【導(dǎo)讀】它是中國基層民主制度的重要組成部分，主要任務(wù)是：貫徹執(zhí)。行黨和國家的方針、政策，正確處理國家、企業(yè)、職工三者的利益關(guān)系，第四條職工代表大會實(shí)行民主集中制.占50%;技術(shù)人員和管理人員占50%;男女職工代表占一定比例.職代會作出決議,決定必須有應(yīng)到會職工代表過半數(shù)同意才有效.召開職代會由企業(yè)工會委員會組織和籌備.根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)政府部門規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定公司的合同管理制度。必須是有權(quán)對外簽訂合同的部門和分公司。究其行政和法律責(zé)任。

　　

【正文】 （合同）管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺帳。 合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用（合同）管理員。信用（合同）管理員對合同檔案資料核實(shí)后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。 各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計(jì)報表報送集團(tuán)公司信用（合同）管理機(jī)構(gòu)。各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范 圍內(nèi)上一年度信用（合同）管理情況分析報告報送集團(tuán)公司信用（合同）管理機(jī)構(gòu)。 建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。 客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。 配備大專以上學(xué)歷，具有數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)的 能力和經(jīng)驗(yàn)的人員專（兼）職檔案管理員。 檔案管理員必須經(jīng)過企業(yè)信用管理專業(yè)知識培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。 應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度 建立應(yīng)收賬款帳目，明確應(yīng)收貨款，分期應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)的數(shù)額、期限、應(yīng)付款人等內(nèi)容。 建立應(yīng)收賬款賬齡分析分級表，將應(yīng)收賬款按賬齡分為合同期內(nèi)、進(jìn)入預(yù)警期內(nèi)、到期、逾期、進(jìn)入最后通牒期，進(jìn)入專業(yè)追賬期、付諸法律期和壞賬期八級，制訂相應(yīng)的催收措施。 對應(yīng)收賬款加強(qiáng)日常監(jiān)督，根據(jù)實(shí)際情況每周或每月打印出會計(jì)賬上全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄進(jìn)行分析和診斷，對每筆賬款作 出處理意見。 制訂商賬（逾期應(yīng)收賬款）追收辦法，培訓(xùn)催收、追收人員。 設(shè)計(jì)商賬追收工作流程，包括內(nèi)勤提示、外勤催收、委托專業(yè)信用管理公司追收、法律訴訟。商賬追收程序一般應(yīng)包括下列步驟： 步驟 階 段 時間段 聯(lián)系方法 催賬形式 1 提醒客戶 逾期第一天 傳真 禮貌提示 2 提醒客戶 以后第 4 天 傳真 再度提示 3 了解問題 以后第 4 天 電話 了解客戶發(fā)生了什么問題 4 第一次正式催賬 以后第 4 天 傳真 顯示證據(jù) 5 嚴(yán)肅通知 以后第 4 天 傳 真 嚴(yán)肅通知 6 第二次正式催賬 以后第 4 天 傳真 顯示證 據(jù) 7 壓迫客戶式談話 與 6 同一天 通話 /拜訪 表達(dá)不滿 8 第一次經(jīng)理對話 以后第 3 天 電話 催賬級別升高 9 第二次經(jīng)理對話 以后第 3 天 電話 最后一次談話 10 最后通知 以后第 3 天 掛號信 最后通牒 11 送專業(yè)追賬公司 一周以后 委托追賬 與追賬代理簽約 12 提出法律訴訟 半年以后 委托律師 法律行動 訴諸法律。 ? 取消供貨資格； ? 停止供貨； ? 取消賒銷條件； ?失信違法行為責(zé)任追究制度 對方發(fā)生失信違法行為，可酌情采取下列措施： ? 拖欠貨款； ? 產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)； ? 個人擅自以公司名義 對外簽訂合同并違約或騙取款物； ?本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：表現(xiàn)形式： ?其他。糾正措施：及時書面告知對方，說明原由；依法賠償對方損失；撤消過錯當(dāng)事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任。 合同糾紛處理 ?發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門、人員應(yīng)立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)或法定代表人，并通報信用（合同）管理機(jī)構(gòu)，提供材料。 ?為解決合同糾紛所采取的各項(xiàng)措施，必須在法定的訴訟時效和期間內(nèi)進(jìn)行。 ?合同糾紛發(fā)生后，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。合同承辦部門、人員應(yīng)配合好公司信用（合同）管理 機(jī)構(gòu)參加仲裁或訴訟。 ?發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行詐騙等犯罪活動時，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報告并向公安機(jī)關(guān)報案。 ?合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動的，應(yīng)當(dāng)及時委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。 ?