它的目的只有一個，那就是“為客戶提供持續(xù)的個性化服務(wù)/產(chǎn)品”，以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩(wěn)定的大客戶關(guān)系。大客戶管理必須和企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略相結(jié)合，最大化的滿足顧客的需求，最終才能達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的目的。13
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