新物業(yè)管理辦法-資料下載頁(yè)
2025-04-15 12:03本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)監(jiān)、市政公用、物價(jià)、城鄉(xiāng)建設(shè)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴、舉報(bào)受理制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布投訴電話，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為及時(shí)進(jìn)行查處?！ 〉诹畻l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，向住房保障管理部門(mén)投訴： ?。ㄒ唬┪窗凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)的； ?。ǘ┪慈〉觅Y質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的； ?。ㄈ⑽飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托其他單位或者個(gè)人管理的； ?。ㄋ模┥米愿淖兾飿I(yè)服務(wù)用房用途的； ?。ㄎ澹┥米猿冯x物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)的； （六）套取、挪用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的?！ 〉诹粭l 物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)有下列情形的，可以按照下列途徑投訴： ?。ㄒ唬┻`反本辦法第四十三條第（一）至（七）項(xiàng)的，向城管執(zhí)法部門(mén)投訴； （二）物業(yè)保修期內(nèi)出現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷得不到及時(shí)維修的，向城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)投訴； ?。ㄈ┱加米枞劳ǖ?、挪用損毀消防設(shè)施，影響消防安全的，向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)投訴； （四）賭博、利用迷信活動(dòng)危害社會(huì)的，違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活的，存儲(chǔ)易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品的，向公安機(jī)關(guān)投訴； ?。ㄎ澹╇娞荨㈠仩t等特種設(shè)備存在事故隱患的，向質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴； ?。┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)的，向物價(jià)部門(mén)投訴； ?。ㄆ撸┕┧?、供暖、供氣專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位未依法承擔(dān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備和相關(guān)管線維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，向市政公用部門(mén)投訴； ?。ò耍╇娏?zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位未依法承擔(dān)電力線路、設(shè)施及相關(guān)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，向經(jīng)濟(jì)和信息化部門(mén)投訴?！ 〉诹l 各縣（市）、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，研究、部署、推進(jìn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作，解決本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理重大矛盾糾紛。 第六十三條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)召集由住房保障管理和城管執(zhí)法部門(mén)、公安派出所、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的物業(yè)管理項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議?！ ∥飿I(yè)管理項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)處理下列事項(xiàng)： （一）業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)不依法履行職責(zé)的情況； ?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問(wèn)題； ?。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件； ?。ㄋ模┪飿I(yè)管理與社區(qū)管理銜接和配合中出現(xiàn)的問(wèn)題； ?。ㄎ澹┬枰獏f(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng)?！ ∩婕皡f(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、環(huán)衛(wèi)等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位參加?！ ∥飿I(yè)管理項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議召集單位應(yīng)當(dāng)整理并保管物業(yè)管理項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議記錄?！ 〉诹臈l 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。 第六十五條 市住房保障管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示，并作為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)。具體辦法由市住房保障管理部門(mén)制定?！ 〉诹鶙l 市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，制定、完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益?！ ∈形飿I(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立本市統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理及注冊(cè)物業(yè)管理師等相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的執(zhí)業(yè)名冊(cè)，向公眾提供查詢(xún)。第七章 法律責(zé)任 第六十七條 違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)和其他規(guī)章已作出處罰規(guī)定的，按照其規(guī)定執(zhí)行；未作出處罰規(guī)定的，按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行?！ 〉诹藯l 業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)委員違反本辦法第二十七條第二款、第二十八條第三款規(guī)定，拒不移交或者不及時(shí)移交相關(guān)資料和財(cái)物的，由物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其限期整改?！ 〉诹艞l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三十四條規(guī)定，未及時(shí)辦理物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù)的，由縣（市）、區(qū)住房保障管理部門(mén)責(zé)令其限期改正，并將該違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案；逾期未改正的，由城管執(zhí)法部門(mén)處以一千元罰款?！ 〉谄呤畻l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第四十二條第二款規(guī)定，在經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后拒絕辦理交接的，由縣（市）、區(qū)住房保障管理部門(mén)責(zé)令其限期改正，將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案；逾期未改正的，由城管執(zhí)法部門(mén)處以一千元罰款。 第七十一條 住房保障管理部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員在工作中有挪用物業(yè)質(zhì)量保修金或者物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金行為，或者利用職務(wù)上的便利收受他人財(cái)物或者其他好處的，由監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！ ∑渌麌?guó)家機(jī)關(guān)工作人員不依法履行物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理職責(zé)，或者對(duì)投訴的違法違規(guī)行為不予查處造成惡劣影響的，由監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章 附 則 第七十二條 已交付使用、配套設(shè)施不齊全的開(kāi)放式舊住宅區(qū)，由縣（市）、區(qū)人民政府組織街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府進(jìn)行改造整治?！ 「脑煺瓮瓿珊?，符合專(zhuān)業(yè)化管理?xiàng)l件的，按本辦法執(zhí)行。 第七十三條 本辦法自2015年2月1日起施行。1999年7月30日施行的《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》（濟(jì)南市人民政府令第149號(hào)）同時(shí)廢止。18
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