【正文】 增加），直方圖不對(duì)稱(chēng)。當(dāng)工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)全數(shù)檢查，或過(guò)程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整時(shí)，常出現(xiàn)這種形狀。故選C 2. 在散布圖中，當(dāng)x增加，相應(yīng)的y減少，則稱(chēng)x和y之間是（ ）。 A 正相關(guān) B 不相關(guān) C 負(fù)相關(guān) D 曲線(xiàn)相關(guān) 答案. C。易 知識(shí)點(diǎn)：散布圖法 解析：在散布圖中，當(dāng)x增加，相應(yīng)的y減少，則稱(chēng)x和y之間是負(fù)相關(guān)。故選C 3. 在因果分析圖法中，對(duì)原因進(jìn)行細(xì)分到什么程度即可（ ）。 A 越細(xì)越好 B 越粗越好 C 細(xì)分到能夠下手制定具體的措施 D 細(xì)分到小原因即可 答案. C。較難 知識(shí)點(diǎn)：因果圖法 解析：作因果圖時(shí)應(yīng)注意，大原因因從人、設(shè)備、材料、方法（工藝）、環(huán)境等方面考慮，大原因應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分為中原因、小原因乃至更小原因，原因的細(xì)分應(yīng)以能夠采取措施為原則。故選C 4. 下列屬于定性質(zhì)量分析方法的是（ ）。 A 散布圖 B 因果圖 C 排列圖 D 直方圖 答案. B。易 知識(shí)點(diǎn)：因果圖法 解析：質(zhì)量管理活動(dòng)中，需要用到許多定性和定量的方法，常見(jiàn)的用于定性分析的方法有：檢查法、頭腦風(fēng)暴法、因果圖法、分層法、水平對(duì)比法等。故選B 5. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同設(shè)備生產(chǎn)的兩批產(chǎn)品混在一起時(shí)，直方圖形狀 為（ ）。 A 雙峰型 B 孤島型 C 對(duì)稱(chēng)型 D 偏向型 答案. A。易 知識(shí)點(diǎn)：直方圖法 解析：雙峰型，靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少，兩側(cè)各有一個(gè)“峰”。當(dāng)有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時(shí)，常出現(xiàn)這種性質(zhì)。故選A 6. 排列圖的作用之一是識(shí)別（ ）的機(jī)會(huì)。 A 質(zhì)量管理 B 質(zhì)量進(jìn)步 C 質(zhì)量控制 D 質(zhì)量改進(jìn) 答案. D。難 知識(shí)點(diǎn)：排列圖法 解析：排列圖法，通常按照百分比把影響質(zhì)量的因素分為三類(lèi)：0~80%的叫A類(lèi)，為主要因素；80%~90%的叫B類(lèi)，為次要因素；90%~100%的叫C類(lèi)，為一般因素。抓住了主要因素就可以集中力量加以解決，從而達(dá)到控制和提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。故選D 7. 孤島形直方圖出現(xiàn)的原因可能是（ ）。 A 分組過(guò)多 B 分組過(guò)少 C 夾雜了其他分布的少量數(shù)據(jù) D 幾種平均值不同的分布混在了一起 答案. C。較難 知識(shí)點(diǎn)：直方圖法 解析：孤島型，在標(biāo)準(zhǔn)型的直方圖的一側(cè)有一個(gè)“小島”。出現(xiàn)這種情況是夾雜了其他分布的少量數(shù)據(jù)，比如工序異常、測(cè)量錯(cuò)誤或混有另一分布的少量數(shù)據(jù)。故選C 8. 排列圖法在質(zhì)量管理中的主要作用有（ ） A 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在的問(wèn)題 B 尋找引起質(zhì)量問(wèn)題的原因 C 尋找主要原因 D 檢查措施是否有效 答案. C。較難 知識(shí)點(diǎn)：排列圖法 解析：排列圖法，通常按照百分比把影響質(zhì)量的因素分為三類(lèi)：0~80%的叫A類(lèi)，為主要因素；80%~90%的叫B類(lèi)，為次要因素；90%~100%的叫C類(lèi)，為一般因素。