【導(dǎo)讀】銷(xiāo)售、一條龍服務(wù)的定制整體家具專(zhuān)業(yè)公司。公司引進(jìn)德國(guó)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ絹?lái)推進(jìn)本土原創(chuàng)品牌“德夫曼DEFORMAT”的發(fā)展。務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于市場(chǎng)?！暗路蚵麯EFORMAT”壁柜所推出的衣柜系列、衣帽間系列、書(shū)柜。穎，品質(zhì)卓越、環(huán)保、美觀、自上市以來(lái)深受廣大消費(fèi)者的信賴(lài)。并逐漸通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)衣柜雜志等開(kāi)始逐漸加強(qiáng)品牌宣傳。衣柜將在全國(guó)150多個(gè)大中城市，三年內(nèi)將做到衣柜銷(xiāo)量和影響力位居行業(yè)前列。3．板材全部采用優(yōu)質(zhì)的材料，結(jié)構(gòu)堅(jiān)固，整體性強(qiáng)，使用壽命可達(dá)15到20年。3，超強(qiáng)的承重量，最大承重量可達(dá)180KG。6．防偽標(biāo)志板材、封邊、部分五金件均。有“DEFORMAT”防偽標(biāo)志。許經(jīng)營(yíng)授權(quán)證書(shū)”，獨(dú)一無(wú)二的區(qū)域加盟經(jīng)營(yíng)權(quán)，保證加盟商豐厚的利潤(rùn)空間。都是體現(xiàn)德夫曼在行業(yè)的領(lǐng)先水平。最大程度將德夫曼吸塑的高端工藝及具。百葉板采用合成纖維PVC原料，經(jīng)200高溫?zé)崽幚肀砻嬷苯淤N上。德夫曼兩種目前均有生產(chǎn)。

　　

【正文】 至尊非凡的氣質(zhì)??等等。 對(duì)一般工薪階層顧客，如：“先生，房子是不是正在裝修?。磕业姆块g有多大呢？您比較喜 歡哪種款式？” 十一、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技巧 （一）導(dǎo)購(gòu)技巧 同時(shí)接待多名客戶(hù)的技巧 一般情況下，客戶(hù)可分為四類(lèi)，其一，在店內(nèi)有訂單者等待成交時(shí)，請(qǐng)其入座休息，騰出身來(lái)照顧他：其二，正在店內(nèi)的觀摩者，遞上相關(guān)資料，請(qǐng)其參閱；其三，剛進(jìn)店的詢(xún)價(jià)觀望者，打招呼并表示歡迎；其四，店外徘徊者，請(qǐng)其入內(nèi)隨便參觀。 對(duì)客戶(hù)初步分類(lèi)判斷的技巧 （一）從顧客熟悉衣柜程度來(lái)看，分為：可接近者、可推開(kāi)者、可遠(yuǎn)離者。 其一，接近的顧客一般對(duì)產(chǎn)品有著一知半解，或?qū)?zhuān)賣(mài)店較為熟知，比較認(rèn)可德夫曼衣柜，也比較熱情，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng) 著重從感情攻勢(shì)出發(fā)，多聊聊家常事等與衣柜沒(méi)有關(guān)系的事，而最后把主題拉回產(chǎn)品。 其二，可推開(kāi)者，其中一類(lèi)是已有選購(gòu)目標(biāo)的人，另一類(lèi)甚至是已在別家訂購(gòu)的人，他們具有較大的侵犯性。報(bào)價(jià)不要太高，并注意不與其正面交鋒，既肯定也引導(dǎo)他們認(rèn)同我方的觀點(diǎn)。 其三，可遠(yuǎn)離者，一般是隨便逛逛看看的一類(lèi)顧客，他們防備性較高，表面的對(duì)一切漠不關(guān)心，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)平鋪直敘，簡(jiǎn)單介紹一下德夫曼衣柜、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)即可。 （二）從性格上來(lái)看，顧客可分為：偏外向型和偏內(nèi)向型 其一、偏外向型顧客特點(diǎn)表現(xiàn)為直白、主動(dòng)、善言；應(yīng)該注意傾聽(tīng)客戶(hù)的言論，時(shí) 而肯定、贊賞，時(shí)而補(bǔ)充、引導(dǎo)，從而套取客戶(hù)資料； 其二、偏內(nèi)向型顧客特點(diǎn)表現(xiàn)為內(nèi)斂、被動(dòng)、寡言；要富有耐心、耐心的與之溝通，尋找其同的話(huà)題，并時(shí)而邀請(qǐng)與我們共同探討，以激發(fā)客戶(hù)的興趣與表態(tài)欲望。 