【正文】 我們在超市中最常見到的就是國際通用的唯一代表一種商品的EAN、UPC條碼 物流信息系統(tǒng)射頻技術(shù)? 射頻技術(shù)是依據(jù)電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫的一種技術(shù)。 ? 射頻數(shù)據(jù)交換技術(shù) 應(yīng)用于相對比較小的空間，進(jìn)行雙向信息傳遞。? 射頻識別技術(shù) 是射頻技術(shù)的另一種應(yīng)用形式。利用射頻識別技術(shù)，可以在集裝箱通過專用設(shè)備或在運(yùn)輸設(shè)備上時(shí)，對集裝箱以及其運(yùn)載物品進(jìn)行識別。物流信息技術(shù)全球定位技術(shù)? 全球定位系統(tǒng) 是由美國國防部發(fā)射的24顆衛(wèi)星組成的全球地理位置定位、導(dǎo)航和授時(shí)系統(tǒng)，24顆衛(wèi)星分別分布在高度為2萬公里的6個(gè)軌道上繞地球飛行，每條軌道上擁有4顆衛(wèi)星，在地球任何的一個(gè)點(diǎn)，任何時(shí)刻都可以同時(shí)接收來自于四顆衛(wèi)星發(fā)出來的信號。所以說全球定位系統(tǒng)可以覆蓋全球。 全球定位系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是? ①連續(xù)覆蓋全球地面? ②系統(tǒng)功能多，精度高? ③系統(tǒng)速度快? ④系統(tǒng)抗干擾性強(qiáng)、保密性好物流信息技術(shù)人工智能與專家系統(tǒng) ? 人工智能（AI）是：人工智能與計(jì)算機(jī)推理的概念和方法以及推理過程中所使用的知識的象征性表示有關(guān)。智能這一術(shù)語涵蓋了許多認(rèn)知技能，包括：解決問題、學(xué)習(xí)、理解語言的能力，以及普遍地從人類身上觀察到的被認(rèn)為是聰明的方式行動的能力。物流信息技術(shù)GIS? 地理信息系統(tǒng)GIS，是指以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。? 地理信息技術(shù)主要用于物流分析 物流信息技術(shù)EDI? 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）是指一種為實(shí)現(xiàn)大量傳輸而在企業(yè)之間采用標(biāo)準(zhǔn)化文件格式通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)文件交換的一種方式。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使兩個(gè)企業(yè)信息交換電子化，從而代替了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊交換方式。通信和信息標(biāo)準(zhǔn)對于EDI系統(tǒng)至關(guān)重要。電子商務(wù)? 電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可以是文本、聲音、圖片，它們或者通過開放式的網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)），或者通過封閉式的網(wǎng)絡(luò)（如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或外聯(lián)網(wǎng)）傳播。? 電子商務(wù)常用來泛指大多數(shù)的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。包括采購、營銷 ，還幾乎包括其他所有的業(yè)務(wù)活動。電子商務(wù)的優(yōu)勢? ①增加市場份額，如更廣泛的顧客接觸? ②降低成本，無零售店、無銷售人員；? ③增加效率、提高速度；? ④簡化減少有紙操作電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個(gè)領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個(gè)大眾消費(fèi)者之間B2B是指供應(yīng)商和它的供應(yīng)鏈客戶之間C2C是指大眾消費(fèi)者與大眾消費(fèi)者之間電子商務(wù)對物流的影響 （一）對客戶服務(wù)的影響（二）對訂單處理的影響（三）對物流信息和庫存管理的影響（四）對生產(chǎn)采購的影響（五）對逆向物流的影響計(jì)算機(jī)軟件和物流軟件 ? 對計(jì)算機(jī)而言，軟件的作用是指揮硬件進(jìn)行工作。軟件系統(tǒng)著重解決如何管理機(jī)器和使用機(jī)器的問題，通過軟件，使計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)硬件資源更好地發(fā)揮作用；? 對于物流活動而言，軟件系統(tǒng)的作用則是使復(fù)雜的物流系統(tǒng)形成有機(jī)的、高效率的運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)物流對資源配置的功能。