體育服務(wù)公司員工手冊-資料下載頁
2025-04-14 07:07本頁面
【正文】 不尊重上級的言行；7) 拒不接受上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)；8) 損壞酒店或客人物品者；9) 在酒店墻壁上涂寫字跡、亂畫者；10) 丟失酒店鑰匙、印章、單據(jù)，未造成重大影響和損失者；11) 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自復(fù)印、復(fù)制公司文件資料等；12) 員工之間相互打聽、透露彼此的工資數(shù)額；或背后議論公司的決策和制度；13) 非因工作需要在工作時間內(nèi)飲酒；14) 在酒店內(nèi)售賣私人物品；15) 與客人爭辯或?qū)e客不禮貌；16) 因責(zé)任問題受到賓客的投訴；17) 對客人態(tài)度粗魯、侮辱、謾罵客人者；18) 向客人索取報(bào)酬；19) 拒不上交自己拾獲賓客丟失的物品者；20) 不接受批評，頂撞上司領(lǐng)導(dǎo)；21) 偷吃客人或客用食品；22) 對不屬于本職工作范圍內(nèi)的事務(wù)擅作主張或有意影響阻礙其他部門行使職權(quán)；23) 違反崗位職責(zé)、操作規(guī)程和服務(wù)程序等有關(guān)規(guī)定，而給公司造成一般損失的；24) 其它違紀(jì)行為，所犯錯誤與上述條款性質(zhì)相類似，按B過失處罰。3. C類行為過失行為：1) 一個月內(nèi)受到兩次書面警告者；2) 連續(xù)曠工3天；3) 盜竊公司客人或同事財(cái)物；4) 拉幫結(jié)派，故意怠工、罷工妨礙公司正常營業(yè)；5) 不按公司規(guī)定的安全操作或違規(guī)操作，給公司或個人造成嚴(yán)重影響和損失的；6) 參與賭博、斗毆、打架、滋事、酗酒、吸毒、服用麻醉藥物等；7) 上班期間喝酒或酒后當(dāng)值（除了有特殊工作需要的重要崗位）；8) 私自配置公司鑰匙，造成重大影響和損失者；9) 恐嚇、威脅、謾罵、毆打同事和管理人員者；10) 制造傳播謠言、惡意中傷員工及損害賓客聲譽(yù)者；11) 利用職權(quán)謀取私利，侵吞公司財(cái)物，或在公司內(nèi)進(jìn)行私人交易，對公司造成嚴(yán)重?fù)p害；12) 因過失引起倉庫積壓、滯銷，造成經(jīng)濟(jì)損失者；13) 因管理不善、指揮不當(dāng)，造成經(jīng)濟(jì)損失者；14) 因玩忽職守，造成危及他人生命安全或損壞設(shè)備者；15) 蓄意破壞公司設(shè)備物品者；16) 泄漏公司及客人機(jī)密者；17) 私自交換外幣，涂改偽造單據(jù)、發(fā)票、證明等；18) 不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險品；19) 在公司外做有損公司聲譽(yù)的行為；20) 提供假資料或報(bào)告；21) 觸犯“治安管理?xiàng)l例”及國家法律、被公安機(jī)關(guān)處分者；22) 擅自動用公司的重要消防器材及安全設(shè)施者；4． 管理人員的處罰 同類過失管理人員如有觸犯的加倍處罰。(二) 處罰形式1. A類過失行為的處罰形式：A類過失行為視情節(jié)嚴(yán)重程度給予口頭警告或書面警告處分：口頭警告1次扣5分，并處以10元處罰；書面警告1次扣10分，并處以30元處罰；一個月內(nèi)口頭警告2次，則第2次警告按書面警告處罰。2. B類過失行為的處罰形式：B類過失行為給予書面警告或嚴(yán)重警告處分：書面警告1次扣10分；嚴(yán)重警告1次扣30分；一個月內(nèi)書面警告2次，則第2次書面警告按嚴(yán)重警告處罰。3. C類過失行為的處罰形式：C類過失行為給予降職或開除處分：視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職或開除處理，并給予處罰50分，100至200元的處罰；另外，降職期間將根據(jù)員工的表現(xiàn)直到開除處理。(三) 處罰程序和權(quán)限1. 