物流管理基礎課程考核說明-資料下載頁
2025-01-17 03:46本頁面
【正文】 集團公司本身自營的近5000個品種商品的對大中型商場、連鎖店和超市的日常配送；其次是為本市的十幾家企業(yè)的日常銷售的配送服務，將廠商的產(chǎn)品送至經(jīng)銷商、零售商；第三個是為市內近十幾家連鎖店、商場配送服務；第四個類型就是受零售商場、網(wǎng)上銷售商的委托，為它們進行直送用戶的配送服務。四種類型的配送為了管理的簡化，放在4個配送中心進行。隨著業(yè)務的不斷地擴大，管理上的問題漸漸顯現(xiàn)出來。為了首先滿足內部公司的物流需求，常常延誤其他公司的物流配送，引來一些單位的投訴。作業(yè)層的問題主要體現(xiàn)在庫房管理和配送調度方面。在庫房管理上，不僅出庫入庫僅依靠手工操作，而且由于庫存商品種類較多，沒有實施統(tǒng)一的條碼管理，導致商品和貨物的準確位置不能確定，公司無法進行有效的監(jiān)控和跟蹤。由于缺乏對運輸車輛的管理，無法準確計算配送成本，已經(jīng)影響到了配貨場地的使用。管理層的困難，一是缺乏對訂單執(zhí)行情況的有效監(jiān)控和反饋；二是對客戶和貨物的實時信息缺乏有效的統(tǒng)計和管理。決策層由于不能及時了解庫存情況的動態(tài)變化，缺乏相應數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析報表，無法為決策提供參考依據(jù)。由于上述問題的存在，公司已到非改革不可的地步。公司決定隨著業(yè)務模式的重新定位，從單一的物流配送中心逐漸轉變成為客戶提供全方位物流服務的一體化的物流平臺。從組織結構上進行統(tǒng)一規(guī)劃，成立四個業(yè)務中心：客戶服務中心、配送中心(物流管理部與運輸管理部)、倉儲中心(物流管理部和倉儲部)、管理與營銷中心(總部)。這就要求企業(yè)及時掌握真實和動態(tài)的庫存狀態(tài)，合理調配運力、庫房、人員等各種資源，有效監(jiān)控和反饋訂單執(zhí)行情況，有效統(tǒng)計和管理客戶貨物信息，及時掌握提供決策分析的相應數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析報表。為此，該物流企業(yè)找到了專業(yè)的物流信息系統(tǒng)開發(fā)公司，幫助他們設計并建立了一套完整采用現(xiàn)代化技術手段的物流管理信息系統(tǒng)。面對這些問題，如果你是該企業(yè)的管理者，請回答下列問題，說明你是如何解決該企業(yè)存在問題的。1．物流公司的主要問題在哪里，為什么會出現(xiàn)這些問題？2．進一步分析公司可以從哪些方面進行改革，請說明改革的目的與期望結果。參考答案1．（1）公司的業(yè)務操作停留在傳統(tǒng)模式上，沒有在業(yè)務發(fā)展的基礎上進行新的整合。（2）公司的信息化手段比較落后，跟不上物流的發(fā)展需要。（3）作業(yè)層、管理層、決策層各自為政，缺乏溝通。2．本題具有較大的發(fā)揮空間，根據(jù)課程所學的知識與案例的背景，可以深入討論以下方面：（1）組織改造，特別是整合的有關功能。（2）信息系統(tǒng)的實施。（3）第三方物流的應用。（4）建立有利于物流與供應鏈整合的績效體系。（5）員工培訓，適應新崗位需求。第 8 頁 共 8 頁
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