【正文】 “形似且神似”，指的是做任何事情都必須做到位。國內(nèi)很多企業(yè)以前也學(xué)習(xí)日本和歐美企業(yè)的管理體系，也推行過TQC等管理方法，但大多數(shù)是以失敗告終，根本原因在于沒有做到神似。（2）領(lǐng)導(dǎo)表率榜樣的力量是無窮的，企業(yè)在推行任何政策的過程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。例如，在6S管理的推行過程中，如果干部主動撿起地上的垃圾，對周圍下屬的影響是“此時無聲勝有聲”的效果，促使其他員工效仿。（3）長期堅(jiān)持6S管理需要長期的堅(jiān)持實(shí)施。6S管理通過整理、整頓、清掃、清潔等一系列活動來培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，最終形成優(yōu)良的素質(zhì)。如果連6S管理都做不好、不能堅(jiān)持下去的話，其他的先進(jìn)管理都是空話。目前，日本企業(yè)已經(jīng)推行了幾十年的6S管理，依舊在堅(jiān)持，因而為企業(yè)帶來了巨大的利益。3．推進(jìn)素養(yǎng)案例崗位交接班的好處宣布當(dāng)天的工作安排、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，崗位交接班是個非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺。很多企業(yè)崗位交接班的最后一個項(xiàng)目是文明禮貌的宣講，通過“早上好”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語的宣傳，一年下來，整個企業(yè)員工的文明素養(yǎng)就會明顯提升。因此，企業(yè)應(yīng)該積極建立崗位交接班制度，這樣更有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使員工保持良好的精神面貌。在宣講文明禮貌用語的過程中，也能很好地提升管理干部的語言表達(dá)能力和溝通能力。通過崗位交接班灌輸6S管理理念，使員工自覺意識到嚴(yán)格遵守工作規(guī)定是必須的，從而實(shí)現(xiàn)6S管理從形似到神似的升華。第三章　干部和員工的責(zé)任一、員工在“6S”活動中的責(zé)任1．自己的工作環(huán)境須要不斷的整理，物品、材料及資料不可亂放；2．不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；3．通路必須清潔和暢通；4．物品、工具及文件等要放置規(guī)定場所；5．滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機(jī)等周圍要時刻保持清潔；6．物品、設(shè)備要正確的放，安全的放，較大較重的堆放在下層；7．保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要經(jīng)常性的整理；8．抹布、材料等廢品集中于規(guī)定場所；9．不斷清掃，保持清潔。二、干部在“6S”活動中的責(zé)任1．配合企業(yè)政策，全力支持、支持與推行“6 S”；2．參加外界有關(guān)“6S”教育與訓(xùn)練，吸取“6S”技巧；3．研讀“6S”活動相關(guān)書籍，收取資料；4．部門內(nèi)“6S”的宣導(dǎo)及參與企業(yè)“6S”文宣活動；5．規(guī)定本部門工作區(qū)域的整理、整頓及其定位工作；6．依據(jù)企業(yè)的“6S”進(jìn)度表，全面做好整理、定位劃線工作；7．協(xié)助部屬克服“6S”之障礙與困難點(diǎn)；8．熟悉企業(yè)“6S”活動的相關(guān)知識并向部屬解釋、宣導(dǎo)；9．必要時參加企業(yè)檢查、評分工作；10．負(fù)責(zé)本部門在“6S”檢查中缺點(diǎn)的改善；11．督促所屬部門執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢；12．上班后的點(diǎn)名與服裝、儀容的清查，下班前的安全巡視檢查。