淺談企業(yè)員工績(jī)效考核與管理-資料下載頁(yè)
2025-04-13 11:29本頁(yè)面
【正文】 一步就是建立一套科學(xué)合理的、系統(tǒng)的考核指標(biāo)體系，及解決“考什么”的問(wèn)題。有效地考核標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)工作來(lái)制定的，因此在訂立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要對(duì)照所考核員工的崗位說(shuō)明書(shū)，而且所訂立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以達(dá)成、易于明確了解且可衡量的。員工應(yīng)參與制定他們自己的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，有員工自己參與制定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不僅恰當(dāng)，而且員工也會(huì)受到鼓舞，努力去達(dá)成甚至超越標(biāo)準(zhǔn)。在選擇績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)盡力量把指標(biāo)定量化，但有的指標(biāo)是無(wú)法定量衡量的，如銷售人員開(kāi)發(fā)新客戶的能力、與客戶溝通的效果、服務(wù)客戶的態(tài)度和效果等。對(duì)于這里類指標(biāo)，應(yīng)盡可能使用明確的描述性的定性指標(biāo)，但這些描述必須是通過(guò)某種途徑可以進(jìn)行驗(yàn)證且可行的?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容越豐富、越明確，下屬員工越能夠通過(guò)它全面清楚地了解工作的全貌，管理者越能夠從多個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)其下屬員工，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果才能讓員工更信服，同時(shí)也能夠更加全面地指出員工在工作中的長(zhǎng)處及應(yīng)該改進(jìn)的地方。企業(yè)成功實(shí)施高效的績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)成功的績(jī)效管理,是用來(lái)確保企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的一種管理工具。如果企業(yè)僅僅盯住績(jī)效管理系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié),那么,績(jī)效管理是不能很好地發(fā)揮作用的,殘缺不全的績(jī)效管理系統(tǒng)甚至還會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展: 1)企業(yè)“無(wú)為而治”的有機(jī)管理基礎(chǔ),其現(xiàn)代化功能表現(xiàn)在“團(tuán)體內(nèi)的人員,都能夠自發(fā)自動(dòng)去努力達(dá)成目標(biāo)”。通過(guò)制定激勵(lì)機(jī)制和各項(xiàng)工作流程,即按制度規(guī)范嚴(yán)格要求,又強(qiáng)調(diào)人性化管理,關(guān)心員工,從而創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍,在科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行下讓員工自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)造好的業(yè)績(jī),真正實(shí)現(xiàn)人企合一。 首先,建立系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)實(shí)用的運(yùn)行體系。包括企業(yè)制度的規(guī)范運(yùn)行和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)工作流程,并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。用科學(xué)有效的制度來(lái)規(guī)范員工的行為,來(lái)約束和激勵(lì)大家。每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位和每個(gè)人都有自己的目標(biāo),有配套的合理的績(jī)效考核并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理,讓所有員工都知道,該做什么,不該做什么和該怎么做。建立企業(yè)各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn),按章辦事,而不是不同的人各有各的做法,各念各的“經(jīng)”。 其次,組建一支強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)者的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者,既要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光,制定中長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo),又要有極強(qiáng)的執(zhí)行力。把組織制定的目標(biāo)落實(shí)到位,才會(huì)有好的結(jié)果。