戰(zhàn)略手藝化管理的制定-資料下載頁(yè)
2025-04-15 08:21本頁(yè)面
【正文】 注重其中一方力量。 在很多手藝人的作品中，這個(gè)問(wèn)題很明顯。一方面，有些人執(zhí)著于完美一個(gè)主題，從不改變。最后，創(chuàng)意從他們的作品中消失，世界拋棄了他們——就像戰(zhàn)略革命發(fā)生前的大眾汽車(chē)公司。另一方面，很多人在不斷變化，從一個(gè)想法跳到另一個(gè)想法，從不落腳。因?yàn)闆](méi)有主題，或者作品中體現(xiàn)不出戰(zhàn)略，他們不能探索，甚至不能開(kāi)發(fā)本能。因?yàn)樗麄兊淖髌啡鄙賰?nèi)涵，接下來(lái)就可能有個(gè)性危機(jī)，手藝人與客戶(hù)都講不清作品的構(gòu)成。我的兩位同事在傳統(tǒng)商業(yè)中也發(fā)現(xiàn)了這種行為的存在，稱(chēng)之為“盲目經(jīng)營(yíng)的沖動(dòng)型公司”。在那些喜歡收購(gòu)的公司中，這種現(xiàn)象十分多見(jiàn)。將思考與行動(dòng)手藝化 流行的觀點(diǎn)把戰(zhàn)略家看成是策劃者或者有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)者，是高高在上、向其他所有人布置卓越戰(zhàn)略的某個(gè)人。在承認(rèn)提前思考的重要性的同時(shí)（這個(gè)迂腐的世界尤其需要有創(chuàng)意的觀點(diǎn)），關(guān)于戰(zhàn)略家，我想提出一個(gè)不同的視點(diǎn)——把他們看作一種模式的識(shí)別者，一個(gè)學(xué)習(xí)者——他們管理一個(gè)過(guò)程，其間戰(zhàn)略可以自然生成，也可以深思熟慮而成。我還想重新定義戰(zhàn)略家，他們是多個(gè)個(gè)體組成的相互影響的一個(gè)集體中的一員，深至組織的心靈。這位戰(zhàn)略家與其說(shuō)是創(chuàng)造了戰(zhàn)略，不如說(shuō)是發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略，通常這些模式的形成都源于一些意料之外的行為。 那么，這對(duì)戰(zhàn)略手藝化有何意義呢？讓我們回到與手藝相關(guān)的詞：專(zhuān)注、經(jīng)驗(yàn)、與材料的親密接觸、對(duì)細(xì)節(jié)的掌握、對(duì)和諧與整體的感覺(jué)。在實(shí)際執(zhí)行中，懂得戰(zhàn)略手藝化的經(jīng)理不會(huì)花很多時(shí)間閱讀專(zhuān)業(yè)報(bào)告或行業(yè)分析，而是喜歡通過(guò)個(gè)人接觸了解組織與行業(yè)。他們對(duì)經(jīng)驗(yàn)很敏感，知道盡管個(gè)人觀點(diǎn)很重要，但其他因素對(duì)決定戰(zhàn)略一定也有幫助?！ 」芾矸€(wěn)定：管理戰(zhàn)略首先是管理穩(wěn)定，而不是管理變化。實(shí)際上，管理高層的大部分時(shí)間不應(yīng)該花在戰(zhàn)略制定上，而應(yīng)該盡可能執(zhí)行已有的戰(zhàn)略，使組織變得更有效率。就像出色的手藝人一樣，組織出色也是因?yàn)樗鼈冋莆樟思?xì)節(jié)?！ ∫芾響?zhàn)略，重要的不是推動(dòng)變化，而是知道何時(shí)推動(dòng)變化。戰(zhàn)略計(jì)劃的支持者常常會(huì)強(qiáng)求經(jīng)理們?yōu)榄h(huán)境中永遠(yuǎn)的不穩(wěn)定做計(jì)劃（比如每年都重訂五年計(jì)劃）。但是執(zhí)迷于變化會(huì)造成機(jī)能障礙。不斷改變戰(zhàn)略的組織就像一個(gè)不斷換工作或不斷換婚姻的人——這兩種情況中的任何一種都會(huì)令人瘋狂或麻木。計(jì)劃變得如此頻繁和機(jī)械，只能讓組織對(duì)真正的變化不再敏感?！ ∷^的戰(zhàn)略計(jì)劃是一種方法，不是用來(lái)創(chuàng)造戰(zhàn)略，而是將已生成的戰(zhàn)略程序化。 察覺(jué)間斷性：環(huán)境不會(huì)按照某種規(guī)律或順序變化。雖然所謂“間斷的年代”與環(huán)境“動(dòng)蕩”之論不絕于耳，但也極少有持續(xù)不斷的劇烈變動(dòng)。大多時(shí)候變化是微小甚至?xí)簳r(shí)的，不需要作出戰(zhàn)略反應(yīng)。偶爾會(huì)有重大的間斷，或者出現(xiàn)更稀有的情況，環(huán)境面目全非，但這類(lèi)變化很容易識(shí)別?！ 