解決合同糾紛的申請書、起訴書、答辯書、協(xié)議書、調(diào)解書、仲裁書、裁定書、判決書的副本或正本復(fù)印件，自發(fā)出或收到之日起十日內(nèi)，由承辦人送交信用（合同）管理機(jī)構(gòu)備案。 ?在處理合同糾紛過程中，對于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他原因，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當(dāng)及時向法院申請財產(chǎn)保全。 ?合同糾紛發(fā) 生后，應(yīng)當(dāng)依法采取一切措施，積極收集、整理有關(guān)證據(jù)。在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，應(yīng)當(dāng)向法院申請保全證據(jù)。 ?向法院提供原始證據(jù)時，必須先行復(fù)制，并請求法院的承辦人員出具證據(jù)收執(zhí)。 在涉及合同糾紛的訴訟或非訴訟活動中，行使可能引起國有資產(chǎn)流失的處分權(quán)時，應(yīng)當(dāng)報請有關(guān)部門公司批準(zhǔn)。 應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度 建立應(yīng)收賬款帳目，明確應(yīng)收貨款，分期應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)的數(shù)額、期限、應(yīng)付款人等內(nèi)容。 建立應(yīng)收賬款賬齡分析分級表 ，將應(yīng)收賬款按賬齡分為合同期內(nèi)、進(jìn)入預(yù)警期內(nèi)、到期、逾期、進(jìn)入最后通牒期，進(jìn)入專業(yè)追賬期、付諸法律期和壞賬期八級，制訂相應(yīng)的催收措施。 對應(yīng)收賬款加強(qiáng)日常監(jiān)督，根據(jù)實(shí)際情況每周或每月打印出會計(jì)賬上全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄進(jìn)行分析和診斷，對每筆賬款作出處理意見。 制訂商賬（逾期應(yīng)收賬款）追收辦法，培訓(xùn)催收、追收人員。 設(shè)計(jì)商賬追收工作流程，包括內(nèi)勤提示、外勤催收、委托專業(yè)信用管理公司追收、法律訴訟。商賬追收程序一般應(yīng)包括下列步驟： 步驟 階 段 時間段 聯(lián)系方法 催賬形式 1 提醒客戶 逾期第一天 傳真 禮貌提示 2 提醒客戶 以后第 4 天 傳真 再度提示 3 了解問題 以后第 4 天 電話 了解客戶發(fā)生了什么問題 4 第一次正式催賬 以后第 4 天 傳真 顯示證據(jù) 5 嚴(yán)肅通知 以后第 4 天 傳真 嚴(yán)肅通知 6 第二次正式催賬 以后第 4 天 傳真 顯示證據(jù) 7 壓迫客戶式談話 與 6 同一天 通話 /拜訪 表達(dá)不滿 8 第一次經(jīng)理對話 以后第 3 天 電話 催賬級別升高 9 第二次經(jīng)理對話 以后第 3 天 電話 最后一次談話 10 最后通知 以后第 3 天 掛號信 最后通牒 11 送專業(yè)追 賬公司 一周以后 委托追賬 與追賬代理簽約 12 提出法律訴訟 半年以后 委托律師 法律行動 失信違法行為責(zé)任追究制度 來源： 發(fā)布時間： 對方發(fā)生失信違法行為，可酌情采取下列措施： 取消賒銷條件； 停止供貨； 取消供貨資格； 訴諸法律。 本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施： 表現(xiàn)形式： 個人擅自以公司名義對外簽訂合同并違約或騙取款物； 產(chǎn)品合格率 未達(dá)標(biāo)； 拖欠貨款； 其他。 糾正措施：及時書面告知對方，說明原由；依法賠償對方損失；撤消過錯當(dāng)事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任。 合同糾紛處理 發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門、人員應(yīng)立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)或法定代表人，并通報信用（合同）管理機(jī)構(gòu)，提供材料。 為解決合同糾紛所采取的各項(xiàng)措施，必須在法定的訴訟時效和期間內(nèi)進(jìn)行。 合同糾紛發(fā)生后，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。合同承辦部門、人員應(yīng)配合好公司信用（合同）管理機(jī)構(gòu)參加仲裁或訴訟。 發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行 詐騙等犯罪活動時，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報告并向公安機(jī)關(guān)報案。 合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動的，應(yīng)當(dāng)及時委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。 解決合同糾紛的申請書、起訴書、答辯書、協(xié)議書、調(diào)解書、仲裁書、裁定書、判決書的 副本或正本復(fù)印件，自發(fā)出或收到之日起十日內(nèi)，由承辦人送交信用（合同）管理機(jī)構(gòu)備案。 在處理合同糾紛過程中，對于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他原因，使判決不能執(zhí)行 或者 難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當(dāng)及時向法院申請財產(chǎn)保全。 合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依法采取一切措施，積極收集、整理有關(guān)證據(jù)。在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，應(yīng)當(dāng)向法院申請保全證據(jù)。 向法院提供原始證據(jù)時，必須先行復(fù)制，并請求法院的承辦人員出具證據(jù)收執(zhí)。 在涉及合同糾紛的訴訟或非訴訟活動中，行使可能引起國有資產(chǎn)流失的處分權(quán)時，應(yīng)當(dāng)報請有關(guān)部門公司批準(zhǔn)。