黃石市商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制改革辦法-資料下載頁(yè)
2025-04-13 04:02本頁(yè)面
【正文】 0%），作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金，如果客戶經(jīng)理所管的貸款一旦出現(xiàn)問(wèn)題，并造成損失的，則按損失的一定比例進(jìn)行扣除，扣除金額不超過(guò)客戶經(jīng)理本人風(fēng)險(xiǎn)抵押金的總額。（五）薪酬。詳見(jiàn)《黃石市商業(yè)銀行薪酬管理制度》四、 配套措施（一） 改變計(jì)劃財(cái)務(wù)部的現(xiàn)行管理格局，實(shí)施三個(gè)“中心”。由于實(shí)施集中營(yíng)銷管理體制，所有考核收入量化到人，因此將不可避免地加大計(jì)財(cái)部的工作量。另一方面，隨著我行規(guī)模的擴(kuò)大，投資的多元化問(wèn)題將逐漸凸現(xiàn)出來(lái)，單純依靠貸款來(lái)實(shí)現(xiàn)收益風(fēng)險(xiǎn)較大，因此利用更多的渠道來(lái)追求資金的收益是一個(gè)必然的選擇。再者，實(shí)施高度集中的營(yíng)銷管理體制后，支行已完全是市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿，而財(cái)務(wù)核算的職能已轉(zhuǎn)移到了市行管理部門，所以，在計(jì)劃財(cái)務(wù)部下分別設(shè)立“資金營(yíng)運(yùn)中心”、“財(cái)務(wù)核算中心”、“會(huì)計(jì)結(jié)算中心”等三個(gè)中心，各自承擔(dān)相應(yīng)的職能（具體職能附后），將更有助于發(fā)揮營(yíng)銷集中管理體制的綜合效益。根據(jù)實(shí)際需要，計(jì)劃財(cái)務(wù)部可增加兩名工作人員。（二） 設(shè)立兩名專職清算交換人員，一人負(fù)責(zé)新老下陸、鐵山、開(kāi)發(fā)區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)清算交換，一人負(fù)責(zé)市區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)部、信聯(lián)、集興各網(wǎng)點(diǎn)交換。每月固定工資和交通費(fèi)用，單列考核，隸屬計(jì)財(cái)部管理。（三） 充實(shí)辦公室的安全保衛(wèi)力量。由于采取營(yíng)銷集中的管理體制，并進(jìn)行車輛管理改革，支行不再承擔(dān)出庫(kù)、上解等職能，故在取消支行車輛、司機(jī)的同時(shí)，要加大辦公室的保衛(wèi)力量，以保障支行正常柜臺(tái)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。辦公室要增加兩名保衛(wèi)人員，一臺(tái)運(yùn)鈔車，負(fù)責(zé)全行各網(wǎng)點(diǎn)（含離行自助銀行）出庫(kù)、上解的工作，人員與車輛可從支行的司機(jī)與車輛中挑選。（大冶支行與新下陸支行考慮到地理位置離總部較遠(yuǎn)，暫保留車輛）（四） 對(duì)全行年齡較大的職工，可采取內(nèi)退與買斷兩種方式進(jìn)行分流，分流后支行其余的非臨柜人員一律參加客戶經(jīng)理考試，并依據(jù)考試結(jié)果分配工作。五、實(shí)施步驟及工作流程圖（一） 修改并完善包括客戶經(jīng)理管理、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核等在內(nèi)的一系列工作方案，可邀請(qǐng)支行行長(zhǎng)、主管會(huì)計(jì)、營(yíng)銷主管等參與討論，最終提交行領(lǐng)導(dǎo)研究確定。（二） 按照確定的工作方案對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行調(diào)整，明確責(zé)任分工，理順關(guān)系，以利于下一步工作的開(kāi)展。（三） 由稽核監(jiān)控辦與科技發(fā)展部配合，按照確定的考核方案開(kāi)發(fā)出一整套客戶經(jīng)理收入考核系統(tǒng)，將績(jī)效收入的計(jì)算由人工轉(zhuǎn)化為自動(dòng)，避免人為因素的干擾。（四） 組織動(dòng)員。對(duì)全行中層管理人員及營(yíng)銷員進(jìn)行動(dòng)員，講清營(yíng)銷體制改革的目的和意義，做好戰(zhàn)前動(dòng)員工作。（五） 由市場(chǎng)營(yíng)銷部與黨群人事部配合，制訂出包括理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作在內(nèi)的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織營(yíng)銷員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并按確定的客戶經(jīng)理競(jìng)聘工作方案開(kāi)展考核，確定各支行行長(zhǎng)及全行客戶經(jīng)理名單。（六） 針對(duì)各支行存貸款的實(shí)際情況及客戶經(jīng)理的人數(shù)，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使全行資源能較平均地分配到每個(gè)客戶經(jīng)理手中。（七） 按照擬定的分戶原則對(duì)全行存、貸款戶進(jìn)行分配，對(duì)其中的大戶可采取招標(biāo)形式落實(shí)到人，同時(shí)，由市場(chǎng)營(yíng)銷部為每一個(gè)客戶經(jīng)理分配一個(gè)客戶經(jīng)理號(hào)（原則上為其工號(hào)），并將最終的分配結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總，作為今后考核的依據(jù)。（八） 客戶經(jīng)理之間的工作交接與到崗。先是支行間調(diào)動(dòng)人員的交接，其次是支行內(nèi)部不同客戶經(jīng)理之間的交接，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交接完畢并到崗開(kāi)展新的工作。11 / 11
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