【正文】 輸鏈、在制品周轉(zhuǎn)地，供水點(diǎn)、加油點(diǎn)、鐵屑和垃圾存放點(diǎn)等 o b)班組定置管理圖 (含庫(kù)房 )，包括設(shè)備、工藝流程、物流路線(xiàn)、操作工位、工位器具、工具箱、工裝架、輥道、運(yùn)輸鏈、廢品箱、鐵屑箱、在制品固定存放地、信息管理點(diǎn)、工作角、庫(kù)房零件 (物品、物資 )擺放定位等。 c)定置圖的設(shè)計(jì)與繪制，定置圖由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)繪制，生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)審查，批準(zhǔn)；班組定置圖由主管現(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)繪制，車(chē)間負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)，報(bào)生產(chǎn)管理部備案。定置圖比例：車(chē)間為 1： 100500；班組 (含庫(kù)房 )為 1： 100300。 D)定置圖的設(shè)計(jì)原則，應(yīng)用工作研究技術(shù)，使操作者方便操作，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，消除無(wú)效勞動(dòng)，提高勞動(dòng)效率；考慮最短的運(yùn)輸距離、明確的搬運(yùn)路線(xiàn)、減少裝卸次數(shù)；有切實(shí)可靠的安全防護(hù)裝置；對(duì)所有的物品進(jìn)行 A、 B、 C 分類(lèi)并正確處理。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，凡定置圖中未注名的設(shè)施和物品應(yīng)予以清除；做到圖物相符。 15．記錄桌、椅、工柜 1)桌面清潔，記錄本擺放有序； 2)桌面無(wú)與工作無(wú)關(guān)的物品； 3)柜子里面無(wú)與工作無(wú)關(guān)的物品； 4)柜子里物品擺放整齊，干凈； 5)桌、椅、工柜擺放整齊且周?chē)蓛簟? 16．防護(hù)用品 1)防 護(hù)用品主要指安全帽、手套，鞋，口罩，眼罩等； 2)手套，口罩，眼罩應(yīng)當(dāng)放在操作臺(tái)或崗位上； 3)鞋應(yīng)當(dāng)放在鞋柜里，安全帽放置指定位置； 4)工裝不得在車(chē)間里隨便掛、晾。 17．衛(wèi)生工具 應(yīng)放在指定位置。 18．墻壁，天花板，門(mén)窗 1)無(wú)與工作無(wú)關(guān)的懸掛物； 2)無(wú)破損脫落現(xiàn)象； 3)無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)，鞋印，手印等； 4)無(wú)過(guò)時(shí)老舊的標(biāo)語(yǔ)，看板，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及標(biāo)示牌 o 19．配線(xiàn)、配管 1)電線(xiàn)，水管安裝整齊有序且固定好，不應(yīng)有零亂，雜亂現(xiàn)象； 2)電線(xiàn)無(wú)裸露，水管無(wú)漏水，漏料現(xiàn)象； 3)配電柜，配電箱周?chē)鷳?yīng)設(shè)置 區(qū)域線(xiàn)且不得放置物品，明確責(zé)任人； 4)配電柜，配電箱旁應(yīng)備有消防解救措施。 20．危險(xiǎn)物品 1)主要指酸，堿，易燃，易爆品。 2)必須遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所 (操作區(qū)域 )放置； 3)有 “ 危險(xiǎn) ” ， “ 注意 ” 警示標(biāo)志； 4)有緊急的解救措施，如在酸／堿旁邊安裝自來(lái)水； 5)在周?chē)臃雷o(hù)欄或隔柵； 6)有詳細(xì)的操作或急救說(shuō)明書(shū)。 21．工藝，質(zhì)量記錄 1)記錄本應(yīng)保持干凈，不亂寫(xiě)亂畫(huà)； 2)按照表格要求認(rèn)真填寫(xiě)； 3)字體工整，清潔； 4)表格記錄齊全完整； 5)交接班必須有簽字，在班內(nèi)遺留未解決的問(wèn)題應(yīng)在記錄上說(shuō) 明向下一班次交待清楚； 6)記錄本應(yīng)保存好，不應(yīng)有污垢，折角，破損現(xiàn)象。 22．制度執(zhí)行 1)凡公司頒布的制度、通知、指示應(yīng)張貼在墻上且每個(gè)人都要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行； 2)部門(mén)與部門(mén)之間，員工與員工之間應(yīng)密切配合，必須遵守物質(zhì)利益原則，即個(gè)人服從局部，局部服從整體。所有的工作必須從公司的全局利益出發(fā)； 3)部門(mén)之間，員工之間應(yīng)保證無(wú)投訴。 23．車(chē)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制作看板，采取目視化管理。 24．公司及各二級(jí)單位定期舉行早調(diào)會(huì)，重點(diǎn)傳達(dá)公司精神，檢查工人隊(duì)伍的服裝，儀容，儀表，改善工人的精神面貌。 25．公司及各二級(jí)單位設(shè)定清潔日，每日上下班都應(yīng)作奸清理打掃工作。全面薌徹落實(shí) 6S 精益管理，逐步從物的管理轉(zhuǎn)換到從人的管理上來(lái)，提高人的品質(zhì)，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (二 )辦公室標(biāo)準(zhǔn) 1．資料柜、文件柜 1)資料柜上應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上明確注明所放物品、類(lèi)別，責(zé)任人； 2)資料柜里面公私物品分類(lèi)堆放，物品擺放整齊，干凈有序。 2．辦公桌 1)辦公桌面干凈整齊，除工作所需物品外無(wú)其它多余的物品； 2)辦公桌上電腦統(tǒng)一放置； 3)隨時(shí)保持辦公桌下面清潔衛(wèi)生，不能堆放私人物品。 3．電腦、電話(huà)用電纜、電線(xiàn)應(yīng) 根據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)固定。 (三 )電腦管理 1．電腦屏幕、鍵盤(pán)及鼠標(biāo)應(yīng)保持干凈，衛(wèi)生； 2. 辦公室用電腦應(yīng)盡量使用同一種規(guī)格、型號(hào)，不得將不同顏色不同規(guī)格、型號(hào)的電腦進(jìn)行混用； 3．統(tǒng)一設(shè)置為帶有河北鋼鐵集團(tuán)標(biāo)識(shí)及公司名稱(chēng)的電腦桌面 (參照《河北鋼鐵集團(tuán)形象識(shí)別系統(tǒng)》 B15； 4．電腦資料應(yīng)按照類(lèi)別進(jìn)行隨時(shí)整理，多余過(guò)時(shí)無(wú)用的資料及時(shí)過(guò)濾刪除。對(duì)重要資料要及時(shí)備份存檔，以防病毒人侵破壞電腦資料； 5．