接待顧客群的技巧 顧客群一般包括兩種情況。一是通常的團(tuán)購(gòu)顧客群。他們往往人數(shù)較多，人員素質(zhì)參差不齊，現(xiàn)場(chǎng)混亂，導(dǎo)購(gòu)員要善于控制局面。目光要集中在少數(shù)客戶(hù)的身上，要關(guān)注所有有客戶(hù)，尤其要注意那些不說(shuō)話(huà)的客戶(hù)，要用目光同他們交流，不要讓客戶(hù)有被冷落的感覺(jué)，要耐心地聽(tīng)取每一位客戶(hù)的意見(jiàn)，不要輕易表態(tài)；對(duì)客戶(hù)的承諾要一 致，要保持公正。二是顧客群中只有一人為準(zhǔn)顧客時(shí)，這時(shí)應(yīng)采取各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，把顧客分流，以免產(chǎn)生過(guò)多的意見(jiàn)與分歧，導(dǎo)致場(chǎng)面的混亂和簽約的低效率。 （一）辨人技巧 從個(gè)人影響力上來(lái)看，分為：強(qiáng)力型、弱力型。強(qiáng)力型顧客表現(xiàn)為產(chǎn)品的使用者或受益者（家庭主婦等），他們的意見(jiàn)往往決定了全局，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)服務(wù)；弱力型顧客雖在此類(lèi)產(chǎn)品上沒(méi)有多少權(quán)重，但仍然可以影響最終決策的落定，不可疏忽反而應(yīng)該給予細(xì)心全方位的講解并調(diào)動(dòng)他們的積極性。 從感性或理性上來(lái)看，分為：經(jīng)驗(yàn)型、理性型、感性型、從眾型。 ◆ 經(jīng)驗(yàn)型顧客，自主意識(shí)強(qiáng)，不易 受他人影響，有著自己的觀點(diǎn)，應(yīng)注意尊重與側(cè)面引導(dǎo)； ◆ 理性型顧客一般忠實(shí)于所選品牌，在公眾中有一定影響力和權(quán)威性。當(dāng)然，他們一般比較有主見(jiàn)，事先可能掌握相關(guān)行情，通常會(huì)貨比三家，需要打起十二分的精神來(lái)服務(wù)，在產(chǎn)品價(jià)值、性能比較上做文章； ◆ 感性型顧客一般易受外物外人的影響，有著較強(qiáng)的虛榮心，攀比心，容易表露真實(shí)想法，應(yīng)注重用名人、名樓盤(pán)效應(yīng)來(lái)刺激，給足他們十二分面子； ◆ 從眾型顧客，辦事猶豫不決，也易受他人影響，應(yīng)參照感性型。 （二）判別技巧：唯美派、時(shí)尚派、實(shí)用派 ◆ 唯美派顧客一般經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚 ，需求檔次較高。介紹時(shí)應(yīng)著重使用身份象征、名牌效應(yīng)等詞匯； ◆ 時(shí)尚派顧客一般經(jīng)濟(jì)實(shí)力居中，有較成熟的價(jià)值觀有個(gè)性有想法。介紹時(shí)應(yīng)著重其口味，投其所好； ◆ 實(shí)用派顧客一般經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，代表著國(guó)內(nèi)最廣大的消費(fèi)群體，更應(yīng)該給予關(guān)注，講解時(shí)應(yīng)注重實(shí)在而不虛夸。 （三）如何應(yīng)對(duì)應(yīng)急、突發(fā)事件 應(yīng)對(duì)存有誤會(huì)者，請(qǐng)到一邊，聽(tīng)其傾訴，曉之以理、動(dòng)之以情，行排解之道； 應(yīng)對(duì)蠻不講理者甚至蓄意鬧事者，先按上一條應(yīng)對(duì)，若無(wú)效，則挺身規(guī)勸甚至鄭重告誡并尋 求相關(guān)部門(mén)幫助。如：一名顧客即將達(dá)成協(xié)議時(shí)，突來(lái)另一名顧客有問(wèn)題或抱怨找 上門(mén)，如 何應(yīng)對(duì)？在這種情況，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)盡快安排達(dá)成協(xié)議的顧客稍等片刻，然后去處理有問(wèn)題的顧 客。不要與問(wèn)題顧客糾纏太久，只需要承諾解決，而不必過(guò)多解釋?zhuān)挥谜勝M(fèi)用問(wèn)題，及時(shí)安排他人去處理。營(yíng)造“沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有完美的服務(wù)”的氛圍以樹(shù)立、維護(hù)德夫曼品牌。最后再回頭為快達(dá)成協(xié)議的顧客繼續(xù)服務(wù)。 （四）使談話(huà)持續(xù)的引導(dǎo)技巧 在專(zhuān)賣(mài)店，常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：導(dǎo)購(gòu)員滔滔不絕地向顧客介紹衣柜的性能、價(jià)格、特性等，顧客在一旁聆聽(tīng)，默不吭聲，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員一口氣把衣柜的有關(guān)情況介紹完后，談話(huà)也就終止了，這種“填鴨式”的導(dǎo)購(gòu)效果 往往不好，顧客聽(tīng)后仍然一頭霧水。完美的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程應(yīng)該是互動(dòng)的、流暢的、不中斷的，顧客應(yīng)參與其中。導(dǎo)購(gòu)員在與顧客交流過(guò)程中，將我們衣柜的有關(guān)信息一點(diǎn)一滴地準(zhǔn)確地傳遞給顧客，要講究技巧，保留懸念，不要全盤(pán)托出，根據(jù)顧客的需要向顧客逐一介紹，掌握主動(dòng)，保持整個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程連貫、流暢。 （五）打破僵局的引導(dǎo)技巧 有一些拘謹(jǐn)?shù)目蛻?hù)，走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店一言不發(fā)，只是默默地參觀，如果導(dǎo)購(gòu)員聽(tīng)之任之，客戶(hù)就有可能參觀完后，一走了之；如果導(dǎo)購(gòu)員適時(shí)地插入話(huà)題，打破僵局，爭(zhēng)取主動(dòng)向客戶(hù)講解，讓客戶(hù)更多更好地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，那么就有可能 促成一單。遇到這種情況，導(dǎo)購(gòu)員要機(jī)敏地尋找機(jī)會(huì)，尋求突破。例如：給顧客遞上一杯水（尤其是在炎熱的夏天），然后主動(dòng)要求替顧客介紹產(chǎn)品，此時(shí)顧客都不會(huì)拒絕；關(guān)注顧客的同行，如顧客帶有老人、小孩來(lái)專(zhuān)賣(mài)店，可從老人或小孩身上入手，同他們開(kāi)始攀談，尋求機(jī)會(huì)，返回主題。 （六）贊美的作用和技巧 著名汽車(chē)銷(xiāo)售大王喬吉拉德說(shuō)“表?yè)P(yáng)和贊美是一種無(wú)須成本而利用價(jià)值極高的資源”。導(dǎo)購(gòu)員一定要充分利用。人們都喜歡聽(tīng)好話(huà)，專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客恰當(dāng)?shù)馁澝?，易獲得客戶(hù)的好感；同時(shí)能活躍專(zhuān)賣(mài)店的氣氛，顧客心情會(huì)由此變得輕松愉快，不再有 壓力，有助于進(jìn)一步講解和溝通。贊美顧客應(yīng)掌握以下幾個(gè)技巧： 一 要選擇對(duì)象：來(lái)專(zhuān)賣(mài)店的顧客性格不一，對(duì)那些性格開(kāi)朗、活潑好動(dòng)的顧客可以適當(dāng)加以答贊；對(duì)那些性格比較內(nèi)向的顧客要有選擇性地稱(chēng)贊； 二 稱(chēng)贊要選擇時(shí)機(jī)：顧客剛走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店都會(huì)有一種拘束感，隨著對(duì)專(zhuān)賣(mài)店環(huán)境的慢慢熟悉，顧客會(huì)變得相對(duì)放松些，導(dǎo)購(gòu)員選擇顧客心情高興時(shí)加以稱(chēng)贊，效果會(huì)更好； 三 稱(chēng)贊要恰如其分，要發(fā)自?xún)?nèi)心；否則，顧客就會(huì)認(rèn)為你在“拍馬屁”。 （七）、成功交易技巧 跟進(jìn)推薦 跟進(jìn)推薦是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。在顧客充分了解德夫曼品牌和產(chǎn)品之后，并 憑借導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客需求和消費(fèi)心理的掌握，通過(guò)向顧客滲透德夫曼的顧客價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值讓顧客決定是否購(gòu)買(mǎi)。