計(jì)算機(jī)有三種軟件種類? 系統(tǒng)軟件 是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)軟件。它適用于計(jì)算機(jī)的管理，維護(hù)、控制和運(yùn)行，以及計(jì)算機(jī)程序的翻譯、裝載、管理、維護(hù)、控制和運(yùn)行的程序。? 應(yīng)用軟件的主要任務(wù)，是利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大優(yōu)勢和能力，對特定的對象，特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，特定的個(gè)人、組織和團(tuán)體提供解決問題和完成特定工作的能力。? 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺 是指把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件包集合，就提供了強(qiáng)大計(jì)算機(jī)支持功能，形成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺。 物流應(yīng)用軟件分類 1．物流通用應(yīng)用軟件2．個(gè)性化的物流應(yīng)用軟件物流應(yīng)用軟件按功能分類1．操作系統(tǒng)軟件 2．管理系統(tǒng)軟件 3．物流營銷活動軟件4．電子文件及數(shù)據(jù)傳輸軟件5．集成物流活動軟件主要物流應(yīng)用軟件 1．倉儲管理系統(tǒng)軟件2．庫存管理軟件3．車輛管理軟件4．物流路徑選擇軟件5．網(wǎng)絡(luò)信息查詢軟件6．客戶關(guān)系管理軟件7．調(diào)度監(jiān)控管理系統(tǒng)8．物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)9．物流資源管理系統(tǒng)10．供應(yīng)鏈管理軟件物流基礎(chǔ)1．應(yīng)了解、知道的內(nèi)容：? 采購管理的定義? 采購管理的重要性? 采購管理的三個(gè)層次? 采購總成本? 采購價(jià)格的來源2．應(yīng)理解、清楚的內(nèi)容? 采購總成本? 采購管理流程? 采購管理外部關(guān)系? 采購管理內(nèi)部關(guān)系? 電子采購的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)? 供應(yīng)商管理庫存3．應(yīng)掌握、會用的內(nèi)容? 影響采購總成本的因素? 采購管理的流程? JIT采購4．應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容? 采購品種質(zhì)量決策? 采購周期決策? 采購數(shù)量決策? 采購方式?jīng)Q策? 采購價(jià)格決策? 供應(yīng)商選擇決策采購的定義? 采購的定義指為滿足企業(yè)內(nèi)部和外部用戶需求而獲取物品和服務(wù)的所有必要活動。采購活動就是為組織購買原材料、供應(yīng)品以及零部件等的過程。采購的好壞直接影響到貨物在實(shí)物供應(yīng)渠道中的流動。采購管理的重要性 1．降低成本成為企業(yè)必選的方法之一2．時(shí)間和質(zhì)量的控制對自動化生產(chǎn)的重要性3．JIT生產(chǎn)模式的出現(xiàn)4．全球化市場競爭所引起的跨國采購5．企業(yè)經(jīng)營對資產(chǎn)回報(bào)率的重視采購管理的任務(wù) ? 從有資格的廠家采購質(zhì)量上乘、時(shí)間恰當(dāng)、數(shù)量準(zhǔn)確、價(jià)格合理的材料。? 對于從事采購工作的人來講，主要是保證整個(gè)生產(chǎn)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。? 他們的工作任務(wù)是要獲得恰當(dāng)?shù)奈锪?、?shù)量適當(dāng)?shù)奈锪?，并以恰?dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送到恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，并要確保是由合格的供應(yīng)商提供這些物料。同時(shí)，還要保證采購方能夠獲得合適的服務(wù)，當(dāng)然必須有合適的價(jià)格。采購管理的三個(gè)層次1．交易管理，簡單購買（Buying）2．采購管理(Procement)3．戰(zhàn)略性采購與供應(yīng)鏈管理采購總成本? 貿(mào)易上可利用的最佳采購價(jià)格? 庫存占有和內(nèi)部管理的潛在成本? 因質(zhì)量問題和交貨期所造成損失成本? 因付款期提前所造成的利息損失? 采購操作與維護(hù)成本? 供應(yīng)商更換、搜尋、選擇的成本? 處理廢棄原材料的庫存損失成本采購總成本的影響因素1．規(guī)格2．?dāng)?shù)量和時(shí)機(jī)3．市場考慮因素4．供應(yīng)連續(xù)性5．