【導(dǎo)讀】理制度，以促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理型模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。公司要建立一套健全的規(guī)章制度，尤如一個(gè)人要有健全的四肢及協(xié)調(diào)性，各司其職，按章辦事。一個(gè)公司管理制度是否健全尤其重要，制度是公司發(fā)展。之根本，若如果沒有健全的制度，其發(fā)展空間必然非常狹隘。有效的公司管理制度，是公司穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保障。把公司做大、做強(qiáng)，永遠(yuǎn)是公司最終極的目標(biāo)。新局勢(shì)下，我們希望每位員工。相協(xié)助，實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值，追求大眾對(duì)公司的認(rèn)知、社會(huì)對(duì)我們的肯定。跟進(jìn)、融入公司全新的發(fā)展戰(zhàn)略步驟。讓我們充分釋放我們的才華與激情，用。同事交談、來訪接待或業(yè)務(wù)洽談應(yīng)不影響其他員工工作；主管核準(zhǔn)，方可外出。未經(jīng)核準(zhǔn)，均視為私自無故離開崗位，依曠工規(guī)定處理；門人員統(tǒng)一張貼或編寫有關(guān)通告，員工切勿擅自張貼或更改板上的通告。員工應(yīng)自覺服從并延長(zhǎng)工作時(shí)間或加班；第二條：目前公司實(shí)行日7小時(shí)、一周單休的作息制度。具體作息時(shí)間為每

　　

【正文】 客戶 Customers 工作單 性質(zhì) （策劃 /設(shè)計(jì) /文案 ， 如果是修正單，請(qǐng)標(biāo)明） 工作名稱 Item 工作內(nèi)容及要求 作業(yè)說明 （含作業(yè)背景、作業(yè)內(nèi)容、創(chuàng)意方向） 成品要求 （含注意事項(xiàng)、作品要求） 附件 . （含背景材料、參考材料、作業(yè)所需素材） 流程關(guān)系 接單簽字 計(jì)劃時(shí)間 結(jié)單確認(rèn) 實(shí)際用時(shí) 下單人 審核 /指導(dǎo)人 執(zhí)行人 配合執(zhí)行人 修改意見：（此欄由相應(yīng)總監(jiān)填寫） 完稿校對(duì) /確認(rèn)簽字 設(shè)計(jì) （設(shè)計(jì)校稿人簽字） 文案 （設(shè)計(jì)校稿人簽字） ※備注： 工作單的下單與結(jié)單統(tǒng)一由客戶主 任來完成。 機(jī)密等級(jí)： B 策略單 客戶 /Client 客戶的公司名稱，集團(tuán)名稱，代碼 品牌 /Brand 客戶打算投入動(dòng)作的市場(chǎng)名稱，可能不止一個(gè) 產(chǎn)品 /Product 主要販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品名稱，如果有適當(dāng)名稱，要替它取名，可能不只一個(gè) 目標(biāo)市場(chǎng) /Target Market 主要銷售的地區(qū)，價(jià)位，使用者，族群 目標(biāo)消費(fèi)者 /Target Consumer 主要購(gòu)買者的描述，包括消費(fèi)習(xí)慣與心理，偏好，邏輯 市場(chǎng)概論 /Market Analysis 總體市場(chǎng)的一般現(xiàn)象，以及有那些品牌和產(chǎn)品在其中 競(jìng)爭(zhēng)者分析 /Competitor Analysis 主要和次要的競(jìng)爭(zhēng)者分析，市占率，成長(zhǎng)率……愈詳細(xì)愈好 SWOT分析 /SWOT Analysis 傳統(tǒng)的 SWOT優(yōu)劣勢(shì)分析 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 /Competitive Frame 市場(chǎng)相對(duì)位置的思考 問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn) /Issues＆ Chances 現(xiàn)代的課題設(shè)定明確，并且找出解決方案的存在可能 定位 /Positioning 在消費(fèi)者心中的一個(gè)位置，現(xiàn)存的以及我們打算攻占的 獨(dú)特賣點(diǎn)與銷售主張 /USP 找出差異化的賣點(diǎn)，或者是創(chuàng)造出差異化 /認(rèn)同化主張 行銷策略 /Market Strategy 客戶的內(nèi)部計(jì)劃，或者我們?yōu)樗麄償M定的行銷策略 傳播策略 /Communication Strategy 工具箱理論里，打算要用的組合方式 廣告策略 /Advertising Strategey 確認(rèn)接觸的界面里，要思考呈現(xiàn)的亮點(diǎn)和創(chuàng)造的記憶點(diǎn) 創(chuàng)意策略 /Creative Strategy 用什么來形成視覺張力并讓消費(fèi)者記憶 公 關(guān) 策 略 /Public Relationship Strategy 在大眾接觸或新聞事件上，我們的主動(dòng)戰(zhàn)術(shù)和隨機(jī)運(yùn)作的方式 媒體策略 /Media Strategy 承接傳播策略后的媒體計(jì)劃 時(shí)程規(guī)劃 /Schedule Plan 注意事項(xiàng) /Notes 機(jī)密等級(jí)： B 項(xiàng)目 月第 周工作計(jì)劃 （ XX 月 XX日 —— XX月 XX 日） 填表人： 填表時(shí)間： 年 月 日 審核人： 本周執(zhí)行情況說明 下周工作目標(biāo) 下周工作目標(biāo) 子項(xiàng)目 流程步驟分解 執(zhí)行人 時(shí)長(zhǎng) 指導(dǎo)人 時(shí)長(zhǎng) 作業(yè)時(shí)間 總監(jiān)任務(wù)重點(diǎn) 巡閱標(biāo)簽 存檔人 □ □ □ □ □ □ □ ※備注： 周計(jì)劃由客戶主任（ AE）在客戶經(jīng)理（ AM）的指導(dǎo)下填寫，并在每月 28日之前提交下個(gè)月的月計(jì)劃。周計(jì)劃需發(fā)送項(xiàng)目組所有成員手中，確保信息共通。同時(shí)，還需打印一份巡閱，項(xiàng)目成員在閱讀后，須在巡閱標(biāo)簽中打勾確認(rèn)。 機(jī)密等級(jí)： B 月 項(xiàng)目工作計(jì)劃 （ XX月 XX日 —— XX 月 XX 日） 填表人： 填表日期： 年 月 日 審核人： 上月重大提案和互動(dòng)完成情況 上月計(jì)劃內(nèi)未執(zhí)行項(xiàng)目 本月項(xiàng)目計(jì)劃客戶需求溝 通 溝通要素 主要內(nèi)容 特別備注 本月業(yè)務(wù)目標(biāo) 1． 總體目標(biāo)表達(dá) 2． 各切塊重點(diǎn)目標(biāo)： A． 策略類： B． 策劃類 : C． 創(chuàng)作類 : D． 推廣類： E． 其他類： 機(jī)密等級(jí)： B 子項(xiàng)目 時(shí)間 流程負(fù)責(zé)人 /總監(jiān) 第一周 ( 日 日 ) 第二周 ( 日 日 ) 第三周 ( 日 日 ) 第四周 ( 日 日 ) 主要質(zhì)控點(diǎn) 上月客戶意見匯總 專業(yè)意見： 業(yè)務(wù)意見： 相 關(guān)建議 巡閱標(biāo)簽 存檔人 □ □ □ □ □ □ □ □ □ ※備注： 月計(jì)劃由客戶經(jīng)理（ AM）填寫，客戶總監(jiān)（ AD）審核，并在每月 28 日之前提交下個(gè)月的月計(jì)劃。月計(jì)劃在月初時(shí)要發(fā)送給客戶確認(rèn)，內(nèi)部成員之間不流通，文件交由 AM存檔。 類別 機(jī)密等級(jí)： B 收件人： 發(fā)件人 ： 傳真： 頁數(shù)： 電話 ： 日期： 關(guān)于： 抄送： □ 緊急 □ 請(qǐng)審閱 □ 請(qǐng)批注 □ 請(qǐng)答復(fù) □ 請(qǐng)傳閱 XXX：您好！ 一、提案時(shí)間： 二、提案地點(diǎn)： 三、盛世經(jīng)典與會(huì)人員： 四、會(huì)議議程安排： 序號(hào) 時(shí)間 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 時(shí)長(zhǎng) 會(huì)議討論內(nèi)容 1 2 3 4 會(huì)后討論內(nèi)容 5 6 順祝商祺！ 盛世經(jīng)典 XXX項(xiàng)目組 年 月 日 傳真（ Fax） 機(jī)密等級(jí)： B 業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 填表人： 填表時(shí)間： 年 月 日 審核人： 拜訪信息 本日工作內(nèi)容 客戶名稱 面談地點(diǎn) 面談人 交涉內(nèi)容 客戶意見 業(yè)務(wù)建議： 本日業(yè)績(jī) ? 下一步談判可能 家 ? 業(yè)務(wù)達(dá)成者 家 ? 業(yè)務(wù)收款額達(dá) 元 主管批示 主管簽名： 機(jī)密等級(jí)： B 月份業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃 （ 月 日 —— 月 日） 填表人： 填表日期： 年 月 日 指導(dǎo)人： 審核人： 市場(chǎng)背景 本月業(yè)務(wù)目標(biāo) 客戶計(jì)劃 客戶項(xiàng)目 具體名單 執(zhí)行提示 機(jī)密等級(jí)： B 主要人物參與業(yè)務(wù)高端執(zhí)行分解表 主要負(fù)責(zé)人 時(shí)間 事項(xiàng) 時(shí)間 事項(xiàng) 時(shí)間 事項(xiàng) 時(shí)間 事項(xiàng) 時(shí)間 第一周 第二周 第三周 第四周 巡閱標(biāo)簽： 存檔人： □ □ □ □ □ □ □ □ 機(jī)密等級(jí)： B 項(xiàng)目業(yè)務(wù)分析表 填表人： 填表時(shí)間： 客戶認(rèn)可 與滿意度 □滿意之處 （前期業(yè)務(wù)合作概述，客戶對(duì)我們哪方面比較滿意？） □不滿意之處 （前期業(yè)務(wù)合作概述，客 戶對(duì)我們哪方面比較不滿意？） 