從這個(gè)階段開(kāi)始，導(dǎo)購(gòu)員要充分發(fā)揮專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)的作用，憑借自己豐富的衣柜基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從材料性能、色彩搭配、方案優(yōu)化方面為顧客提供建議。 主要內(nèi)容： ① 顧客可能會(huì)拿德夫曼衣柜同其他品牌進(jìn)行對(duì)比，或同自己的心理價(jià)位對(duì)比，導(dǎo)購(gòu)員要注意觀察顧客的心理變化，適時(shí)地加以引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)德夫曼衣柜的高品質(zhì)，宣導(dǎo)德夫曼的顧客價(jià)值體系。 ② 顧客對(duì)德夫曼產(chǎn)品有了初步的認(rèn)同，此時(shí)顧客有可能會(huì)進(jìn)一步向?qū)з?gòu)員了解有關(guān)產(chǎn)品的重要性能指標(biāo)，導(dǎo)購(gòu) 員要仔細(xì)地回答顧客的問(wèn)題，消除顧客的顧慮。 ③ 導(dǎo)購(gòu)員幫助顧客對(duì)衣柜進(jìn)行初步了解，包括幫助顧客了解衣柜裝飾，讓顧客對(duì)其描述的輪廓有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)。 明確掌握德夫曼衣柜賣(mài)點(diǎn)： 其一、知名品牌有保證； 其二、設(shè)計(jì)有新意，充滿(mǎn)人性關(guān)懷和濃郁的東方氣息，兼具時(shí)尚與實(shí)用，產(chǎn)品不斷推陳出新； 其三、選材綠色環(huán)保，著力打造綠色家具的標(biāo)準(zhǔn)，全部選用 E1 級(jí) 18mm 厚的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)板材，采用中國(guó)名牌五金配件等； 其四、四周封邊處理等； 其五、著重倡導(dǎo)完整的家居文化主張，提出“簡(jiǎn)約、健康、舒適、”的筑家環(huán)境，追求和諧的家居新 境界。 其六、完善的售后服務(wù)。 確定材料、顏色 確定材料是個(gè)實(shí)質(zhì)性的階段，導(dǎo)購(gòu)員在這個(gè)階段就要扮演專(zhuān)家角色，主要是針對(duì)顧客的喜好，幫助顧客選擇材料、顏色，滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化要求。這就會(huì)使得客戶(hù)更為放心的購(gòu)買(mǎi)德夫曼衣柜的產(chǎn)品。 主要內(nèi)容： 在此階段，顧客對(duì)德夫曼衣柜已經(jīng)認(rèn)可，訂購(gòu)意向趨于明朗，顧客更關(guān)心自己的衣柜該用什么材料，如果顧客最關(guān)心環(huán)保，那導(dǎo)購(gòu)員可以告訴他所有板材都達(dá)到 E1 級(jí)并立即拿出各種質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告讓客戶(hù)堅(jiān)信我們的產(chǎn)品；如果顧客怕搞衛(wèi)生，價(jià)格也不要太高時(shí)，可以向他推薦吸塑板；如果顧客喜歡線(xiàn)條和層次 分明，就向他推薦同步壓紋類(lèi)板；等等。但必須記住，不要給顧客做過(guò)多的選擇。 確定了材料，下一步的關(guān)鍵當(dāng)然就是確定顏色了。顏色的選擇因人而異，看顧客的喜好。顏色本身是沒(méi)有高低貴賤之分的，只存在不恰當(dāng)、不合理的搭配而不存在不可用的顏色，而且色彩與燈光是相輔相成的。再漂亮的顏色在漆黑的夜晚也毫無(wú)光彩可言。導(dǎo)購(gòu)員要引導(dǎo)顧客逐步將顏色的選擇范圍縮小，如：您的家居是何種顏色或您平時(shí)喜歡哪些顏色，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要機(jī)敏的適時(shí)的拿出一些門(mén)板的顏色（顧客所能接受的顏色），并在柜體之間進(jìn)行搭配、篩選?？磿r(shí)機(jī)推薦，如說(shuō)某某顏色很受歡迎， 我們剛剛給某某顧客做過(guò)，確實(shí)是經(jīng)典的搭配（不信，您可以到某某顧客家去看看），讓顧客將此顏色定下來(lái)。當(dāng)然導(dǎo)購(gòu)員此時(shí)一定要耐心的慢慢引導(dǎo)，但最后要讓顧客自己拿主意（因?yàn)橐鹿袷穷櫩妥约禾焯烀鎸?duì)的，同時(shí)能滿(mǎn)足顧客的自豪感） 一般情況下，我們先向顧客介紹門(mén)板以幫助其首先確定門(mén)板顏色，而后再選擇柜體顏色，盡量迎合顧客直到顧客滿(mǎn)意為止。 