【導(dǎo)讀】呼叫中心用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)，供一個(gè)班級(jí)50人使用。能夠模擬實(shí)際的呼叫中心業(yè)務(wù)流程，的運(yùn)作流程和基本功能；屏、訂單錄入、訂單處理、輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表等操作；務(wù)，方案應(yīng)充分考慮升級(jí)與商用。目前沒有電信線路接入?，F(xiàn)有內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)。程，但不產(chǎn)生任何使用費(fèi)用。換過程在10分鐘之內(nèi)。商用呼叫中心系統(tǒng)說明：在原有實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過增加數(shù)字中繼接口即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)，呼叫中心系統(tǒng)軟件具有良好的擴(kuò)。展性，保護(hù)已有投資，維護(hù)方便、操作簡(jiǎn)易，安全性高。以使學(xué)生了解目前呼叫中心的常用接入與操作模式。的Web開發(fā)接口，使得系統(tǒng)能夠一直保持適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，保持呼叫中心系統(tǒng)的先進(jìn)性，范圍內(nèi)的內(nèi)容和進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的操作。e-mail排隊(duì)自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)顯示在坐席員的桌面等功能。

　　

【正文】 實(shí)習(xí)的 時(shí)間安排教學(xué)實(shí)習(xí)的具體時(shí)間安排經(jīng)過了一次調(diào)整。 1995 年以前，嚴(yán)格按照 3++ 模式要求，安排在四年級(jí)上學(xué)期；后來發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間與學(xué)生日益強(qiáng)烈的考研興趣相沖突，尤其是在取消國家統(tǒng)一安排就業(yè)后，它還與各地人才市場(chǎng)的時(shí)間安排相沖突，在征求廣大同學(xué)的意見后，調(diào)整為三年級(jí)下學(xué)期。一方面，該階段學(xué)生已掌握了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)；另一方面，通過半年的教學(xué)實(shí)習(xí)，學(xué)生會(huì)發(fā)覺所學(xué)知識(shí)與社會(huì)需求之間的距離，迫切需要有一段時(shí)間對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整與充實(shí)，系里可利用四年級(jí)上學(xué)期進(jìn)行某些課程的設(shè)置與調(diào)整，以滿足學(xué)生四年級(jí)下學(xué)期完成畢 業(yè)論文及找工作 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。 第十五篇 :音樂教育實(shí)習(xí)總結(jié) 文化傳播有限公司是一家創(chuàng)建不久的文化公司，現(xiàn)在主營項(xiàng)目是葫蘆絲教學(xué)，附帶葫蘆絲銷售。目前有兩個(gè)教學(xué)中心，分別是教學(xué)中心和教學(xué)中心。我主要在教學(xué)中心實(shí)習(xí)。 我實(shí)習(xí)期間的工作主要是文秘兼助教。公司創(chuàng)辦不久，一直注重教學(xué)發(fā)展師資力量，所以現(xiàn)在缺少處理日常事務(wù)的文秘。但是公司以葫蘆絲教學(xué)為主，日常事務(wù)和要處理的文件也不多，所以即使是文秘也要求懂音樂，能在教學(xué)上有幫助，這也是為了精簡(jiǎn)人員。在葫蘆絲方 面我還是有點(diǎn)自信的，大一的時(shí)候在學(xué)校藝術(shù)團(tuán)開辦的葫蘆絲培訓(xùn)班學(xué)過葫蘆絲，后來自己又和老師學(xué)了一段時(shí)間?，F(xiàn)在也有五、六級(jí)的水平，和教學(xué)中心一些兼職的助教水平也差不多，所以這份實(shí)習(xí)工作做起來應(yīng)該可以得心應(yīng)手的。 我實(shí)習(xí)的開始階段主要是做些助教工作，然后向老師們學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。雖然我自己的演奏水平是可以的，但自己會(huì)和能教會(huì)別人是不同的。比如實(shí)習(xí)第二天是周六，學(xué)生很多，老師讓我?guī)椭笇?dǎo)。有個(gè)學(xué)生遇到一個(gè)問題，我自己知道怎么操作，但給他解釋時(shí)他卻不能理解，后來還是老師用了一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻讓他明白了。