東財考研管理學大綱-資料下載頁
2025-04-14 13:12本頁面
【正文】 規(guī)范有一定的分工協(xié)作有一致行動的能力（二）團隊的概念和特征團隊是由少數(shù)為達到共同目標具有互補技能和整套工作指標及方法并共同承擔責任的人組成的一種特殊類型的群體。目標明確界限不明角色分工對于共同目的的承諾領(lǐng)導和結(jié)構(gòu)責任心公平的績效評估相互信任二、群體與團隊的類型（一）群體的類型初級群體與次級群體正式群體與非正式群體內(nèi)群體與外群體所屬群體與參照群體血緣群體、地緣群體、業(yè)緣群體與趣緣群體（二）團隊的類型工作團隊、任務團隊、管理團隊、虛擬團隊和質(zhì)量圓桌工作群體、偽團隊、準團隊、真團隊和高效團隊工作團隊、項目和開發(fā)團隊、平行團隊和管理團隊職能型團隊、自我管理型團隊、虛擬團隊和跨職能團隊三、群體與團隊的差異領(lǐng)導權(quán)責任的承擔目標工作產(chǎn)品溝通有效性工作風格四、群體與團隊的構(gòu)成要素（一）群體的構(gòu)成要素規(guī)范地位角色權(quán)威成員間的關(guān)系（二）團隊的構(gòu)成要素目標相互依賴承諾責任五、影響群體與團隊運行的因素（一）外部環(huán)境社會助長作用與社會抑制作用觀眾效應和共同活動效應（二）規(guī)模（三）目標（四）結(jié)構(gòu)（五）規(guī)范（六）凝聚力第二節(jié) 群體與團隊內(nèi)的沖突與協(xié)調(diào)一、沖突的性質(zhì)1．沖突和競爭2．沖突觀念的演變二、沖突的來源1．溝通因素2．結(jié)構(gòu)因素三、沖突的協(xié)調(diào)（一）解決或減少沖突的策略設置超級目標采取行政手段處理沖突的二維模式（二）引起沖突的策略委任態(tài)度開明的管理者鼓勵競爭重新編組第三節(jié) 高效率工作團隊建設一、群體與團隊的發(fā)展階段1．形成階段2．震蕩階段3．規(guī)范階段4．運行階段5．整休階段二、讓群體發(fā)展為團隊1．不同的發(fā)展階段上群體活動中心明確2．給群體必要的發(fā)展時間3．進行有效的團隊領(lǐng)導三、建設高效率的工作團隊（一）高效率工作團隊的標準（二）創(chuàng)建成功團隊的關(guān)鍵因素（三）建設成功團隊的具體步驟四、團隊高效率運作中的領(lǐng)導協(xié)調(diào)（一）在維護關(guān)系方面（二）在履行任務方面第十三章考核要求識記：群體；團隊；群體規(guī)范；角色；沖突；團隊建設。領(lǐng)會：群體與團隊的特征；群體與團隊的差異。簡單應用：群體與團隊的發(fā)展階段；影響群體與團隊運行的因素。綜合應用：建立高效率的工作團隊；協(xié)調(diào)群體與團隊內(nèi)的沖突。第十四章 控制的基礎教學目的與要求：掌握控制及管理工作的概念；描述控制工作的類型；了解控制理論的產(chǎn)生與發(fā)展過程；解釋管理控制的特點；分析控制過程的步驟；掌握有效控制系統(tǒng)的特性及有效控制的原則。第一節(jié) 控制的類型和作用一、什么是控制（一）控制的概念（二）管理控制的特點管理控制具有整體性管理控制具有動態(tài)性管理控制是對人的控制并由人執(zhí)行控制管理控制是提高職工能力的重要手段二、控制與計劃的關(guān)系計劃是控制工作的依據(jù)控制是實現(xiàn)計劃的保證三、控制的類型（一）按控制點的位置劃分 事先控制 過程控制 事后控制（二）按照控制源劃分正式組織控制群體控制自我控制（三）按照控制信息的性質(zhì)劃分反饋控制前饋控制（四）按邏輯發(fā)展劃分試探性控制經(jīng)驗控制推理控制最優(yōu)控制（五）按控制的手段劃分直接控制預防性控制第二節(jié) 控制工作一、制定標準（一）控制標準及其種類經(jīng)驗標準統(tǒng)計標準技術(shù)標準（二）控制重點與標準的選擇時間標準數(shù)量標準質(zhì)量標準成本標準（三）控制標準水平的確定計劃目標導向原則先進合理性原則適度柔性原則二、衡量績效（一）績效衡量的基本要求實用性可靠性實時性經(jīng)濟性（二）衡量實際績效的方法親自觀察分析報表資料召開會議抽樣調(diào)查（三）衡量績效的有效性利用預警指標確定合適的衡量頻度及時處置衡量結(jié)果建立信息管理系統(tǒng)三、糾正偏差（一）糾正偏差的過程偏差產(chǎn)生原因的分析采取恰當?shù)募m偏措施（二）糾正偏差工作的基本要求及時性綜合性適合性適度性第三節(jié) 控制的內(nèi)容（一）對人員的控制（二）對財務的控制（三）對作業(yè)的控制（四）對信息的控制（五）對組織效率的控制第四節(jié) 有效控制一、控制的原則1．控制應該同計劃與組織相適應2．控制應該突出重點，強調(diào)例外3．控制應該具有靈活性和及時性的特點4．控制工作應注重經(jīng)濟性5．控制應該具有客觀性、精確性和具體性的特點6．控制工作應面向未來7．控制工作應注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力二、管理控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)（一）管理控制系統(tǒng)管理控制系統(tǒng)的特征管理控制系統(tǒng)與人的行為正式的管理控制系統(tǒng)非正式的管理控制系統(tǒng) （二）管理信息系統(tǒng)決策系統(tǒng)分析信息需求分析決策集成信息處理設計第十四章考核要求識記：控制；前饋控制；過程控制；反饋控制。領(lǐng)會：控制工作的步驟；控制類型的劃分。簡單應用：管理控制的特點；控制工作的要求。綜合應用：控制與計劃的關(guān)系；有效控制系統(tǒng)對信息的基本要求。第十五章 控制的技術(shù)教學目的與要求：闡述預算的概念、作用和類型；了解預算的方法；掌握作業(yè)控制的方法；了解和掌握審計控制的方法。第一節(jié) 預算控制一、預算及預算的作用明確工作目標協(xié)調(diào)部門關(guān)系控制日常活動考核業(yè)績標準二、預算的種類（一）按綜合程度不同可將預算分一般預算全面預算（二）按預算的內(nèi)容可分收支預算時間、空間、原材料和產(chǎn)品產(chǎn)量預算基本建設費用預算現(xiàn)金預算資產(chǎn)負債預算表三、編制預算的步驟四、幾種常用預算編制方法（一）固定預算與彈性預算（二）增量預算與零基預算五、預算的局限性容易導致控制過細容易導致本位主義容易導致效能低下的缺點預算的最大缺陷是缺乏靈活性第二節(jié) 作業(yè)控制（一）成本控制（二）采購控制（三）質(zhì)量控制（四）庫存控制第三節(jié) 審計控制（一）財務審計（二）管理審計（三）內(nèi)部審計與外部審計第十五章考核要求識記：預算；彈性預算；零基預算；管理審計。領(lǐng)會：彈性預算、零基預算的思想；預算的作用；預算的方法。簡單應用：預算的種類；作業(yè)控制的方法。綜合應用：財務審計與管理審計。50 / 50
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