電子商務(wù)物流管理基礎(chǔ)-電子商務(wù)物流管理基礎(chǔ)-資料下載頁(yè)
2025-01-10 01:56本頁(yè)面
【正文】 合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)過(guò)程。 ? 主要包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。 ? 包含物流對(duì)象的質(zhì)量；物流手段、物流方法的質(zhì)量；工作的質(zhì)量。 47/58 1）物流對(duì)象的質(zhì)量 ? 物流對(duì)象 質(zhì)量保護(hù) 是指物品運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)物品原有質(zhì)量（數(shù)量、形狀、性能）的保證，盡量避免破損。 ? 數(shù)量保護(hù) 。物流過(guò)程中，散失、丟失、盜失都會(huì)出現(xiàn)數(shù)量減少問(wèn)題。 ? 質(zhì)量保護(hù) 。保證物流中不發(fā)生超出約定的物理的、化學(xué)的、生物的質(zhì)量變化。 ? 防止災(zāi)害 。防止來(lái)自外部和內(nèi)部的災(zāi)害。 48/58 2）物流服務(wù)質(zhì)量 ? 既要為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程服務(wù)； ? 又要為現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的顧客提供全面的物流 服務(wù)。 49/58 3）物流工作質(zhì)量 ? 物流工作質(zhì)量 是指物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位的具體工作質(zhì)量。 50/58 4）物流工程質(zhì)量 ? 物流工程質(zhì)量 是指將物流質(zhì)量體系視為一個(gè)系統(tǒng)，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，對(duì)影響物流質(zhì)量的諸要素，如人的因素、體制因素、設(shè)備因素、工藝方法因素、計(jì)量與測(cè)試因素及環(huán)境因素等統(tǒng)稱為“工程”而進(jìn)行分析、計(jì)劃并進(jìn)行有效控制。 51/58 （ 2）物流質(zhì)量管理的特點(diǎn) ? 1）全員參加管理 ? 2）全過(guò)程質(zhì)量控制 ? 3）全面整體管理 52/58 （ 3）加強(qiáng)物流質(zhì)量管理的基本途徑 ? 1）樹(shù)立物流整體質(zhì)量管理思想 ? 2）建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng) ? 3）加強(qiáng)物流質(zhì)量管理 ? 加強(qiáng)物流質(zhì)量管理有四個(gè)主要措施： ? 根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，建立和完善物流質(zhì)量管理的計(jì)量和評(píng)估體系，切實(shí)消除物流過(guò)程中的差錯(cuò)； ? 積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平； ? 運(yùn)用有效的激勵(lì)措施，實(shí)行全員質(zhì)量管理； ? 第四，企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理環(huán)境確定質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理措施。 53/58 物流資源管理 ? （ 1）物流資源的概念 ? 物流資源 是一個(gè)系統(tǒng)的概念，通常，物流資源有狹義和廣義之分。 ? 狹義上 理解為物流企業(yè)、物流市場(chǎng)及運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等物流基礎(chǔ)設(shè)施。 ? 廣義上 可理解為物流服務(wù)和物流作業(yè)所依賴的資金、技術(shù)、知識(shí)、信息、人員、場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)等所有元素。 54/58 （ 2）物流資源整合 ? 1）物流資源整合的內(nèi)涵 ? 物流資源整合 可以理解為：將本來(lái)相互聯(lián)系卻被分割開(kāi)來(lái)管理的各種物流活動(dòng)，重新 整合 為一個(gè)整體的過(guò)程，如包裝、保管、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等原本是一些彼此緊密聯(lián)系的活動(dòng)，但在實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)中卻分別管理著這些活動(dòng)。 ? 為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，在科學(xué)合理的制度下，借助現(xiàn)代科技特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，將企業(yè)有限的物流資源與社會(huì)分散的物流資源 無(wú)縫對(duì)接 而實(shí)施的一種動(dòng)態(tài)管理模式。 55/58 2）物流資源整合方式 ? 客戶資源整合 。服務(wù)是物流企業(yè)的產(chǎn)品，客戶是物流企業(yè)的重要資源。 ? 能力資源整合 。物流服務(wù)能力資源主要包括物流服務(wù)所需的有形的實(shí)體資源（倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備）；無(wú)形的技能資源（貨運(yùn)組織方式、存貨控制能力）；知識(shí)資源（豐富的物流管理知識(shí)、具體產(chǎn)品的物流運(yùn)營(yíng)模式）；有效的物流管理團(tuán)隊(duì)。 56/58 2）物流資源整合方式 ? 信息資源整合 。 ? 第一，建立物流標(biāo)準(zhǔn)化體系。主要有基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。 ? 第二，構(gòu)建物流資源信息平臺(tái)。有政府、企業(yè)、及相關(guān)物流資源單位共同參與設(shè)計(jì)、規(guī)劃。該平臺(tái)由基礎(chǔ)支持、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用和用戶五部分組成。 ? 第三，應(yīng)用信息資源整合技術(shù)。如戰(zhàn)略聯(lián)盟、管理學(xué)、物流管理、物流工程、并行工程、業(yè)務(wù)流程重組等管理理論方法，以及工作流、自動(dòng)識(shí)別采集、信息安全、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、 GIS和 GPS等信息技術(shù)。 ? 第四，開(kāi)發(fā)物流資源信息管理系統(tǒng)。提高信息化水平，促進(jìn)信息資源共享和交流。 ? 第五，物流資源整合知識(shí)管理。將企業(yè)在物流服務(wù)過(guò)程中獲得的有價(jià)值的信息和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資源。 57/58 演講完畢，謝謝觀看！
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