這個(gè)比喻就是經(jīng)驗(yàn)，教材 上是不會(huì)這樣的問題用這樣的比喻就能解決的，而是要通過積累經(jīng)驗(yàn)才可以做到。這是我實(shí)習(xí)中懂得的第一個(gè)道理，自己會(huì)不代表能讓別人也理解，教學(xué)是需要方法的。這對(duì)于我以后的工作是很有幫助和提示作用的，因?yàn)槲乙恢毕胍鲆幻處?，所以不論教什么，理論是一樣的? 經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)后，我也開始教學(xué)生。而在自己的實(shí)際教學(xué)中又發(fā)現(xiàn)了很多問題。實(shí)習(xí)期間我自己教了三個(gè)學(xué)生。 .第一個(gè)小女孩接受的很快，但由于年齡小，有的東西掌握不到位，需要多加練習(xí)。第二個(gè)是成年人，和小孩子比樂理基礎(chǔ)不好，樂感也差一些，但是理解能力強(qiáng)。所以對(duì)她的教學(xué)就主要 側(cè)重理論的灌輸，懂得道理了自己可以在課后多加練習(xí)。第三個(gè)是個(gè)稍微大一點(diǎn)的小學(xué)生，是個(gè)男孩子，雖然男孩子更好動(dòng)一些沒有那么認(rèn)真，但是他對(duì)葫蘆絲的興趣很大。這是可以利用的。他的接受能力也不錯(cuò)，但在氣息上有一些小問題，需要通過練習(xí)來解決。我給他安排的練習(xí)相對(duì)有些枯燥，但是效果會(huì)明顯一些，為了能讓他認(rèn)真練習(xí)，就利用他的興趣勸說他，實(shí)際證明效果不錯(cuò)，他是三個(gè)學(xué)生里進(jìn)步最快的。這些就是所謂的因材施教。有句話不是說：沒有笨學(xué)生，只有笨老師嘛，每個(gè)學(xué)生都有他自己的特點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的老師應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)他的特點(diǎn)，然后根據(jù)他的特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)。而不是把所有的學(xué)生都想象成什么樣，而按照一種模式教學(xué)。 因材施教是作為老師得到的經(jīng)驗(yàn)，而從學(xué)生的角度，我也學(xué)到了很多東西。還是說我的三個(gè)學(xué)生，他們的課程安排是一樣的，都是入門班的教材，但是每個(gè)人最后學(xué)到的東西是不一樣的。入門教材除葫蘆絲的持法和指法這些最基礎(chǔ)的知識(shí)外，還有四個(gè)練習(xí)曲，學(xué)會(huì)三個(gè)就算完成入門課，其他技巧沒有要求，共三次課。第一個(gè)小女孩四個(gè)曲子都學(xué)完了，我還教了她一點(diǎn)單吐技巧，但是她掌握還不太好，還需要練習(xí)，這是進(jìn)度比較正常的。而那個(gè)成年人，她的基礎(chǔ)本來就不好，我給她安排了練習(xí)，但是她回去后 沒有認(rèn)真練，說是工作忙。這樣我只教了她三個(gè)曲子就結(jié)束了入門課程。最后一個(gè)男孩子，接受能力就不錯(cuò)，又很有興趣，認(rèn)真做了我給他的練習(xí)，另外，由于他學(xué)的快，我又教了他單吐和滑音兩種技巧。 街道辦事處上半年工作總結(jié) 10 篇 第一篇 :上半年民政工作總結(jié) 2020 年街道辦事處民政工作始終堅(jiān)持以民為本思想，熱心服務(wù)群眾，傾心為民解困，從辦事處改革、發(fā)展、穩(wěn)定、保先的大局出發(fā)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勇于爭(zhēng)先，使民政工作得到進(jìn)一步發(fā)展。 一、以民為本，構(gòu)筑社會(huì)救助體系 街道辦事處位居市的老城區(qū)，困難群眾多。我們?yōu)?15 戶困難家庭申請(qǐng)了大病 救助，救助資金 30 萬元。為困難群眾申請(qǐng)臨時(shí)救助 17 人次，救助資金 萬元。走訪慰問累計(jì) 210 余戶，送去慰問金及物品累計(jì) 45 余萬元。我處共有低保家庭 152 戶， 286 人，發(fā)放低保金 83萬余元。同時(shí)為轄區(qū)低保、殘疾家庭人員，辦理了居民醫(yī)保繳費(fèi)報(bào)銷工作。為轄區(qū)沒參保人員補(bǔ)貼喪葬費(fèi) 萬余元。為 3 戶困難、低保家庭得精神病的人員，聯(lián)系精神病院免費(fèi)為其制定康復(fù)計(jì)劃，傾心為弱勢(shì)群體謀利。完成“三無人員”工作的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，以及三無撫恤金的發(fā)放，轄區(qū)共 12 人享受三無定期撫恤，每人每月發(fā)放金額 1223元。 二、落實(shí)政策，打牢 基礎(chǔ)，深入開展擁軍優(yōu)屬工作 在抓好擁軍優(yōu)屬工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的管理和服務(wù)工作。