以此來(lái)，抓住了影響質(zhì)量的主要因素。故選C 9. 散布圖中x增加，y隨之明顯增加的關(guān)系稱(chēng)（ ）。 A 強(qiáng)正相關(guān) B 弱正相關(guān) C 強(qiáng)負(fù)相關(guān) D 不相關(guān) 答案. A。易 知識(shí)點(diǎn)：散布圖法 解析：x增加，y隨之明顯增加的關(guān)系，相關(guān)結(jié)果分布的寬度越小，說(shuō)明x與y的關(guān)系密切，稱(chēng)強(qiáng)正相關(guān)。故選A 10. 排列圖中按照累記百分?jǐn)?shù)把影響質(zhì)量的因素分為三類(lèi)，其中080%的叫（ ）。 A 主要因素 B 次要因素 C 一般因素 D 忽略因素 答案. A。易 知識(shí)點(diǎn)：排列圖法 解析：排列圖法，通常按照百分比把影響質(zhì)量的因素分為三類(lèi)：0~80%的叫A類(lèi)，為主要因素；80%~90%的叫B類(lèi)，為次要因素；90%~100%的叫C類(lèi)，為一般因素。以此來(lái)，抓住了影響質(zhì)量的主要因素。故選A 11. 用來(lái)表示質(zhì)量特性波動(dòng)與潛在原因關(guān)系的圖是（ ） A 因果圖 B 排列圖 C 直方圖 D 散布圖 答案. D。易 知識(shí)點(diǎn)：散布圖法 解析：散布圖是用來(lái)分析研究質(zhì)量因素與質(zhì)量特征之間相互關(guān)系及相關(guān)程度的方法。故選D 12. 常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因的圖是（ ） A 直方圖 B 排列圖 C 因果圖 D 散布圖 答案. C。易 知識(shí)點(diǎn)：因果圖法 解析：因果圖法，表示質(zhì)量問(wèn)題與原因之間的關(guān)系。故選C 13. 由于刀具磨損所形成的直方圖是（ ）直方圖。 A 平頂型 B 鋸齒型 C 偏向型 D 正常型 答案. A。較難 知識(shí)點(diǎn)：直方圖法 解析：過(guò)程中某種要素緩慢惡化能夠造成平頂型直方圖。刀具磨損是一種緩慢惡化的因素。故選A 14. 因果關(guān)系圖法最主要的用途是幫我們解決（ ）環(huán)節(jié)的問(wèn)題。 A 尋找引起質(zhì)量問(wèn)題的原因 B 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題 C 發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量的問(wèn)題 D 檢查工序質(zhì)量存在的問(wèn)題 答案. A。較難 知識(shí)點(diǎn)：因果圖法 解析：因果圖法，表示質(zhì)量問(wèn)題與原因之間的關(guān)系，是尋找引起質(zhì)量問(wèn)題原因的一種方法。故選A 15. 能夠分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素之間關(guān)系的有效工具是（ ）。 A 排列圖 B 因果圖 C 分層法 D 直方圖 答案. B。易 知識(shí)點(diǎn)：因果圖法 解析：因果圖法，表示質(zhì)量問(wèn)題與原因之間的關(guān)系，能夠分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素之間關(guān)系的有效工具。故選B 16. 下列方法中，可進(jìn)行定量分析的是（ ）。 C．矩陣圖法 D．矩陣數(shù)據(jù)分析法 答案. D。易 知識(shí)點(diǎn)：矩陣數(shù)據(jù)分析法 解析：常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法有排列圖法、直方圖法、控制圖法、散布圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法等。故選D 17. 通過(guò)確定關(guān)鍵路線(xiàn)來(lái)統(tǒng)籌安排完成整個(gè)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)的方法是（ ）。 A．PDPC法 B．矩陣圖法 C．矩陣數(shù)據(jù)分析法 D．箭頭圖法 。