業(yè)務(wù)策略 及解讀 近期業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) （近期我們有哪些業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)？） 幫助客戶解決 （我們能解決哪些問題？我們的優(yōu)勢(shì)？） 公司業(yè)務(wù)意圖 （我們拿下該業(yè)務(wù)的意義及下階段的意圖？） 業(yè)務(wù)目標(biāo) 及要素 經(jīng)營(yíng)狀況及其他 （企業(yè)近期的經(jīng)營(yíng)狀況，如：開店?duì)顩r，推廣狀況及傳播投入） 人事與影響提示 （近期企業(yè)人事上發(fā)生什么變動(dòng)？有什么影響？） 近期行業(yè)動(dòng)態(tài) （企業(yè)近期在行業(yè)內(nèi)傳播的動(dòng)態(tài)新聞？） 客戶需求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng) （企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？他們近期有哪些舉動(dòng)？） 行銷計(jì)劃 需要 （企業(yè)目前的國(guó)內(nèi) /區(qū)域行銷計(jì)劃與目標(biāo)？） 對(duì)專業(yè)的要求 （企業(yè)對(duì)專業(yè)的要求如何？他們的層次？） 老總個(gè)性 分析 老總固有個(gè)性 老總的個(gè)性是什么樣的？ 個(gè)人偏好 老總有什么特別的個(gè)人喜好？ 重要人脈 在企業(yè)的地位 （此人脈在企業(yè)中地位？） 機(jī)密等級(jí)： B 能給予的幫助 （能為我們業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供什么幫助？） 回扣要求 （是否要求回扣？如果要求，是什么樣的比例？） 引導(dǎo)信息 主要策略 （我們業(yè)務(wù)溝通的主要策略？） 提供資訊 （我們?yōu)槠髽I(yè)提供什么樣的價(jià)值資訊？） 答疑解惑 （企業(yè)對(duì)我們可能會(huì)有哪些 疑惑？我們?cè)撊绾未鹨?？? 其他重要信息 /業(yè)務(wù)分析 審核人 ： 巡閱標(biāo)簽 存檔人 □ □ □ □ □ □ □ ※備注： 業(yè)務(wù)分析表是由內(nèi)部人員風(fēng)暴分析之后，由客戶經(jīng)理（ AM）填寫，客戶總監(jiān)（ AD）審核，并發(fā)送所有業(yè)務(wù)小組成員巡閱。 機(jī)密等級(jí)： B 工作單簡(jiǎn)明流程 工作單（ 或 修正單）下達(dá) 客戶工作委托 創(chuàng)意總監(jiān)（ 分配 ） 美指、文案 風(fēng)暴 創(chuàng)意部執(zhí)行 第三方公司 流程制管統(tǒng)一登記分配 客戶口完稿校對(duì) 客戶口下單 客戶口結(jié)單 指導(dǎo)人把關(guān)無誤 機(jī)密等級(jí)： B 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 標(biāo)準(zhǔn) 流程 人員角色安排 總經(jīng)理 提供業(yè)務(wù)資源，提案及簽約會(huì)現(xiàn)場(chǎng)作高端發(fā)言 客戶總監(jiān) 業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)組織統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)專業(yè)指導(dǎo) 專業(yè)總監(jiān) 業(yè)務(wù)分析、提案稿創(chuàng)作、專業(yè)提案 客戶經(jīng)理 業(yè)務(wù)走訪、溝通，合同擬定、提案簽約會(huì)主持、項(xiàng)目立項(xiàng) 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)情報(bào)收集、人脈關(guān)系接洽 業(yè)務(wù)情報(bào)收集 業(yè)務(wù)分析簡(jiǎn)報(bào) （客戶經(jīng)理） 業(yè)務(wù) 預(yù)約函 （客戶經(jīng)理） 提案預(yù)演 （提案手） 業(yè)務(wù)分析風(fēng)暴會(huì) （業(yè)務(wù)骨干） 正式提案 （提案手） 尋找人脈人員 （業(yè)務(wù)人員） 業(yè)務(wù)提案稿 （策劃總監(jiān)） 合同擬定 （客戶經(jīng)理） 合同把關(guān) （客戶總監(jiān) /總經(jīng)理） 提案修正 （項(xiàng)目組） 確定提案手