一是將新增的三屬人員、義務(wù)兵和在職傷殘人員的情況進(jìn)行整理并全部輸入微機(jī)。二是按照上級(jí)文件要求對(duì) 8023 部隊(duì)和參戰(zhàn)參試人員審核登記發(fā)放補(bǔ)貼，做好體檢工作，并積極做好穩(wěn)定工作；為25 名 8023 部隊(duì)和參戰(zhàn)參試人員進(jìn)行了年度體檢工作。辦理優(yōu)撫對(duì)象住院保險(xiǎn) 43 人。解放前老黨員 3 人，每月定期發(fā)放 945 元。三是積極做好國家雙擁模范城創(chuàng)建工作。 三、老齡事業(yè)不斷發(fā)展，完善發(fā)展養(yǎng)老模式 注重組織建設(shè)，進(jìn)一步健全老齡工作網(wǎng)絡(luò)體系，有 9 個(gè)社 區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，為近 140 位老人提供了服務(wù)。依托鐘鼓樓社區(qū)、蓮花社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，積極探索社會(huì)組織介入居家養(yǎng)老服務(wù)站的運(yùn)營方式。積極為老年人辦實(shí)事、辦好事，落實(shí)黨和政府優(yōu)待政策。目前為轄區(qū)老年人辦理老年證 316 人次，發(fā)放 80 歲尊老金 70萬余元，90 歲尊老金 16 萬元， 100 歲尊老金 萬元。 四、開辟紅會(huì)工作新途徑，紅十字會(huì)事業(yè)蓬勃發(fā)展 積極開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，大力宣傳國際人道法及紅十字會(huì)法，弘揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，組織志愿者經(jīng)常性地開展為群眾解難為政府分憂的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。實(shí)施救援 工程，在轄區(qū)內(nèi)的云龍“博愛超市”，為轄區(qū)弱勢(shì)群體、受災(zāi)群眾等提供了方便快捷的救助共救助 30人次，使他們切實(shí)地感受到紅十字會(huì)的關(guān)心和愛護(hù)。開辦家庭救護(hù)培訓(xùn)學(xué)校，努力提高居民防災(zāi)、減災(zāi)意識(shí)和自救互救技能。開辟紅會(huì)工作新途徑，積極申報(bào)社會(huì)組織公益項(xiàng)目，困難家庭乳腺癌患者精神關(guān)愛和家庭支持計(jì)劃獲省紅會(huì) 6 萬元補(bǔ)助。 五、努力完善殘疾人工作，促進(jìn)殘疾人事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展 一、全面撐握及時(shí)更新殘疾人基本信息 隨時(shí)更新殘疾人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫及基礎(chǔ)信息內(nèi)容。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)對(duì)殘疾人綜合統(tǒng)計(jì)更新的要求，全面完成持證殘疾人社會(huì)保障服務(wù)信息情 況統(tǒng)計(jì)，新辦理殘疾證 90 人，目前我轄區(qū)共有持證殘疾人 1080 人。全面輸入，并建立數(shù)據(jù)庫。 二、緊緊地抓好機(jī)構(gòu)康復(fù)工作 辦事處殘聯(lián)重視殘疾人康復(fù)工作，在“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)的審評(píng)年和攻堅(jiān)年里；為 20 名貧困殘疾人發(fā)放了輪椅等輔助器具；34 位貧困精神病殘疾人免費(fèi)服藥。 三、注重社會(huì)保障與殘疾人幫扶 春節(jié)期間走訪慰問轄區(qū)內(nèi) 28 名貧困殘疾人，共發(fā)放物資大米 280公斤、油 56 升、面粉 280 公斤。助殘日期間為轄區(qū) 33 戶貧困殘疾人發(fā)放米、面、油等慰問品（包括 8 名孤獨(dú)癥兒童）。 向轄區(qū)內(nèi) 82 名符合條件的低保家庭重度殘疾人 發(fā)放低保內(nèi)重殘補(bǔ)貼 36000 元， 65 名發(fā)放居家護(hù)理補(bǔ)貼 39000 元。為 217 名低保外無固定收入、 5 名有固定收入、 4 名一戶多殘和依老養(yǎng)殘殘疾人辦理重殘補(bǔ)貼，共發(fā)放金額 72 萬元，為 79 名下肢殘疾人機(jī)動(dòng)車車主發(fā)放燃油補(bǔ)貼。為 69名殘疾人辦理免費(fèi)乘做公交車 IC 愛心卡。 向轄區(qū)困難殘疾人發(fā)放電視機(jī) 14 臺(tái)，洗衣機(jī) 25 臺(tái)、電飯鍋 26 臺(tái)，電風(fēng)扇 26 臺(tái)，電子書 13 部。 取締下肢殘疾機(jī)動(dòng)主營運(yùn)車主 67 人，并向他們每月發(fā)放安置救助經(jīng)費(fèi)十二萬余元。 四、保障殘疾人文化權(quán)益 利用助殘日、愛耳日、殘疾人文化周等，制作了展板、條福，發(fā)放 了宣傳資料，深入宣傳殘疾人相關(guān)法律法規(guī)。 