【導(dǎo)讀】聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇蝕膇葿薀羈膆腿螅羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆膃薅蚆肅膂芅葿羈膂莇蚅袇芁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂羀蒞蕿螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肅肄芃蚄罿肄莆蕆裊肅薈螞袁肂羋蒅螇肁莀螀肆肀蒂薃聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇蝕膇葿薀羈膆腿螅羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆膃薅蚆肅膂芅葿羈膂莇蚅袇芁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂羀蒞蕿螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肅肄芃蚄罿肄莆蕆裊肅薈螞袁肂羋蒅螇肁莀螀肆肀蒂薃聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇蝕膇葿薀羈膆腿螅羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆膃薅蚆肅膂芅葿羈膂莇蚅袇芁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂羀蒞蕿螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肅肄芃蚄罿肄莆蕆裊肅薈螞袁肂羋蒅螇肁莀螀肆肀蒂薃聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇蝕膇葿薀羈膆腿螅

　　

【正文】 于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共 同使用的公共門廳、樓梯間、電梯間、管道井、設(shè)備間、過道、值班保安室、公共停車位、房屋承重結(jié)構(gòu)、戶外墻面、屋面和道路、場地、綠地等部位。 本條例所稱共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱 (房 )、電梯、樓道照明設(shè)施、小區(qū)道路照明設(shè)施、安全防范智能系統(tǒng)、避雷裝置、單元防盜門、文化體育設(shè)施和區(qū)域圍護(hù)等設(shè)施設(shè)備。 第六十條 業(yè)主決定不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行自我管理的，依照本條例相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第六十一條 本條例自 2021 年 10 月 1 日起施行。 1999 年 5 月 11 日省人民政府頒布的《浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》同時廢止。 浙江省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法（試行） 第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《 中華人民共和國價格法 》、《物業(yè)管理條例》和國家發(fā)改委、建設(shè)部《 物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本辦法。 第二條 凡在我省行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)并收費的物業(yè)管理企業(yè)，以及對物業(yè)服務(wù)收費實施管理的各級政府價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱物業(yè)主管部門），均應(yīng)遵守本辦法。 第三條 本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù)，向業(yè)主收取的費用。 第四條 省物價局會同省建設(shè)廳負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作，制定全省物業(yè)服務(wù) 收費的管理辦法。市、縣人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費政策的實施和監(jiān)督管理工作。 第五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開以及收費與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。 第六條 本辦法所指的物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： （一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)； （二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理； （三）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理； （四）公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； （五）物業(yè)的檔案資料管理； （六）物業(yè) 管理企業(yè)接受委托的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。 第七條 物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)的不同階段、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點等不同情況，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。 普通住宅小區(qū)（不包括別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅，下同）的前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價；非住宅物業(yè)、別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅，以及業(yè)主委員會成立以后的普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。 第八條 普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費實行分等級定價。各市、縣價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門可參照《浙江省普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級考評目錄》或中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的《 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn) 》（見附件），結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，制定本行政區(qū)域的物業(yè)服務(wù)等級考評辦法，并按照按質(zhì)論價、補償成本和合理盈利的原則確定物業(yè)服務(wù)各等級的收費參考標(biāo)準(zhǔn)，定期向社會公布。 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級可以采用評分的形式確定，也可以采用規(guī)定各等級服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的形式確定。同一城市范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)一致。 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部 分： （一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； （二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用； （三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費用； （四）辦公費用； （五）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； （六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用； （七）經(jīng)業(yè)主大會同意的其它費用。 第九條 各普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級、收費標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)主委員會成立前，由物業(yè)管理企業(yè)（或開發(fā)建設(shè)單位）按照所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費參考標(biāo)準(zhǔn)，擬定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級和具體收費標(biāo)準(zhǔn)后向當(dāng)?shù)貎r格主管 部門申報；價格主管部門對其進(jìn)行考評并核定中準(zhǔn)價格及浮動幅度。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)（或開發(fā)建設(shè)單位）在核定的中準(zhǔn)價格及浮動幅度范圍內(nèi)確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確。 業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)參照所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費參考標(biāo)準(zhǔn)，評定本住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級、具體收費標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確。 第十條 實行前期物業(yè)管理招投標(biāo)的普通住宅項目，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)根據(jù)住宅小區(qū)實施物業(yè)管理服務(wù)的方案，依據(jù)所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費參考標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)貎r格主管部門申報物業(yè)服務(wù)等級和具體收費 標(biāo)準(zhǔn)，并在價格主管部門核定的中準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)通過招標(biāo)確定具體收費標(biāo)準(zhǔn)。 第十一條 物業(yè)管理企業(yè)在申報物業(yè)服務(wù)收費時，應(yīng)向價格主管部門提交工商行政管理機關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、房地產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》、《 物業(yè)服務(wù)合同 》、物業(yè)服務(wù)收費的申請報告、住宅小區(qū)物業(yè)管理的具體實施方案及成本測算等資料。 實行前期物業(yè)管理招投標(biāo)的項目，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向價格主管部 門提交物業(yè)服務(wù)收費申請報告、小區(qū)設(shè)施設(shè)備的配置情況、物業(yè)管理服務(wù)方案等資料。 第十二條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家、省有關(guān)明碼標(biāo)價的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。 第十三條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。 第十四條 業(yè)主委員會（或開發(fā)建設(shè)單位）與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。 包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費 用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 酬金制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)交物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)管理企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 第十五條 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會 的監(jiān)督。 業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會對公布的收支賬目有異議的，可聘請有資質(zhì)的中介機構(gòu)進(jìn)行審計。 第十六條 實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 第十七條 電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運行所需電費可列入物業(yè)服務(wù)成本，也可單獨按實另行分?jǐn)?，具體由各地價格主管部門確定。無電梯、增壓水泵等 高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅，業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費外，不再分?jǐn)偲渌M用。 第十八條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。 第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂合同，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方收取代辦服務(wù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 第二十條 物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，具體由物業(yè)管理 企業(yè)按照與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》所約定的時限向業(yè)主、使用人收??；未作約定的，預(yù)收期不得超過 12 個月。 物業(yè)服務(wù)費自房屋交付使用、購房者（業(yè)主）領(lǐng)取鑰匙次月起計收。 第二十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。 第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費的，其它部門和單位不得再向業(yè)主、使用人重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。 第二十三條 對住宅小區(qū)實施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊服務(wù)、裝修裝飾垃圾清運、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費 ,按政府價格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，政府價格主管部門未作規(guī)定的，由委托雙方協(xié)商確定。 第二十四條 違反本辦法規(guī)定的價格違法行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。 第二十五條 本辦法由省物價局負(fù)責(zé)解釋。 第二十六條 本辦 法自 2021 年 5 月 1 日起施行。各地可根據(jù)本辦法并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H制訂物業(yè)服務(wù)收費的實施細(xì)則，并報省物價局、省建設(shè)廳