第四章6S管理推進(jìn)方法目視管理一、目視管理的分類和圖例目視管理是為了使工作現(xiàn)場直觀化，從而保持較高的效率與正常的工作狀態(tài)。在不同的工作現(xiàn)場中，目視管理的關(guān)注對象是有所區(qū)別的。一般說來，企業(yè)可將目視管理的重點(diǎn)放在辦公現(xiàn)場的物品、作業(yè)、設(shè)備等管理中。根據(jù)企業(yè)工作現(xiàn)場構(gòu)成要素的不同，可以將目視管理分為物品管理、作業(yè)管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理和安全管理。下面給出了各個類別的一些圖例。1．物品管理在物品管理中，通常可用顏色來區(qū)分物品。如圖72，企業(yè)的不同部門都有不同的空白表格，在空白表格的放置區(qū)用不同顏色加以標(biāo)記：紅色代表人力資源部門，粉色代表財(cái)務(wù)部門，綠色代表業(yè)務(wù)部門。如圖73，用不同顏色可以方便的管理數(shù)十種報(bào)紙，不至于出現(xiàn)混亂。圖72 空白表格管理 圖73 報(bào)紙管理在目視管理的物品管理中，顏色的使用應(yīng)該盡可能的遵照常規(guī)。如圖74中的垃圾分類收集，紅色（右邊顏色稍深的）箱裝有害垃圾，綠色（中間顏色最深的）箱裝不可回收垃圾，黃色（左邊顏色淺的）箱裝可回收垃圾。按照人們的慣性思維：綠色代表環(huán)保與健康，因此，不可回收垃圾用綠色箱收集是不恰當(dāng)?shù)?。圖75中焊槍狀態(tài)的顏色設(shè)置較為合理:左邊表示可以使用，右邊兩個表示不可使用。這樣，即使是臨時頂替的人員也不會搞錯。圖74 垃圾分類管理圖75 焊槍管理如圖76中的消耗用品作業(yè)管理：在①范圍內(nèi)表示正常，在②范圍內(nèi)表示需要補(bǔ)充，在③范圍內(nèi)表示亟需補(bǔ)充，否則2分鐘后將停止運(yùn)轉(zhuǎn)。圖77中則用不同顏色的三角帽代表批量的不同狀態(tài)，這樣不僅檢驗(yàn)人員了解狀況，其他人也都十分清楚。圖76 消耗用品使用管理 圖77 批量狀態(tài)管理3．設(shè)備管理目視管理同樣可以應(yīng)用到設(shè)備管理中去。如圖78，用不同的顏色代表管道中的不同介質(zhì)，并且用箭頭清晰地標(biāo)出介質(zhì)的流向。圖79中的閥門上標(biāo)出了閥門的開關(guān)方向，避免操作人員由于記憶錯誤而導(dǎo)致開錯閥門或者關(guān)錯閥門。圖78 管道介質(zhì)及流向管理 圖79 閥門管理圖710中的電機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中噪音很大，如果不采用目視管理，就必須走到每個電機(jī)前伸手感覺一下是否有風(fēng)，這樣才能判斷電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。如果采用目視管理的方法，只需在電機(jī)附近貼個飄帶，就可以又快又準(zhǔn)地判斷出電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。有很多企業(yè)過于依賴通過中央控制室中的各種儀表來顯示現(xiàn)場狀況。實(shí)際上，中央控制室中儀表的數(shù)據(jù)是使用電子元器件傳感的，一旦傳感器出現(xiàn)故障，中央控制室很難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。此外，監(jiān)控人員也很難及時從儀表數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題。因此，企業(yè)在采用高度自動化的控制體系的同時，也要注重現(xiàn)場的目視管理。例如可以在儀表上標(biāo)出數(shù)據(jù)的正常值范圍，幫助發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如圖711所示。圖710 電機(jī)狀態(tài)管理圖711 儀表數(shù)據(jù)管理4．品質(zhì)管理目視管理在品質(zhì)管理中的應(yīng)用如圖712：①白色膠帶表示等待檢查，②紅色膠帶表示不合格，③綠色膠帶表示合格，通過膠帶顏色深淺即可判斷出物料狀況。