我處聾人劉永柱為轄區(qū)殘疾人培訓(xùn)防空知識(shí)。 五、積極做好信訪維權(quán)工作 2020 年街道辦事處殘聯(lián)積極做好信訪維權(quán)工作，協(xié)調(diào)殘疾人機(jī)動(dòng)車營運(yùn)及殘疾困難家庭中的維權(quán)問題。 六、開展勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè) 多名殘疾人經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn)，其中 11 名殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)， 2 名殘疾人自主創(chuàng)業(yè)，在開展勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)上取得了好成績。 六、積極探索社區(qū)治理新思路 今年上半年，按照辦事處的部署要求，抓好社會(huì)治理創(chuàng)新，以基層職能轉(zhuǎn)變、激發(fā)基層活力、服務(wù)居民居民群眾目標(biāo)，大膽探索，開拓創(chuàng)新 ，推進(jìn)基層重大公共事務(wù)決策的協(xié)商民主機(jī)制建設(shè)和社區(qū)“共駐共建”工作。 第二篇 :上半年社會(huì)保障工作總結(jié) 2020 年，在街道黨工委、辦事處等領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人保局的精心指導(dǎo)下，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，克服人員少，時(shí)間緊，任務(wù)重的不利局面，全面整合轄區(qū)資源，合理安排時(shí)間，將勞動(dòng)保障工作有效開展。勞保科全體人員齊心協(xié)力完成了街道、區(qū)局布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將 2020年上半年工作匯報(bào)如下： 一、全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作，各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。 就業(yè)工作針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生就業(yè)難，重點(diǎn)抓大學(xué)生就業(yè)及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。積極聯(lián)系轄區(qū) 企業(yè)內(nèi)有用工需求企業(yè)，舉辦招聘會(huì)，為轄區(qū)失業(yè)居民提供就業(yè)崗位。 截至 2020年 6 月，為轄區(qū)居民辦理新登記就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證 500 人；辦理靈活就業(yè)聯(lián)系卡 162 人；城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)數(shù) 1940人，完成 1271 人，完成任務(wù)數(shù)的 66%，；當(dāng)年城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)任務(wù)數(shù) 2185 人，完成 1220 人，完成任務(wù)數(shù) 56%，；就業(yè)困難人員再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)數(shù) 400人，完成 217 人，完成任務(wù)數(shù)的 54%， 。辦理小額擔(dān)保貸款目標(biāo)任務(wù)數(shù) 85萬元，完成 50 萬元，完成任務(wù)數(shù)58%萬元；舉辦招聘會(huì) 4 場(chǎng)次；辦理求職登記 1296 份；辦理 社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼 1685人次，補(bǔ)貼金額 元。 二、認(rèn)真做好退管工作，服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破。 轄區(qū)離退休人員總數(shù)首次過萬， 2020年新接收離退休人員 323 人，已達(dá) 10449 人，退管工作迎來新的挑戰(zhàn)。不斷提高退管服務(wù)質(zhì)量。半年來，資格認(rèn)證 10483 人，走訪慰問 431 人次，免費(fèi)為退休人員體檢，走訪吊唁離退休人員 87 人。積極開展各類老年互助、老年保健及文體娛樂等活動(dòng)，為老年人提供周到、便利的服務(wù)。做好辦事處下屬企業(yè)工業(yè)公司及建國商場(chǎng)人員退休工作。 2020 年辦理退休 6 人。 三、深入推進(jìn)社保與醫(yī)保擴(kuò)面， 實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。 