一般A類過失，由部門主管（調(diào)查） → 經(jīng)理（簽名） → 行政人事部經(jīng)理（審定）；2. B類過失，由部門主管（調(diào)查）→ 經(jīng)理（簽名）→ 部門副總或總經(jīng)理（簽名）→ 行政人事部經(jīng)理（審定）；3. C類過失，由行政人事部介入調(diào)查審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；如有必要的特殊情況，由高層會議開會裁決，會議裁決為最后決定；4. 領(lǐng)班級以上管理人員的各種處分最后均須總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；5. 部門對其它部門員工的違紀(jì)行為有權(quán)提議處理，但須經(jīng)違紀(jì)人所在部門按上述程序辦理批準(zhǔn)手續(xù)。（四） 過失記錄員工的《過失通知單》由行政人事部備案，員工可在部門或行政人事部查閱本人的過失記錄，但不得翻制或復(fù)印。（五） 調(diào)解受處分的員工本人或他人對處分不服，可在一周內(nèi)以書面形式向本部門及行政人事部申訴，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)不當(dāng)?shù)?，可予以更正、撤消。（六?處分的撤銷書面警告和嚴(yán)重警告《過失通知書》的撤銷：違規(guī)通知書發(fā)出3個月后，如果員工表現(xiàn)非常突出或以功抵過的，可由本人書面申請，部門經(jīng)理簽字，報(bào)行政人事部審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以撤銷。員工受降職降薪處分6個月后，由員工書面申請，部門經(jīng)理根據(jù)其表現(xiàn)決定是否恢復(fù)原職級；恢復(fù)職級由部門經(jīng)理填報(bào)職位調(diào)動表，報(bào)行政人事部調(diào)查和審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可撤銷其處分。第八章 安全管理一、 消防安全守則(一) 火災(zāi)報(bào)警無論在任何時候，一旦發(fā)現(xiàn)火情、火險及不尋常的熱度引起的感覺，要及時報(bào)警。保證賓客和公司員工人身、財(cái)產(chǎn)安全是您的首要責(zé)任。報(bào)警注意事項(xiàng)：1. 報(bào)警電話為：保安部“6119”；2. 報(bào)警時應(yīng)講清起火的具體地點(diǎn)，火勢情況、本人姓名及聯(lián)系方式；3. 如有可能，應(yīng)盡量先滅火，然后再報(bào)消防中心，并保護(hù)好現(xiàn)場；(二) 火情處理1. 任何人員接到火警通知后，應(yīng)利用樓梯或安全通道迅速奔赴火場撲救；2. 迅速關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場的所有門窗，切斷電源；3. 任何電器火災(zāi)在未斷電的情況下，切勿使用水或泡沫滅火設(shè)備；4. 火災(zāi)發(fā)生時要保持鎮(zhèn)靜，主動、迅速、有序地引導(dǎo)疏散客人撤離火災(zāi)現(xiàn)場或協(xié) 助滅火。5. 每位員工必須熟記火災(zāi)報(bào)警電話號碼，防火通道口位置及滅火器具的使用方法。二、 緊急事故處理指引(一) 意外事故的處理1. 如遇有意外傷亡或落水情況，應(yīng)馬上通知部門主管領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助將救護(hù)意外傷者，且協(xié)助送往醫(yī)院；2. 立即通知部門負(fù)責(zé)人或保安部，接通知人要迅速報(bào)告部門經(jīng)理、行政人事部及總經(jīng)理；3. 加設(shè)標(biāo)志，警告他人勿靠近危險區(qū)。第九章 修訂公司有權(quán)修訂本《員工手冊》的相關(guān)規(guī)章制度，并且隨時可以根據(jù)國家的法律、法規(guī)及營業(yè)需要修改本《員工手冊》的條款。公司行政人事部對本手冊擁有解釋權(quán)。手冊制訂時間：2013年1月1日手冊修訂時間：2014年1月1日 廣州月亮湖體育服務(wù)有限公司20
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