【導讀】長沙萬科房地產(chǎn)營銷策劃公司銷售部管理文件匯編。編寫日期：20xx年2月

　　

【正文】 ................................................................................................ 88 目的 ......................................................................................................................................................................................................... 88 措施 ......................................................................................................................................................................................................... 89 二十一、銷售代理中的工作界面和工作流程 ................................................................................................................................................................. 89 乙方權限 .................................................................................................................................................................................................. 90 乙方責任 .................................................................................................................................................................................................. 92 銷售事務工作界面劃分 ............................................................................................................................................................................. 93 二十二、銷售業(yè)務流程及工作規(guī)范 ............................................................................................................................................................................... 94 接待 ......................................................................................................................................................................................................... 94 項目講解 .................................................................................................................................................................................................. 94 成交洽談 .................................................................................................................................................................................................. 95 認購手續(xù) .................................................................................................................................................................................................. 96 付款 ......................................................................................................................................................................................................... 96 簽署《商品房買賣合同》和按揭合同 ........................................................................................................................................................ 97 二十三、特殊業(yè)務審批權限及流程 ............................................................................................................................................................................... 99 臨定 ......................................................................................................................................................................................................... 99 預留： ................................................................................................................................................................................................... 101 保留： ................................................................................................................................................................................................... 101 退房： ................................................................................................................................................................................................... 101 換房： ................................................................................................................................................................................................... 103 更名： ................................................................................................................................................................................................... 105 增減名 ................................................................................................................................................................................................... 106 變更付款方式 ......................................................................................................................................................................................... 107 額外折扣或優(yōu)惠：分權限控制折扣比例 .................................................................................................................................................. 108 補充規(guī)定 .............................................................................................................................................................................................. 109 A. 一、長沙萬科房地產(chǎn)營銷策劃銷售部職責 為明確銷售部工作范圍，指導部門員工工作，特制定本《銷售部職責》。 1. 參與項目談判和投標 2. 參與項目的可行性分析研究 3. 參與項目規(guī)劃，提供客戶信息 4. 根據(jù)公司安排，參與或主導售樓處及內(nèi)部功能的概念性規(guī)劃設計 5. 參與項目營銷總體思路的制定 6. 參與銷售資料、道具的設計和制作，提出意見和建議 7. 負責銷售文檔及文件的起草、印制 8. 負責銷售策略的制定和執(zhí)行，挖掘客戶， 促進成交 9. 負責銷售現(xiàn)場的組織、管理和控制，包括人員、物料及流程管理等 、講解、洽談、成交、付款、簽約（公司或發(fā)展商另有安排的除外）及所有客戶的跟進工作 ，為項目策略提供支持 B. 二、長沙萬科房地產(chǎn)營銷策劃 有限公司銷 售部 介紹 長沙萬科房地產(chǎn)營銷策劃 有限公司銷售部發(fā)展規(guī)劃 1) 抓住機遇，實現(xiàn)快速、穩(wěn)健的發(fā)展 2) 立足長沙，業(yè)務范圍逐步向全省擴展。 3) 走專業(yè)細分路線，針對住宅和商業(yè)地產(chǎn)都建立專業(yè)的操作團隊。 4) 走專 業(yè)化、規(guī)范化、模式化發(fā)展路線 5) 加強資源整合，作到資源利用最大化、效率最大化 組織架構設計原則 1) 立足當前業(yè)務狀況，同時具有一定的遠瞻性，能滿足未來 1 至 3 年業(yè)務發(fā)展需要 2) 架構上具有一定“可繁殖性”，在業(yè)務發(fā)展需要時可快速實現(xiàn)分解繁殖。 3) 必須適應多個項目、跨區(qū)域 、跨專業(yè) 的銷售任務的需 要 4) 盡量精簡人員，降低成本，提高運作效率 5) 組織結構扁平化，使管理關系更簡單、清晰，增強部門的運作效率 銷售部組織架構 實習銷售代表 資深銷售代表 高級銷售代表 銷售代表 銷售總監(jiān) 培訓主管 銷售部助理 客戶主管 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理助理 銷售文員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 人員編制 實習銷售代表