圖713中用紅色標(biāo)簽標(biāo)記廢料，這樣通過看顏色深淺就可以知道庫房中過期原料的數(shù)量。第五章6S管理實(shí)例6S管理是品質(zhì)文化的重要組成部分，也可以說是品質(zhì)文化的基礎(chǔ)。而一種文化是沒有固定模式和基準(zhǔn)的，因此，所提供的大量的案例僅供參考，在學(xué)習(xí)中要善于掌握每個案例的精髓，學(xué)會舉一反三，觸類旁通。下面是某企業(yè)實(shí)施6S管理的實(shí)例。一、6S管理實(shí)施前的現(xiàn)場狀況這家企業(yè)在實(shí)施6S管理之前，生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境非常惡劣，工人們隨心所欲地?cái)[放工具及私人物品等，如圖82所示。這種工作環(huán)境表明，這家企業(yè)的工人在工作中隨意散漫、品質(zhì)意識差、責(zé)任心欠缺。圖82 6S實(shí)施前的生產(chǎn)現(xiàn)場二、6S管理實(shí)施后的現(xiàn)場狀況1．干凈整齊的生產(chǎn)車間這家企業(yè)實(shí)施6S管理后，運(yùn)用定位、定標(biāo)、定量等手段，把生產(chǎn)現(xiàn)場的空間充分利用起來，并根據(jù)物品的形狀和特點(diǎn)，對物品進(jìn)行標(biāo)識和定位，如圖83所示。5個月之后，雜亂無章的現(xiàn)場變得規(guī)范、整潔、有序。整個現(xiàn)場井井有條，工人能夠迅速地找到他所需要的任何工具。圖83 生產(chǎn)車間的變化2．分類、標(biāo)識清楚的零件抽屜和物料柜如圖84所示，6S管理實(shí)施之后，企業(yè)車間中的小零件被分門別類地放在不同的抽屜里，并且被清楚地標(biāo)識出來；對物料柜的空間進(jìn)行了細(xì)致的劃分，各種物料均按照規(guī)定的位置和順序擺放，并且將責(zé)任人清楚地標(biāo)識出來了。這樣，不僅保持了工作現(xiàn)場的整潔有序，時間長了還有助于提高員工的素質(zhì)。圖84 小零件抽屜和物料柜3．實(shí)施目視管理的現(xiàn)場在6S實(shí)施之前的辦公區(qū)域，物品的擺放缺少標(biāo)識和相關(guān)的責(zé)任人。實(shí)施目視管理后，對辦公室內(nèi)的每個水杯都進(jìn)行了標(biāo)識，現(xiàn)場的設(shè)備用黃色的油漆標(biāo)明了介質(zhì)的流動方向（圖85左），甚至對每一根電線都確定了放置方法并加以標(biāo)識（圖85右）。圖85 實(shí)施目視管理的現(xiàn)場4．激發(fā)員工無窮的創(chuàng)意6S管理的實(shí)施激發(fā)了這家企業(yè)員工無窮的創(chuàng)意，為員工提供了展現(xiàn)自己智慧的舞臺：一位老工人經(jīng)過構(gòu)思，設(shè)計(jì)出了能讓水管收放自如的操作箱。他的創(chuàng)意不但保持了現(xiàn)場的整齊，還節(jié)約了大量的用水（圖86左）。廠區(qū)的指路牌更是體現(xiàn)了員工的聰明才智，用手的造型指明了凈化區(qū)、辦公樓的方向（圖86右）。圖86 員工的杰作三、企業(yè)老總在推行6S管理后的感受從這些對比的照片中可以清楚地看到，通過實(shí)施6S管理，這家企業(yè)的管理現(xiàn)場改變了過去“臟、亂、差”的面貌，變得規(guī)范而有序。員工的環(huán)境意識在提高，責(zé)任心也在增強(qiáng)。此外，每個員工都變得嚴(yán)謹(jǐn)而不缺少活力，都積極主動地開動腦筋想方設(shè)法解決問題。對此，這家企業(yè)的老總感慨萬千。他認(rèn)為：第一，6S管理是基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，現(xiàn)場不推行6S管理，其他的基礎(chǔ)管理就是空中樓閣；第二，“6S有限，創(chuàng)意無限”。隨著6S的推行，員工發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力得到了提升，每個員工的創(chuàng)意和工作熱情都被很好地激發(fā)起來。這對良好企業(yè)文化的塑造無疑具有舉足輕重的作用。56