易 知識(shí)點(diǎn)：箭頭圖法 解析：箭頭圖法，是指把工程或任務(wù)作為一個(gè)系統(tǒng)加以處理，統(tǒng)籌安排、合理規(guī)劃，找出關(guān)鍵路徑，從而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制和調(diào)整，達(dá)到以最少時(shí)間和消耗來(lái)完成整個(gè)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)的一種方法。故選D 18. 如果把要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開(kāi)以明確問(wèn)題重點(diǎn)，可以用( )。 A. 系統(tǒng)圖 B. 網(wǎng)絡(luò)圖 C. 流程圖 D. 直方圖 。易 知識(shí)點(diǎn)：系統(tǒng)圖法 解析：系統(tǒng)圖是指為了達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以目的方法或手段或結(jié)果原因?qū)訉诱归_(kāi)分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑?。故選A 二、多項(xiàng)選擇題 1. 因果分析圖作圖的注意事項(xiàng)有（ ） A 對(duì)所要分析的質(zhì)量特性問(wèn)題應(yīng)盡可能體的具體、明確、有針對(duì)性 B 集思廣義 C 原因的分析，應(yīng)細(xì)到能采取措施為止 D 大原因不一定是主要原因 答案. ABCD。難 知識(shí)點(diǎn)：因果圖法 解析：作因果圖是應(yīng)注意，大原因應(yīng)從人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等方面考慮，大原因應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分為中原因、小原因乃至更小原因，原因的細(xì)分應(yīng)以能夠采取措施為原因。主要原因可采用排列圖法、評(píng)分法等來(lái)確定。找出主要原因，然后確定解決措施，措施實(shí)施后，可繼續(xù)用排列圖法檢查結(jié)果。故選ABCD 2. 散布圖兩種數(shù)據(jù)關(guān)系的一般類(lèi)型包括（ ）。 A 特性與要因的關(guān)系 B 某一特性與另一特性的關(guān)系 C 同一特性?xún)蓚€(gè)要因之間的關(guān)系 D 兩種特性的關(guān)系 答案. ABC。難 知識(shí)點(diǎn)：散布圖法 解析：兩種數(shù)據(jù)的關(guān)系一般有三種類(lèi)型：1特性與藥引的關(guān)系，2某一特性與另一特性的關(guān)系，3同一特性?xún)蓚€(gè)要因之間的關(guān)系。故選ABC 3. 質(zhì)量管理中常用的工具有 （ ）。 A 因果圖 B 調(diào)查表 C 直方圖 D PDCA循環(huán) 答案. ABC。難 知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量管理方法 解析：戴明環(huán)，PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是一種較新的質(zhì)量管理方法。而因果圖、調(diào)查表、直方圖，都是常用的質(zhì)量管理方法。故選ABC 4. 因果圖又被稱(chēng)為（ ）。 A 石川圖 B 目標(biāo)手段圖 C 魚(yú)刺圖 D 特性要因圖 答案. ACD。較難 知識(shí)點(diǎn)：因果圖法 解析：因果圖法即因果分析圖，又叫做特性要因圖、石川圖或魚(yú)刺圖。故選ACD 5. 常用的檢查表有（ ） A 缺陷位置統(tǒng)計(jì)表 B 不良項(xiàng)目分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表 C 不合格品統(tǒng)計(jì)表 D 不良原因統(tǒng)計(jì)表 答案. ABD。較難 知識(shí)點(diǎn)：檢查表法 解析：常用的檢查表有：缺陷位置統(tǒng)計(jì)表，不良項(xiàng)目分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表，不良原因統(tǒng)計(jì)表。故選ABD 6. 常見(jiàn)的直方圖異常形態(tài)有（ ）。 A 雙峰型 B 孤島型 C 平頂型 D 鋸齒型 答案. ABCD。較難 知識(shí)點(diǎn)：直方圖法 解析：通常的直方圖有以下幾種類(lèi)型，標(biāo)準(zhǔn)型、鋸齒型、偏峰型、陡壁型、平頂型、雙峰型、孤島型。故選ABCD 7. 