應(yīng)用軟件使用規(guī)定： 通用軟件，所有電腦只能安裝所需要的辦公軟件、殺毒軟件； 專(zhuān)業(yè)軟件，各部門(mén)根據(jù)其業(yè) 務(wù)性質(zhì)可使用其他軟件，但必須要經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士安裝認(rèn)可，并在相關(guān)主管部門(mén)存檔備案，以備考核查詢(xún)。 所有娛樂(lè)性軟件、聊天軟件或炒股軟件不得安裝到電腦上，上班時(shí)間不允許炒股、玩游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天。 (四 )電話(huà)管理 1．電話(huà)要保持干凈衛(wèi)生，辦公室內(nèi)電話(huà)的規(guī)格型號(hào)應(yīng)統(tǒng)一； 2．隨時(shí)保持通話(huà)狀態(tài)，不出現(xiàn)故障、斷線(xiàn)等情況； 3．按規(guī)定放在指定位置。 (五 )工作素養(yǎng) 1．工作的服裝要求： 穿著整潔，衣服不臟亂，鈕扣需扣好，廠牌應(yīng)掛于胸前； 男性職員的領(lǐng)帶干凈平整，不骯臟或歪斜松馳； 女性職員要保持服裝干凈得體； 鞋子應(yīng)保持清潔，鞋 帶要系好，不得拖后跟； 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須按規(guī)定著工裝和安全防護(hù)裝置。 2．辦公場(chǎng)所工作禮儀 1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2)工作場(chǎng)所不講粗話(huà)、臟話(huà)。 3)不隨地吐痰，不亂扔垃圾。 4)每班應(yīng)有簽到記錄，無(wú)遲到、早退、曠工。 5)工作中不得有嘻笑打鬧、看書(shū)、看報(bào)、聊天、打瞌睡、呆坐。 6)員工在工作中除特殊情況外一律不得串崗、脫崗。 7)公司內(nèi)同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 8)握手時(shí)同性間地位高或年長(zhǎng)的應(yīng)先向地位低的或年紀(jì)輕的伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。 9)出入房間的禮貌。進(jìn)入房間前，要先輕輕敲門(mén)三聲，聽(tīng)到 應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力，粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。而且要說(shuō)： “ 對(duì)不起，打斷你們的談話(huà)。 ” 10)遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面，文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 11)公共區(qū)域包括通道、走廊、樓梯的行進(jìn)方向要統(tǒng)一。在通道和走廊里放輕腳步、放低說(shuō)話(huà)聲音。無(wú)論在自己公司，還是訪(fǎng)問(wèn)對(duì)方公司，在通道、走廊里遇到上司或?qū)Ψ揭Y讓?zhuān)荒軗屝小? 3．日常工作禮儀 1)正確使用 公司的物品和設(shè)備提高工作效率。 2)公司物品不能私自占用。 3)未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 4)借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 5)工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。 6)及時(shí)清理、整理文件。 7)工作時(shí)間內(nèi)一般不得打私人電話(huà)。 8)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。 9)通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。 10)對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要 告訴接聽(tīng)人。 4．會(huì)客禮儀 1)訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng) 接到訪(fǎng)客預(yù)約，了解來(lái)訪(fǎng)人身份，來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、來(lái)訪(fǎng)內(nèi)容，并由相關(guān)主管部門(mén)負(fù)責(zé)上報(bào)審批； 公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，相關(guān)主管部門(mén)下發(fā)參觀通知書(shū)給各相關(guān)部門(mén)，注明參觀時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)單位、參觀內(nèi)容、以及接待工作事宜； 各相關(guān)部門(mén)根據(jù)接待通知事項(xiàng)積極做好接待配合準(zhǔn)備工作 (接待部門(mén)員工注意自己的形態(tài)舉止，禮貌回答來(lái)訪(fǎng)人員的提問(wèn)，注意分寸，不該講的不要講 )； 接待對(duì)方應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 2)介紹和被介紹的方法 介紹時(shí)應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自 己公司和其他公司的關(guān)系上，先把本公司的人介紹給對(duì)方； 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 3)名片的接受與保管 名片應(yīng)遞給年長(zhǎng)的或上級(jí)； 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿著，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名； 接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上查看，正確記住對(duì)方姓名再將名片收起。如遇到姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)； 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。 十六、說(shuō)明 本推行手冊(cè)涉及到的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范與公司頒布的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范有不符 之處，以公司頒布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范文件為準(zhǔn)。 本書(shū)作為 6S 精益管理工程的第一本推進(jìn)性手冊(cè)，書(shū)中有些內(nèi)容還需要進(jìn)一步修改完善，甚至可能存在錯(cuò)誤。真誠(chéng)歡迎各位干部職工批評(píng)指正。