【正文】 想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化?！　?5．管理的基本職能有哪些？（1）計(jì)劃?！　。?）決策?！　。?）組織?！　。?）人事?！　。?）領(lǐng)導(dǎo)?！　。?）激勵(lì)?！　?　6．科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容？ 　?。?）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建“科學(xué)管理”理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。　?。?）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。 　?。?）科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。 　　根據(jù)這些基本出發(fā)點(diǎn)，泰羅提出了以下管理原理：　　（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。 （2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。 （3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 （4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。 （5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。（6）在管理上實(shí)行例外原則。 　　7．為什么稱法約爾為經(jīng)營(yíng)管理之父？ 　　享利?法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表。他所提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。1916年，法約爾出版了他的代表作《工業(yè)管理和一般管理》，該書成為一般管理理論的最早的全面論述。法約爾由此被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”?！　?8．霍桑實(shí)驗(yàn)指的是什么事情? 　　20世紀(jì)20年代至30年代間（19241932），美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為“霍桑試驗(yàn)”?；羯Ｔ囼?yàn)分為四個(gè)階段：工廠照明試驗(yàn)、繼電器裝配試驗(yàn)、談話研究、觀察試驗(yàn)。 　　試驗(yàn)得出的結(jié)論是：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。相對(duì)于“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會(huì)環(huán)境、心理因素對(duì)工人生產(chǎn)效率影響的觀點(diǎn)，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。該實(shí)驗(yàn)導(dǎo)致人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)?！　?．行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么？ 　　行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。進(jìn)入60年代，為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。目前組織行為學(xué)從它研究的對(duì)象和涉及的范圍來看，包含三個(gè)層次，即個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為?！　?0．管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)是什么？ 　　管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。約法爾認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程；管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)不同。　　*11．何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？ 　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。　　它由三個(gè)部分組成:(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(3)物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)?！?　12．現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學(xué)派？ （1）管理過程學(xué)派。這一學(xué)派的創(chuàng)始人是約法爾?！　。?）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派。代表人物是德魯克和戴爾?！　。?）系統(tǒng)管理學(xué)派?！　。?）決策理論學(xué)派。　?。?）管理科學(xué)學(xué)派?！　。?）權(quán)變理論學(xué)派。　*　13．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。 　?。?）目的性：計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。首先就是確立目標(biāo)，然后使今后的行動(dòng)集中于目標(biāo), 朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。 　?。?）主導(dǎo)性：組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動(dòng),都是為了支持實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位。具有主導(dǎo)性特征。　?。?）普遍性：計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的。 　?。?）效率性：計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額。在制定計(jì)劃時(shí),要時(shí)時(shí)考慮計(jì)劃的效率,不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的利益,而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗?！　?4．計(jì)劃的種類有哪些？ 　　根據(jù)企業(yè)部門管理職能之不同分類,可以將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、研究與開發(fā)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等等。 　　按計(jì)劃內(nèi)容分類可以將計(jì)劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃?！　“从?jì)劃所涉及的時(shí)間分類,可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)|劃?！　?5．企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？ 　　企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。其主要特征為：　　（1）目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。（2）目標(biāo)具有多重性。