產(chǎn)品開發(fā)6．價(jià)格采購管理流程 采購?fù)獠筷P(guān)系 ? （一）保持距離的松散關(guān)系(An Arms’ Length Relationship)? （二）合作關(guān)系（Cooerative Relationship）? （三）密切協(xié)作關(guān)系(Collaborative Relationship) ? （四）戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(Partnership Relationship)采購內(nèi)部關(guān)系（一）確定需求時(shí)期（二）制定規(guī)格要求時(shí)期（三）供應(yīng)商選擇時(shí)期（四）合同簽定時(shí)期（五）貨物交付要求時(shí)期采購決策品種質(zhì)量的決策? 質(zhì)量是一個(gè)復(fù)雜的概念。一般來講質(zhì)量包括八個(gè)方面的因素；①性能；②特性；③耐久性；④可靠性；⑤合格性；⑥服務(wù)性；⑦美學(xué)性；⑧印象質(zhì)量； 采購決策采購周期的決策 （一）備貨時(shí)間（二）訂貨周期的長度和可變性采購決策采購數(shù)量的決策? 固定的訂貨數(shù)量，不固定的訂貨時(shí)間（定量訂貨法）? 固定的訂貨時(shí)間，不固定的訂貨數(shù)量（定期訂貨法）? 固定的和可變的訂貨數(shù)量系統(tǒng)的比較 采購決策采購方式的決策 (一)集中采購與分散采購 (二)現(xiàn)貨采購和遠(yuǎn)期合同采購 (三)直接采購和間接采購 (四)招標(biāo)采購采購決策采購價(jià)格的決策（一）采購價(jià)格來源（二）定價(jià)方法（三）采購商品類別的考慮（四）折扣的方式采購決策供應(yīng)商選擇的決策1．質(zhì)量2．可靠性3．能力4．財(cái)務(wù)能力5．態(tài)度與服務(wù)6．地理位置JIT管理的概念? 零庫存(Just in time，JIT)是采購庫存管理方法中討論最多的一種方法。也是采購環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)連接最緊密的管理方法。零庫存采購就是將企業(yè)采購環(huán)節(jié)中的庫存保持到最低的水平，甚至為零。 JIT管理基本思想 ? 零庫存系統(tǒng)是由日本豐田汽車公司首先采用的，它的基本思想就是通過嚴(yán)格管理，杜絕生產(chǎn)待工、多余勞動、不必要搬運(yùn)、加工不合理、不良品返修等方面的浪費(fèi)，達(dá)到零故障、零缺陷、零庫存。一句話，只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，也就是追求一種無庫存，或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。 JIT管理目標(biāo)①廢品量最低(零廢品) ②庫存量最低(零庫存) ③準(zhǔn)備時(shí)間最短(零準(zhǔn)備時(shí)間) ④生產(chǎn)提前期最短⑤減少零件搬運(yùn)⑥機(jī)器損壞率低⑦批量小JIT關(guān)鍵管理要素1．看板管理系統(tǒng)2．JIT配送系統(tǒng)3．均衡化生產(chǎn)4．全面質(zhì)量管理電子采購 ? 電子采購是指一些企業(yè)通過開發(fā)自己的在線采購系統(tǒng)，這樣可以使買方利用電子方式方便地查詢該企業(yè)的存貨、協(xié)商價(jià)格、發(fā)出訂單、檢查訂單狀況、簽發(fā)發(fā)票和接受付款等。 電子采購的優(yōu)點(diǎn)①降低了采購運(yùn)營成本。 ②減少了電子資金轉(zhuǎn)賬的文書工作。 ③減少采購時(shí)間意味著提高了勞動生產(chǎn)率，因?yàn)椴少徣藛T在每份訂單上花費(fèi)的時(shí)間減少了，這樣在一定的時(shí)間內(nèi)他們就能處理更多的訂單。 電子采購的缺點(diǎn)①安全性問題 ②買賣雙方之間缺乏面對面的溝通 ③技術(shù)問題 ④知識接受能力 供應(yīng)商代管庫存VMI的實(shí)施 ? 用戶必須考慮建立一個(gè)合適的外包戰(zhàn)略? 供貨商在用戶處有一個(gè)代表監(jiān)控最終用戶的消耗量，安排訂貨，進(jìn)行接貨，安排存儲地點(diǎn)。 ? 另外的服務(wù)包括24小時(shí)隨時(shí)送貨、質(zhì)量檢驗(yàn)、與庫存條碼建立電子數(shù)據(jù)交換連接、以及供貨商選擇管理 ? 要靠相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和維護(hù)，提供運(yùn)作和成本的實(shí)時(shí)可視性。 物流基礎(chǔ)1．應(yīng)了解、知道的內(nèi)容? 庫存的定義? 庫存的作用? 庫存的意義和目標(biāo)? 庫存成本? 按經(jīng)濟(jì)用途對庫存分類? 按物品所在狀態(tài)對庫存分類? 按經(jīng)營過程的角度對庫存分類2．應(yīng)理解、清楚的內(nèi)容? 庫存管理的經(jīng)濟(jì)分析? 庫存持有成本的種類? 缺貨成本? 庫存空間成本的種類? 庫存周轉(zhuǎn)率對庫存的影響 3．