具有（ ）特征的直方圖屬于非正常型直方圖。 A 偏向型 B 有一個(gè)平頂高峰 C 兩邊緩慢下降 D 分布不對(duì)稱(chēng) 答案. ABD。較難 知識(shí)點(diǎn)：直方圖法 解析：一般，標(biāo)準(zhǔn)型大體呈正態(tài)分布，為正常型，其余均為異常。兩邊緩慢下降是標(biāo)準(zhǔn)型直方圖的特征。故選ABD 8. 頭腦風(fēng)暴法是一種有用的質(zhì)量管理工具，為取得成功應(yīng)遵循的基本原則有：（ ）。 A 自由暢想 B 進(jìn)行評(píng)論 C 相互融合D 條件限制 答案. AC。較難 知識(shí)點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法 解析：頭腦風(fēng)暴法是一種有用的質(zhì)量管理工具，為取得成功應(yīng)遵循的基本原則有自由暢想、數(shù)量不限、不加評(píng)論、相互融合。故選AC 9. 直方圖可用于（ ）。 A 工序質(zhì)量控制的一種質(zhì)量數(shù)據(jù)分析 B 從工序收集來(lái)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布情況，以組矩為底邊，以頻數(shù)為高度的一系列直方形連接起來(lái)的圖形，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度 C 整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律；通過(guò)對(duì)它的觀察來(lái)分析、判斷和預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量好壞 D 根據(jù)質(zhì)量特性的分析情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，解決其存在問(wèn)題 答案. ABCD。難 知識(shí)點(diǎn)：直方圖法 解析：直方圖是把從工序收集來(lái)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布情況，用以組距為底邊，以頻數(shù)為高度的一系列直方形連接起來(lái)的圖形，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度；用以整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律；通過(guò)對(duì)它的觀察來(lái)分析、判斷和預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量好壞，并根據(jù)質(zhì)量特性的分析情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，解決其存在問(wèn)題的一種常用的質(zhì)量管理方法。故選：ABCD 10. 做排列圖應(yīng)注意的事項(xiàng)有（ ） A 做好因素的分類(lèi) B 主要因素不能過(guò)多 C 數(shù)據(jù)要充足 D 適當(dāng)合并一些因素 答案. AB。較難 知識(shí)點(diǎn)：排列圖法 解析：應(yīng)用排列圖法應(yīng)注意：第一，注意因素不宜過(guò)多。第二，影響小于5%的因素可以統(tǒng)歸為其他類(lèi)，以避免橫軸過(guò)長(zhǎng)，并統(tǒng)一放在橫軸的最后。第三，當(dāng)針對(duì)主要因素采取措施后，應(yīng)再取數(shù)據(jù)，按原項(xiàng)目重新畫(huà)出排列圖，以檢查措施效果。故選AB 11. 排列圖上各項(xiàng)目的排列有以下特點(diǎn)：（ ）。 A 按頻數(shù)大小從左到右排列 B 其他一項(xiàng)排在最后 C 按頻數(shù)大小從右到左排列 D 其他一項(xiàng)排列位置由其頻數(shù)大小決定 答案. AB。較難 知識(shí)點(diǎn)：排列圖法 解析：直方圖的橫軸表示影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)因素，并按其影響大小，從左到有依次排列，故A正確，C錯(cuò)誤；直方圖中，影響小于5%的因素可以統(tǒng)歸為其他類(lèi)，以避免橫軸過(guò)長(zhǎng)，并統(tǒng)一放在橫軸的最后，故B正確，D錯(cuò)誤。 12. 具有（ ）特征的直方圖屬于正常型直方圖。 