（3）目標(biāo)具有層次性?！　。?）目標(biāo)具有變動(dòng)性。　　16．確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？ （1）現(xiàn)實(shí)性原則。　?。?）關(guān)鍵性原則?！　。?）定量化原則?！　。?）協(xié)調(diào)性原則?！　。?）權(quán)變?cè)瓌t。17．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？ 　　與傳統(tǒng)管理方法相比，目標(biāo)管理具有這樣的特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理?！　。?）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制?！　。?）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。18．目標(biāo)管理的實(shí)施過程。 　　一般可分為四個(gè)階段：　?。?）目標(biāo)建立。這目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段，主要指企業(yè)的目標(biāo)制定、分解過程。這一階段是保證目標(biāo)管理有效實(shí)施的前提和保證?！　≡谀繕?biāo)設(shè)立過程中，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：　　第一，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)?！　〉诙繕?biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。　　第三，目標(biāo)期限要適中?！〉谒?，目標(biāo)數(shù)量要適中。　?。?）目標(biāo)分解。是把企業(yè)的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使企業(yè)所有員工都樂于接受企業(yè)的目標(biāo)，并且在完成這一目標(biāo)中承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任?！　∧繕?biāo)分解要注意以下幾點(diǎn)：　　第一，目標(biāo)體系的邏輯要嚴(yán)密，縱橫成網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)出由上到下越來越具體的特點(diǎn)。　　第二，目標(biāo)要突出重點(diǎn)，與企業(yè)總目標(biāo)無關(guān)的其他工作不必列入各級(jí)分目標(biāo)?！　〉谌?，要鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解，盡可能把目標(biāo)分解工作由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥??！　〉谒模繕?biāo)分解完畢，要進(jìn)行嚴(yán)格的審批?！　。?）目標(biāo)控制。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制、民主管理，同時(shí)積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵?！　∧繕?biāo)控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：　　第一，充分發(fā)揮職工自我控制的能力必須將領(lǐng)導(dǎo)的充分信任與完善的自檢制度相結(jié)合?！　〉诙?，建立目標(biāo)控制中心，結(jié)合企業(yè)均衡生產(chǎn)的特點(diǎn)保證企業(yè)生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)平衡。　　第三，保證信息反饋渠道的暢通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)目標(biāo)做出必要的修正?！　〉谒?，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保證企業(yè)在目標(biāo)責(zé)任明確的前提下形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍。　?。?）目標(biāo)評(píng)定與考核。通過評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，及時(shí)總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績(jī)與不足，以此完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程?！　∧繕?biāo)評(píng)定要注意以下幾點(diǎn)：　第一，首先進(jìn)行自我評(píng)定。　第二，上級(jí)評(píng)定要全面、公正?！〉谌繕?biāo)評(píng)定與人事管理相結(jié)合?！〉谒模皶r(shí)反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證。　　19．如何評(píng)價(jià)目標(biāo)管理制度？ 　　　目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)：　?。?）目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率?！。?）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。?。?）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。　　目標(biāo)管理的局限性：　?。?）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。（4）企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。　　20．預(yù)測(cè)的作用有哪些？ 　　預(yù)測(cè)就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過程?！　。?）為企業(yè)計(jì)劃和決策工作提供科學(xué)依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性。　?。?）有利于企業(yè)制定科學(xué)的營(yíng)銷策略。（3）有利于企業(yè)制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略?！　。?）有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力?！　?1．預(yù)測(cè)的類型是怎么樣劃分的？ 　?。?）按預(yù)測(cè)范圍的不同分為：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)?！　。?）按預(yù)測(cè)內(nèi)容的不同分為：市場(chǎng)預(yù)測(cè)；技術(shù)預(yù)測(cè)；收入預(yù)測(cè)或經(jīng)營(yíng)績(jī)效預(yù)測(cè)；經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)?！　。?）按預(yù)測(cè)性質(zhì)的不同分為：定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)?！　。?）按預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短分為：長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；中期預(yù)測(cè)；短期預(yù)測(cè)?！　?2．選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)注意哪些問題？ 　?。?）要注意預(yù)測(cè)方法的適用范圍。