成交技巧 清楚地向顧客介紹產(chǎn)品，并解答顧客所提出的疑問(wèn)后，在這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員必須作進(jìn)一步說(shuō)服工作，盡快促使顧客下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 ? 觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況，確定顧客帶來(lái)的好處。 ? 進(jìn) 一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來(lái)的好處。 幫助顧客作明智的選擇。 ? 讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是非常正確的決定。 ? 顧客不再提問(wèn)，進(jìn)行思考時(shí)。 ? 話(huà)題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí)。 ? 顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話(huà)表示同意時(shí)。 ? 顧客開(kāi)始注意價(jià)格時(shí)。 ? 顧客開(kāi)始關(guān)心售后問(wèn)題時(shí)。 ? 顧客反復(fù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)。 ? 顧客與朋友商議時(shí)。注意，這時(shí)不要再給他介紹其他的衣柜，讓其注意力集中在目標(biāo)衣柜上。 ? 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處。 ? 直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖（駐店設(shè)計(jì)師出圖）。 ? 出方案后，顧客滿(mǎn)意或現(xiàn)場(chǎng) 決定，與顧客簽訂預(yù)訂單，收取訂金，并說(shuō)明這訂金會(huì)算到衣柜貨款里去。 安排付款 顧客拿到圖紙后已基本上決定購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)，我們希望付款過(guò)程簡(jiǎn)單快捷，在這個(gè)時(shí)刻，導(dǎo)購(gòu)員必須表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓顧客有良好的印象。 ◆ 當(dāng)顧客確定購(gòu)買(mǎi)后，告訴顧客我們的設(shè)計(jì)師將按預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您進(jìn)行精確測(cè)量并準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。 ◆ 重復(fù)所收到的款項(xiàng)并請(qǐng)顧客稍等，給顧客開(kāi)具預(yù)訂單或訂金收據(jù)。 ◆ 在您的臥房裝修好后，我們?cè)O(shè)計(jì)師會(huì)上門(mén)復(fù)核尺寸并落實(shí)是否按照要求施工。 ◆ 在與您簽定訂貨合同后，我們將為您下單生產(chǎn)，您只要交 80%的訂金。 ◆ 現(xiàn)在已收 您元訂金，我們會(huì)盡快與您約時(shí)間上門(mén)服務(wù)。 ◆ 我們將以最快的速度為您生產(chǎn)您所訂購(gòu)的產(chǎn)品，并和您預(yù)約安裝時(shí)間。 十二、專(zhuān)賣(mài)店的日常管理 一 、崗位指責(zé)： 每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)配備 2― 3 人（ 100 平米以下可配備 2 人）其中 1 人任店長(zhǎng)，另 外 1― 2 人任店員設(shè)計(jì)師。如需存貨之專(zhuān)賣(mài)店還應(yīng)配備倉(cāng)管員。 店長(zhǎng)： 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)的日常管理工作和專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)議會(huì)的召開(kāi)，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行日常的維護(hù)及維修信息反饋。 