熱力公司各項(xiàng)制度匯編-資料下載頁(yè)
2025-04-16 06:11本頁(yè)面
【正文】 況，不得發(fā)生隱瞞、更改、銷毀投訴舉報(bào)件等行為。建立對(duì)投訴用戶的回訪制度，及時(shí)跟蹤投訴處理情況。投訴處理率達(dá)100%。內(nèi)部安全保衛(wèi)制度第一章 總 則第一條 為了維護(hù)機(jī)關(guān)內(nèi)部治安和正常的工作秩序，預(yù)防、減少違法犯罪行為和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)財(cái)產(chǎn)和職工的生命安全，保障事業(yè)的順利進(jìn)行，根據(jù)單位的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條 單位的內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，貫徹“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”的方針，實(shí)行綜合治理，建立并落實(shí)治安保衛(wèi)責(zé)任制。第三條 成立內(nèi)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照分級(jí)管理的原則，對(duì)單位內(nèi)部保衛(wèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。第二章 治安保衛(wèi)措施第四條 單位內(nèi)部安全保衛(wèi)的主要措施是：（一）向工作人員經(jīng)常進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)法制觀念，提高警惕，積極同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)；（二）做好防盜、防火、防治安災(zāi)害事故的工作，加強(qiáng)對(duì)要害部位和重點(diǎn)部位的保衛(wèi)，落實(shí)安全防范措施；第五條 單位根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況，結(jié)合工作實(shí)際，建立和健全治安保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保治安保衛(wèi)任務(wù)的完成。第三章 治安保衛(wèi)責(zé)任制第六條 建立由一把手負(fù)總責(zé)的內(nèi)部安全保衛(wèi)責(zé)任制，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)管理，日常工作由辦公室負(fù)責(zé)。第七條 內(nèi)部治安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：（一）組織制定和實(shí)施安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，動(dòng)員各方面的力量，完成單位內(nèi)部安全保衛(wèi)任務(wù)；（二）組織制定安全保衛(wèi)制度，開展治安教育和治安檢查，對(duì)本單位突出的安全問(wèn)題或重大隱患，進(jìn)行專項(xiàng)治理；（三）定期聽取保衛(wèi)工作情況匯報(bào)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題；（四）依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，決定本單位的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。第四章 處罰規(guī)定 第八條 違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的科室或個(gè)人，由領(lǐng)導(dǎo)小組給予通報(bào)批評(píng)或者其他處理：（一）忽視安全保衛(wèi)工作，致使單位發(fā)生刑事案件、治安災(zāi)害事故或其他治安問(wèn)題嚴(yán)重的；（二）對(duì)指出的安全隱患不及時(shí)整改，致使國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)遭受損失的；（三）拒不執(zhí)行安全保衛(wèi)任務(wù)的。第九條 違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的工作人員，由領(lǐng)導(dǎo)小組分別給予批評(píng)教育、行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰：（一）保衛(wèi)人員和值班以及其他有關(guān)人員玩忽職守，徇私舞弊；（二）故意阻撓、破壞保衛(wèi)工作開展的；（三）對(duì)發(fā)生的案件、事故隱瞞不報(bào)，弄虛作假的。上述行為違反治安管理的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處罰；觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。服務(wù)承諾制度一 總體承諾讓用戶享受溫暖的熱二 承諾內(nèi)容供熱質(zhì)量熱費(fèi)收繳用戶入網(wǎng)維修服務(wù)處理投訴三 承諾標(biāo)準(zhǔn)供熱質(zhì)量：用戶室溫合格率達(dá)到98%。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，室內(nèi)采暖設(shè)施符合設(shè)計(jì)規(guī)范，未改變?cè)O(shè)計(jì)保溫條件的居室，室內(nèi)溫度應(yīng)保持在16177。2℃。熱費(fèi)收繳：準(zhǔn)確率達(dá)99%。用戶入網(wǎng)：用戶辦理用熱入網(wǎng)手續(xù)和實(shí)施入網(wǎng)工程建設(shè)，自提出申請(qǐng)之日起，15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。維修服務(wù)：保持供熱設(shè)施完好率98%；用戶報(bào)修60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，處理及時(shí)率、故障排除率達(dá)100%；集氣故障3小時(shí)內(nèi)排除，物堵故障24小時(shí)內(nèi)排除。處理投訴：用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪及投訴處理達(dá)100%。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
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