應(yīng)掌握、會用的內(nèi)容? 庫存投資的資金成本的計(jì)算方法? MRP系統(tǒng)? 庫存計(jì)價(jià)的方法? DRP系統(tǒng)4．應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容? 影響庫存決策的三個(gè)重要成本? ABC分析法? EOQ經(jīng)濟(jì)訂貨批量的計(jì)算方法庫存的定義 ? 庫存是指一個(gè)組織機(jī)構(gòu)為未來銷售或使用，同時(shí)為滿足業(yè)務(wù)的任何需要而持有的所有的物品和材料。這部分主要指將來目的的資源暫時(shí)處于閑置狀態(tài)。? 我們要注意區(qū)別庫存和保管之間的概念區(qū)別；前者是從物流管理的角度出發(fā)強(qiáng)調(diào)合理化和經(jīng)濟(jì)型；后者則是從物流作業(yè)的角度出發(fā)強(qiáng)調(diào)效率化。庫存的作用1．使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)2．平衡需求和供給3．專業(yè)化生產(chǎn)4．防止不確定性造成的波動5．在整個(gè)供應(yīng)鏈中起著緩沖器的作用庫存的逆作用1．庫存造成資金積壓，引起資金周轉(zhuǎn)困難2．潛在投資利潤的損失3．由于庫存物品價(jià)值變化，造成利潤降低4．影響新產(chǎn)品的市場5．增加了儲存成本6．降低了物料搬運(yùn)的效率庫存按經(jīng)濟(jì)用途分類1．商品庫存2．制造業(yè)庫存 ①“原材料庫存” ②“在制品庫存” ③ “維修庫存” ④“產(chǎn)成品庫存” ⑤“消耗品庫存” 庫存按物品所處狀態(tài)分類? 從庫存物品所處的狀態(tài)可以分為靜態(tài)庫存和動態(tài)庫存? 靜態(tài)庫存指長期或暫時(shí)處于儲存的狀態(tài)的庫存，這是人們一般意義上認(rèn)識的庫存概念 ? 動態(tài)庫存即廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)或運(yùn)輸狀況的庫存。庫存從經(jīng)營過程的角度分類1．經(jīng)常庫存2．在途庫存3．安全庫存4．投機(jī)庫存5．季節(jié)性庫存6．沉淀庫存或積壓庫存7．促銷庫存庫存管理的意義和目標(biāo) ? 庫存管理是根據(jù)外部對庫存的要求、企業(yè)訂購的特點(diǎn)、預(yù)測、計(jì)劃和執(zhí)行一種補(bǔ)充庫存的行為，并對這種行為進(jìn)行控制，重點(diǎn)在于訂貨方法、訂貨數(shù)量以及訂貨時(shí)間。? 庫存管理的目的；在于保持存貨量與訂購次數(shù)的均衡。一方面維持適當(dāng)?shù)膸齑?；另一方面也能合理的運(yùn)用資金，以提高效率和利潤。 ? 庫存管理的總目標(biāo)是以最合理的成本為用戶提供所期望水平的服務(wù)。 庫存成本管理的重要性? 一般來說，庫存投資一般占總資產(chǎn)的10%～25%，有的時(shí)候甚至超過30%以上。? 物流管理人員必須在掌握庫存持有成本的基礎(chǔ)上對整個(gè)物流系統(tǒng)、客戶服務(wù)水平、分撥中心的設(shè)置、庫存水平、運(yùn)輸模式、產(chǎn)品的生命周期等進(jìn)行設(shè)計(jì)。? 而庫存持有成本的確定對于新產(chǎn)品的推廣、定價(jià)和盈利能力有重要的影響。? 從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度來看，不同層次的庫存持有成本對供應(yīng)鏈中的庫存水平的確定有著重要的影響。 影響庫存管理的三個(gè)重要成本 （一）采購成本（二）庫存持有成本（三）缺貨成本庫存持有成本的種類1．空間成本2．庫存服務(wù)成本3．資金成本4．庫存風(fēng)險(xiǎn)成本庫存持有成本的計(jì)算 (一)庫存投資的資金成本的計(jì)算。直接成本法和完全成本法(二)庫存服務(wù)成本的計(jì)算。 稅費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)(三)庫存空間成本的計(jì)算。 工廠倉庫費(fèi)用公共倉庫費(fèi)用 。契約倉庫費(fèi)用 。公司自營倉庫費(fèi)用(四)庫存風(fēng)險(xiǎn)成本的計(jì)算。報(bào)廢成本 。短少成本。破損成本。重遷移成本 庫存周轉(zhuǎn)率對庫存持有成本的影響 庫存價(jià)值的記錄方法 （一）先進(jìn)先出法（二）后進(jìn)先出法（三）平均計(jì)價(jià)法（四）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)法（五）市場計(jì)價(jià)庫存控制的定義 ? 庫存控制是以控制庫存為目的的方法、手段、技術(shù)以及操作過程的集合，它是對企業(yè)庫存進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的主要工作。? 庫存控制的主要工作內(nèi)容是根據(jù)市場需求情況與企業(yè)目標(biāo)，決定企業(yè)的庫存量、訂貨時(shí)間以及訂貨量80/20 法則”? 187