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司內(nèi)部通知及各類(lèi)促銷(xiāo)信息。 組織實(shí)施公司的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，搜集，回收并及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。 協(xié)助考核 導(dǎo)購(gòu)員，并且有義務(wù)對(duì)新近的員工進(jìn)行銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)， 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行合理的工作分配，監(jiān)督并認(rèn)真實(shí)施日常交接工作的進(jìn)展情況。 負(fù)責(zé)制定每周計(jì)劃，每月計(jì)劃，每季計(jì)劃，以專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售任務(wù)為工作目標(biāo)，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)。 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單，金額的核對(duì)與現(xiàn)金財(cái)務(wù)的監(jiān)督。 以身作則，當(dāng)好表率，不斷提升和完善自己，同樣做好店員導(dǎo)購(gòu)和輪班工作。 店員： 熱情耐性協(xié)助客戶(hù)解決售前售后的疑難和需求。 根據(jù)公司銷(xiāo)售政策、業(yè)務(wù)流程和價(jià)格體系接待客戶(hù)。 按時(shí)填寫(xiě)并上交各種銷(xiāo)售報(bào)表，記錄客戶(hù)信息并及時(shí)反饋。 做好店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。 維護(hù)店鋪內(nèi)外各種樣品、飾品和設(shè)備，確保清潔，無(wú)遺失和損壞。 設(shè)計(jì)師： 負(fù)責(zé)上門(mén)為客戶(hù)實(shí)地量尺寸。 根據(jù)客戶(hù)實(shí)際尺寸設(shè)計(jì)衣柜，在取得客戶(hù)和廠商的確認(rèn)，協(xié)助店長(zhǎng)下單。 協(xié)助安裝現(xiàn)場(chǎng)安裝產(chǎn)品。 協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員接待到訪的客戶(hù)銷(xiāo)售商品。 熱情耐性協(xié)助客戶(hù)解決售前售后的疑難和需求。 維護(hù)店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。 維護(hù)店鋪內(nèi)外各種樣品和設(shè)備，確保清潔，無(wú)遺失和損壞。 安裝員： 負(fù)責(zé)上門(mén)為客戶(hù)安裝衣柜等產(chǎn)品。 負(fù)責(zé)上門(mén)為客戶(hù)維修衣柜等產(chǎn)品，提供售后服務(wù)。 維 護(hù)安裝工具和設(shè)備，確保清潔，無(wú)遺失和損壞。 倉(cāng)管： 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)，銷(xiāo)，存管理，保證貨物的安全。 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)帳，卡的登記，保證帳，卡物的相符。 每月底做出賬面庫(kù)存表，并就倉(cāng)庫(kù)實(shí)際盤(pán)點(diǎn)結(jié)果填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)盈，盤(pán)虧表且查明原因。 每月月底或定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分析，并提出滯銷(xiāo)產(chǎn)品處理意見(jiàn)。 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店所缺樣品的補(bǔ)齊。 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店所缺資料的補(bǔ)齊 說(shuō)明：上述崗位具體的設(shè)置和分工權(quán)限根據(jù)實(shí)際情況而定。 二 、賣(mài)場(chǎng)布置與管理 專(zhuān)賣(mài)店氣氛的營(yíng)造尤其重要，擁有良