一絲不茍的完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，是我們?nèi)w工作人員的共同職責(zé)。養(yǎng)老保險(xiǎn)中斷續(xù)保任務(wù)數(shù) 4533 萬元人，已辦理參保、續(xù)保繳費(fèi) 萬元，完成任務(wù)數(shù)的 %。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和大學(xué)生醫(yī)保任務(wù)數(shù) 36000，完成繳費(fèi)人數(shù) 40912 人，完成任務(wù)數(shù)的 %。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn) 60 周歲以上領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金 848 人， 1659歲參保繳費(fèi) 300人，完成全年任務(wù)數(shù)的 90%。 四、規(guī)范用工與管理，勞動(dòng)監(jiān)察工作取得新進(jìn)展。 勞動(dòng)監(jiān)察工作完成書面審查 540 戶；完成 1000 多家用人單位的信息采集、錄入信息 更新工作。建立健全勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化管理，到用人單位進(jìn)行勞動(dòng)用工大檢查，宣傳相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、規(guī)范企業(yè)用工行為，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)辦理、繳費(fèi)。 五、社?？ㄐ畔⒉杉龊眯麄靼l(fā)動(dòng)工作。 選好采集點(diǎn)，做好安全保障，認(rèn)真做好采集人員培訓(xùn)工作。社?？ㄐ畔⒉杉蝿?wù)數(shù) 60000 人，完成 50500 人 ,完成 84%。已發(fā)放 15000張社保卡。為了確保任務(wù)的順利完成，積極聯(lián)系轄區(qū)單位，安排就近的采集點(diǎn)做好采集工作。 第三篇 :上半年創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市工作總結(jié) 為認(rèn)真貫徹落實(shí)生態(tài)園林城市的建設(shè)，切實(shí)改善我市城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境，大力提升城市品 味和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)我市園林城市工作的統(tǒng)一部署，我處認(rèn)真組織開展了創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下： 一、高度重視創(chuàng)建生態(tài)園林城市工作，成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 創(chuàng)建國家“生態(tài)園林城市”是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要。我處高度重視創(chuàng)建工作，成立了由辦事處主任任組長，各科室、各社區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建國家“生態(tài)園林城市”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為“生態(tài)園林城市”創(chuàng)建工作提供了可靠的組織保障。 二、精心部署創(chuàng)建國家“生態(tài)園林城市”工作任務(wù)。 （一）根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，分階段落實(shí)工作任務(wù)；集中整治階段，全面開展轄區(qū)內(nèi)園林綠 化建設(shè)工作整治； 美國白蛾進(jìn)行排查，共放蟲卵 150 個(gè)。 ，公共場(chǎng)所發(fā)放宣傳手冊(cè)近 1200 余本。 ，一一修剪、砍伐，或者打藥 100 條，展板 2 個(gè)，剪子股有三處大型展板。鞏固階段，進(jìn)一步鞏固整治工作成果，確保園林綠化工作達(dá)到創(chuàng)建的各項(xiàng)要求；自查迎檢階段，加強(qiáng)園林綠化工作自查管理，配合做好“生態(tài)園林城市”考核工作。 （二）按照市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合迎接我市創(chuàng)建園林城市工作，我處對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建筑工地進(jìn)行重點(diǎn)整治，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)創(chuàng)建國 家“生態(tài)園林城市”工作的全面開