（2）要注意預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)性。（3）要考慮收集資料的難易程度。（4）對(duì)準(zhǔn)確度的要求。 　 　　23．決策具有哪些特征？ （1）超前性?！　。?）目標(biāo)性。　?。?）選擇性?！　。?）可行性?！　。?）過程性。　?。?）科學(xué)性?！　?4．決策可以分為哪些類型？　　決策根據(jù)其解決問題的性質(zhì)和內(nèi)容不同，可分為許多類型。不同類型的決策，需要采用不同的決策方法。為了正確進(jìn)行決策，必須對(duì)決策進(jìn)行科學(xué)分類。　　按決策的重要程度劃分，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策?！　“礇Q策的重復(fù)程度劃分，可分為程序化決策和非程序化決策?！　“礇Q策的可靠程度分類，可分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型三種?！　?5．決策應(yīng)遵循哪些基本原則？ 　?。?）滿意原則?！　。?）層級(jí)原則?！　。?）集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。（4）整體效用的原則?！　?6．決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？ 　?。?）決策是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵?！　∫粋€(gè)組織管理工作成效大小，首先取決于決策的正確與否。決策正確，可以提高組織的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益；決策失誤，則一切工作都會(huì)徒勞無功，甚至?xí)o組織帶來災(zāi)難性的損失。 　?。?）決策是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的保證。 　　決策貫穿于組織各個(gè)管理職能之中，在組織管理過程中，每個(gè)管理職能作用的發(fā)揮都離不開決策。無論是計(jì)劃、組織職能還是領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，其實(shí)現(xiàn)過程都需要做出決策的。 　　27．組織有哪些作用？ 　　組織的作用主要有以下方面：　?。?）組織是幫助人類社會(huì)超越自身個(gè)體發(fā)展能力的重要支撐；　　（2）組織是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保證；　?。?）組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁?！　?8．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？ 　　企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：　?。?）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；　　（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；　?。?）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。　　29．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？ 　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面來理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義： 　　（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。　?。?）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分?！　。?）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)?！　?0．如何處理分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系？ 　　企業(yè)在設(shè)置管理組織結(jié)構(gòu)時(shí)，既要有分工又要有協(xié)作，既要保持組織精干又要使組織高效，為此，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：　?。?）要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則；　?。?）要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；　?。?）要加強(qiáng)管理職能之間的相互制約關(guān)系?！　?1．如何理解統(tǒng)一指揮與權(quán)力制衡的組織工作原則？ 　　統(tǒng)一指揮，是指無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令。　　　?。?）正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系?！　。?）在同一層次的領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系，副職必須服從正職，正副職之間是上下級(jí)關(guān)系。（3）一級(jí)管一級(jí)。即“指揮鏈”的原則。　?。?）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，一定要保證行政指揮權(quán)的統(tǒng)一。32．在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí)，如何處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系？ 　　集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散?！　　　]有絕對(duì)的集權(quán)，也沒有絕對(duì)的分權(quán)。 一般來講，企業(yè)在處理兩者的關(guān)系時(shí)，主要應(yīng)考慮以下因素：（1）企業(yè)規(guī)模的大小。　?。?）公司產(chǎn)品種類?！　。?）公司經(jīng)營(yíng)單位的數(shù)量、區(qū)域分布和產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍。公　　（4）公司發(fā)展戰(zhàn)略。33．企業(yè)組織工作應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則？　?。?）目標(biāo)任務(wù)原則?！　　。?）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作及精干高效原則。（4）管理幅度原則。　　?。?）統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則 （6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則　　34．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些？ 　?。?）在因素分析階段，要充分分析制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素，主要有：企業(yè)的目標(biāo)、 企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內(nèi)部因素?！　。?）在職能分解與設(shè)計(jì)階段，應(yīng)主要進(jìn)行以下工作：基本職能設(shè)計(jì)、關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)、職能分解、橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。　?。?）