A 呈鋸齒型 B 有一個(gè)高峰 C 有兩個(gè)高峰 D 對(duì)稱(chēng)分布 答案. BD。較難 知識(shí)點(diǎn)：直方圖法 解析：正常型直方圖為大體呈正態(tài)分布，正態(tài)分布的特征是有一個(gè)高峰，兩邊緩慢下降，呈對(duì)稱(chēng)分布。故選：BD 13. 親和圖法主要用于（ ）。 A．歸納想法，整理見(jiàn)解 B．確定質(zhì)量改進(jìn)的著眼點(diǎn) C．統(tǒng)一思想，促進(jìn)協(xié)調(diào) D．制訂具體方針計(jì)劃 。較難 知識(shí)點(diǎn)：親和圖法 解析：親和圖法主要用于研究新情況，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題；歸納想法，整理見(jiàn)解；打攪常規(guī)，標(biāo)新立異；貫徹方針，采取措施；統(tǒng)一思想，促進(jìn)協(xié)調(diào)。故選AC 三、判斷題 1. 頭腦風(fēng)暴法在準(zhǔn)備階段要確定一名會(huì)議組織者，其作用是介紹方法、明確原則、闡明目的、加 以評(píng)論，確保會(huì)議不偏離主題、按程序規(guī)則執(zhí)行。（ ） 答案.√。易 知識(shí)點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法 解釋?zhuān)侯^腦風(fēng)暴法在準(zhǔn)備階段要確定一名會(huì)議組織者，其作用是介紹方法、明確原則、闡明目的、加以評(píng)論，確保會(huì)議不偏離主題、按程序規(guī)則執(zhí)行。故對(duì)。 2. 檢查表法一般使用的表格是固定的。（ ） 答案. 。易 知識(shí)點(diǎn)：檢查表法 解釋?zhuān)阂驒z查的對(duì)象目的、工藝特點(diǎn)、產(chǎn)品類(lèi)別都不一樣，所以采用的檢查表的格式和內(nèi)容也不一樣，表格的樣式可以根據(jù)產(chǎn)品和工序的具體要求來(lái)靈活設(shè)計(jì)和確定。故錯(cuò)。 3. 因果分析圖要求將影響質(zhì)量的原因分類(lèi)，先按大的方面分，然后由大到中由中到小依次細(xì)分， 直到可以直接采取措施為原則并用箭頭表示到圖上。（ ） 答案.√。易 知識(shí)點(diǎn)：因果圖法 解釋?zhuān)阂蚬治鰣D要求將影響質(zhì)量的原因分類(lèi)，先按大的方面分，然后由大到中由中到小依次細(xì)分，直到可以直接采取措施為原則，并用箭頭表示到圖上。故對(duì)。 4. 數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)或右側(cè)，從左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突 然減少，形狀不對(duì)稱(chēng)，這樣的直方圖為平頂型。（ ） 答案. 。難 知識(shí)點(diǎn)：直方圖法 解釋?zhuān)簲?shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)或右側(cè)，從左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱(chēng)，這樣的直方圖為偏峰型。故錯(cuò)。 5. 散布圖中x增加，y基本上隨著減少的關(guān)系，分布寬度d大，稱(chēng)弱負(fù)相關(guān)。（ ） 答案.√。易 知識(shí)點(diǎn)：散布圖法 解釋?zhuān)荷⒉紙D中x增加，y基本上隨著減少的關(guān)系，分布寬度d大，稱(chēng)弱負(fù)相關(guān)。故對(duì)。 6. 在目的或結(jié)果都有二個(gè)以上，而要找出原因或?qū)Σ邥r(shí)，適合采用矩陣圖法。（ ） 答案.√。較難 知識(shí)點(diǎn)：矩陣圖法 解釋?zhuān)壕仃噲D法是用矩陣的形式進(jìn)行多維思考，在問(wèn)題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的原因群，分別排列成行和列，找出其行與列的相關(guān)性或相關(guān)程度大小的一種方法。在目的或結(jié)果都有二個(gè)以上，而要找出原因或?qū)Σ邥r(shí)，矩陣圖法比其他圖方便。故對(duì)。 7. 關(guān)鍵路線(xiàn)是指所需工時(shí)最長(zhǎng)的路線(xiàn)，一個(gè)箭頭圖中的關(guān)鍵路線(xiàn)只能有一條。（ ）答案. 。易 知識(shí)點(diǎn)：箭頭圖法