〔粩喔淖儜?zhàn)略的組織就像一個(gè)不斷換工作或不斷換婚姻的人——這兩種情況中的任何一種都會(huì)令人瘋狂或麻木 戰(zhàn)略手藝化面臨的真正挑戰(zhàn)是察覺(jué)那些可能孕育未來(lái)商機(jī)的微妙的間斷，這種間斷沒(méi)有章法可循，只有那些既與現(xiàn)有模式非常調(diào)和，又能察覺(jué)到其中重大間斷的人才能發(fā)現(xiàn)。不幸的是，根據(jù)大多數(shù)公司的經(jīng)歷，這種戰(zhàn)略思考會(huì)在長(zhǎng)期穩(wěn)定的環(huán)境里不斷萎縮。所以，技巧是在大多數(shù)時(shí)間內(nèi)管理既定的戰(zhàn)略定位，但又有能力察覺(jué)那些真正重要的、偶爾出現(xiàn)的間斷。 近半個(gè)世紀(jì)里，Steinberg連鎖店都是創(chuàng)始人山姆（Sam Steinberg）一人經(jīng)營(yíng)的。有20年時(shí)間，這個(gè)連鎖店只集中于完善在1933年引入的自助式零售。1952年，蒙特利爾迎來(lái)了第一個(gè)購(gòu)物中心，山姆在一夜間意識(shí)到，要控制購(gòu)物中心，必須在公共金融等方面進(jìn)行重大變化。因此，他重新定義了自己的生意。戰(zhàn)略管理的精髓就是具有作出這種轉(zhuǎn)換的思考力。而且，這種能力更多地關(guān)系到洞察力與投入，而不是分析技巧?！ ×私馍猓荷侥肥瞧髽I(yè)家的縮影，他在周六上午視察店鋪，對(duì)生意的細(xì)節(jié)了如指掌。他說(shuō)：“沒(méi)有人像我們一樣了解百貨……我了解商品，我了解成本，我了解銷(xiāo)售，我了解顧客。我什么都了解，并傳授自己的所學(xué)。我教員工，這就是我們的優(yōu)勢(shì)。我們的對(duì)手根本追不上我們?！薄 ∵@種知識(shí)類(lèi)型不是智商型知識(shí)，不是分析報(bào)告或抽象的事實(shí)與數(shù)字，而是個(gè)人化的知識(shí)，是親密的了解，就像手藝人對(duì)陶土的感覺(jué)一樣。任何人都可以得到事實(shí)，但這種知識(shí)不是每個(gè)人都能得到的?！爸腔邸边@個(gè)詞用在這里最恰當(dāng)。但是在我們?yōu)樽约航⒌墓倭艡C(jī)構(gòu)以及那些讓領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)離經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)的系統(tǒng)中，我們看不到智慧。如果你告訴我，有一個(gè)經(jīng)理認(rèn)為他可以依靠正式的規(guī)劃創(chuàng)造戰(zhàn)略，我可以告訴你，這位經(jīng)理肯定對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉，或者對(duì)生意缺少創(chuàng)意?！ 」芾砟Ｊ剑翰还茉诠緢?zhí)行部門(mén)還是陶藝人的作坊里，管理的一個(gè)關(guān)鍵就是察覺(jué)新興模式的能力，并幫助它成形。經(jīng)理的工作不僅是預(yù)想專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)略，而且能在組織的其他地方認(rèn)識(shí)它的出現(xiàn)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候介入。 就像公園里意外出現(xiàn)的雜草，有些自然出現(xiàn)的戰(zhàn)略也許需要立即連根拔起。但是管理層不要急于斬除這些意外，因?yàn)槊魈斓挠^點(diǎn)可能就來(lái)自今天的異常。 協(xié)調(diào)變化與連續(xù)：最后，那些考慮激進(jìn)變革的經(jīng)理應(yīng)該牢記量子變化理論，如《圣經(jīng)》所言，有些時(shí)間用來(lái)播種，有些時(shí)間用來(lái)收獲。必須遏制一些新的模式，直到組織為戰(zhàn)略革命做好準(zhǔn)備。作為模式識(shí)別者，經(jīng)理們應(yīng)該有能力知道什么時(shí)候探索既有戰(zhàn)略，什么時(shí)候鼓勵(lì)以新代舊。 正如克爾凱格爾所言，生活總是向前走，但要理解生活，必須向后看。經(jīng)理們必須為未來(lái)制定戰(zhàn)略，但是必須通過(guò)過(guò)去來(lái)理解戰(zhàn)略。只有理解了用自己的行為形成的模式，才能了解自己的能力與潛力。因此，戰(zhàn)略手藝化和管理手藝一樣，需要過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)的自然融合。
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