在組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)階段，主要確定以下內(nèi)容：企業(yè)高層權(quán)責(zé)關(guān)系的形式；企業(yè)各部門、崗位的權(quán)責(zé)劃分?！　。?）在組織運(yùn)行保障設(shè)計(jì)階段，主要做以下工作：管理規(guī)范設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)企業(yè)管理中的各種規(guī)章制度、方式方法等；人員配備與訓(xùn)練設(shè)計(jì)?！　。?）在反饋與修正階段，要通過組織的運(yùn)行，及時(shí)接受反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行必要的修正，以檢驗(yàn)組織設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性，保持組織的彈性?！　?5．試比較M型和H型組織結(jié)構(gòu)的異同。 　　M型結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)部制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場(chǎng)劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。 　　H型組織結(jié)構(gòu)是實(shí)行公司分權(quán)的一種形式。H型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部門由獨(dú)立的子公司或分公司替代，公司總部持有子公司或分公司中的部分或全部股份。子公司是獨(dú)立的法人，具有更大的獨(dú)立性，總公司對(duì)子公司的投資承擔(dān)有限責(zé)任?！　∠嗤c(diǎn)：事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的。　　不同點(diǎn)：　?。?）子公司是獨(dú)立法人，事業(yè)部不是獨(dú)立法人；　?。?）M型結(jié)構(gòu)公司總部對(duì)事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，H型結(jié)構(gòu)則注重風(fēng)險(xiǎn)和人事控制，缺乏戰(zhàn)略協(xié)調(diào)。　　36．影響管理幅度的因素有哪些？ 　　管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。影響管理幅度的因素主要有以下六種：　　（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。在主管人員與其下屬的素質(zhì)比較高、能力比較強(qiáng)的情況下，管理幅度就可以大些。 　?。?）工作本身的性質(zhì)。有些工作的本身就要求領(lǐng)導(dǎo)和下屬人員經(jīng)常直接聯(lián)系，而有些工作則不一樣。因此，凡是要求相互直接聯(lián)系的工作越多，管理幅度就應(yīng)越小。　?。?）工作的類別。如果管理者管理的工作都是相同或相類似的話，其管理幅度就可以大一些；否則，其管理幅度就應(yīng)小一些。　?。?）管理者和下屬人員的傾向性。如果管理者傾向于對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，而下屬也要求領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)格要求的話，管理幅度就應(yīng)小些；否則，管理幅度就可以大一些?！　。?）組織溝通的狀況。組織溝通渠道暢通，信息傳遞迅速、準(zhǔn)確， 控制技術(shù)比較有效，考核制度比較健全，管理幅度就可以大一些?！　。?）組織環(huán)境和組織自身的變化速度。如果環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定，則管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就應(yīng)小些?！　?7．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？ 　?。?）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高?！　。?）決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高?！　。?）決策的重要性。若較低層次做出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高?！　。?）決策的審核。組織中較低層次做出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；反之，分權(quán)程度越低?！　?8．影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？ 　?。?）決策的代價(jià)。 一般來說，從經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和其它無形標(biāo)準(zhǔn)來衡量的代價(jià)越高的決策，越不適宜交給下層決策者。重大決策也不宜授權(quán)?！　。?）政策的一致性。如果希望保持政策的一致性，那么集權(quán)程度就高些；反之，那么分權(quán)的程度就高些?！　。?）組織的規(guī)模。組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些；相反，集權(quán)程度就應(yīng)高些?！　。?）組織的成長(zhǎng)方式。如果組織是靠組織內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來的，則集權(quán)程度較高；若組織是由并購(gòu)或聯(lián)合發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高?！　。?）管理哲學(xué)。主管人員的個(gè)性和他們的管理哲學(xué)，對(duì)組織的集權(quán)與分權(quán)的程度影響較大。 　?。?）管理人員的數(shù)量及素質(zhì)。如果管理人員數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素、管理能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)，反之，趨向集權(quán)?！　。?）控制技術(shù)與手段。如果控制技術(shù)與手段比較完善，主管人員對(duì)下屬的工作和績(jī)效控制能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)?！　?9．授權(quán)的原則有哪些？ 　?。?）因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定?！　。?）明確責(zé)任。授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍?！　。?）不越級(jí)授權(quán)。越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)，不利于發(fā)揮他們的積極性。 　　（4）要適度授權(quán)。授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。 　　40．試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。 　　直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)?！　∷且詸?quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門，每一個(gè)部門又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 　　U 型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，有利于企業(yè)集中有限的資源，按總體設(shè)想，投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相