通過(guò)自己的影響力,既要激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬,更要進(jìn)行有效的授權(quán),把下屬潛能發(fā)揮至極致,帶領(lǐng)大家快速高效地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 最后,有效地配置資源。把合適的資源配置到最合適的地方,把適當(dāng)?shù)娜税才旁谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙?給予他們必要的支持和裝備。從而能夠?yàn)槠髽I(yè)建立一種秩序,創(chuàng)造一種氛圍,一種環(huán)境、一種機(jī)會(huì),或者是一種精神境界,使身處其中的每一位成員都能夠從中汲取充足的營(yíng)養(yǎng)并受到教育,從而得到成長(zhǎng)。 2)企業(yè)管理的最高境界就是不用管理,即“無(wú)為而治”。企業(yè)的無(wú)為而治必須建立在企業(yè)的有機(jī)管理之上,強(qiáng)調(diào)“給人們行動(dòng)的自由去實(shí)現(xiàn)他們自己的構(gòu)想,并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)”。老子的“無(wú)為”,即所謂人法地,地法天、天法道,道法自然,無(wú)為即自然,是老子哲學(xué)的基本觀點(diǎn),無(wú)為不是什么都不做,而是含有不妄為,不亂為,順應(yīng)客觀態(tài)勢(shì)、尊重自然規(guī)律的意思。用“無(wú)為”的態(tài)度去對(duì)待一切,順應(yīng)自然的規(guī)律,輔助萬(wàn)物自身的發(fā)展,不勉強(qiáng)用人為的力量去干擾它,不背離自然規(guī)律去追求個(gè)人的目的。體現(xiàn)的真實(shí)內(nèi)涵是‘無(wú)為而無(wú)所不為’的思想。在達(dá)到理想的愿景之前,我們需要采用一系列措施,來(lái)保證績(jī)效考核的公正性,保證績(jī)效目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn),并不斷強(qiáng)化企業(yè)各級(jí)管理人員的績(jī)效管理意識(shí)和管理能力,這是“有為”。而在企業(yè)績(jī)效管理能力逐步提高后,企業(yè)就通過(guò)優(yōu)秀績(jī)效文化的建設(shè)和對(duì)人員流入的嚴(yán)格控制,逐步淡化這種強(qiáng)制性的行為,努力將正確的績(jī)效觀念和技能轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)在的思想和行為,并最終取消強(qiáng)制分布,甚至淡化所謂規(guī)范的績(jī)效管理制度,以實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”。 五、總結(jié)如何利用績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)?對(duì)于已經(jīng)推行績(jī)效考核的企業(yè),大多數(shù)都認(rèn)為績(jī)效管理對(duì)目標(biāo)完成具有重要意義,但是又怕推行失敗。面對(duì)此類問(wèn)題,我們捫心自問(wèn),作為一項(xiàng)管理工具的績(jī)效管理,其實(shí)本無(wú)好壞之分,至于很多人認(rèn)為“績(jī)效難,難于上青天”,究其根源,難在“不溝通,沒(méi)有管理,不能持續(xù)”。 作為企業(yè)的管理人員要真正把績(jī)效考核落到實(shí)處，企業(yè)在體系設(shè)計(jì)與組織實(shí)施的過(guò)程中，就必須要有系統(tǒng)的眼光和思維，深刻認(rèn)識(shí)本企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，對(duì)績(jī)效考核有一個(gè)系統(tǒng)的全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)又要敢于邁開(kāi)步伐，在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中適時(shí)推動(dòng)組織的變革前進(jìn)，建立一個(gè)有效的績(jī)效考核體系，并在績(jī)效考核的過(guò)程中進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。績(jī)效管理將是中國(guó)企業(yè)培育世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理制度體系,建立、實(shí)施并不斷完善企業(yè)的績(jī)效管理體系成為擺在每一位企業(yè)家案頭最為緊迫的任務(wù)之一。參考文獻(xiàn)：[1] :高等教育出版社,2004. [2] :,2003,2. [3] ,11. [4] :中國(guó)人民大學(xué)出版社,2007. [5] :中國(guó)人民大學(xué)出版社,2007. [6] 趙國(guó)軍：《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，[7] 劉蕊：《如何進(jìn)行績(jī)效管理》.北京：北京大學(xué)出版社,[8] 郝忠生、李虹:《人力資源主管績(jī)效管理方法》.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版[9] 宋霜。高瑞梅。企業(yè)績(jī)效管理主要問(wèn)題探討及對(duì)策。經(jīng)營(yíng)管理者。[10] 胡秀。淺析績(jī)效考核?，F(xiàn)代商業(yè)。2009年29期 [11] 曹建新。顧素霞。知識(shí)型員工績(jī)效考核方法分析。科技創(chuàng)業(yè)月刊。15
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