黃石市商業(yè)銀行市場營銷管理體制改革辦法-資料下載頁
2025-04-13 04:02本頁面
【正文】 0%），作為風險抵押金，如果客戶經(jīng)理所管的貸款一旦出現(xiàn)問題，并造成損失的，則按損失的一定比例進行扣除，扣除金額不超過客戶經(jīng)理本人風險抵押金的總額。（五）薪酬。詳見《黃石市商業(yè)銀行薪酬管理制度》四、 配套措施（一） 改變計劃財務(wù)部的現(xiàn)行管理格局，實施三個“中心”。由于實施集中營銷管理體制，所有考核收入量化到人，因此將不可避免地加大計財部的工作量。另一方面，隨著我行規(guī)模的擴大，投資的多元化問題將逐漸凸現(xiàn)出來，單純依靠貸款來實現(xiàn)收益風險較大，因此利用更多的渠道來追求資金的收益是一個必然的選擇。再者，實施高度集中的營銷管理體制后，支行已完全是市場營銷的前沿，而財務(wù)核算的職能已轉(zhuǎn)移到了市行管理部門，所以，在計劃財務(wù)部下分別設(shè)立“資金營運中心”、“財務(wù)核算中心”、“會計結(jié)算中心”等三個中心，各自承擔相應(yīng)的職能（具體職能附后），將更有助于發(fā)揮營銷集中管理體制的綜合效益。根據(jù)實際需要，計劃財務(wù)部可增加兩名工作人員。（二） 設(shè)立兩名專職清算交換人員，一人負責新老下陸、鐵山、開發(fā)區(qū)各網(wǎng)點清算交換，一人負責市區(qū)內(nèi)營業(yè)部、信聯(lián)、集興各網(wǎng)點交換。每月固定工資和交通費用，單列考核，隸屬計財部管理。（三） 充實辦公室的安全保衛(wèi)力量。由于采取營銷集中的管理體制，并進行車輛管理改革，支行不再承擔出庫、上解等職能，故在取消支行車輛、司機的同時，要加大辦公室的保衛(wèi)力量，以保障支行正常柜臺業(yè)務(wù)的順利進行。辦公室要增加兩名保衛(wèi)人員，一臺運鈔車，負責全行各網(wǎng)點（含離行自助銀行）出庫、上解的工作，人員與車輛可從支行的司機與車輛中挑選。（大冶支行與新下陸支行考慮到地理位置離總部較遠，暫保留車輛）（四） 對全行年齡較大的職工，可采取內(nèi)退與買斷兩種方式進行分流，分流后支行其余的非臨柜人員一律參加客戶經(jīng)理考試，并依據(jù)考試結(jié)果分配工作。五、實施步驟及工作流程圖（一） 修改并完善包括客戶經(jīng)理管理、經(jīng)營指標考核等在內(nèi)的一系列工作方案，可邀請支行行長、主管會計、營銷主管等參與討論，最終提交行領(lǐng)導(dǎo)研究確定。（二） 按照確定的工作方案對市場營銷部進行調(diào)整，明確責任分工，理順關(guān)系，以利于下一步工作的開展。（三） 由稽核監(jiān)控辦與科技發(fā)展部配合，按照確定的考核方案開發(fā)出一整套客戶經(jīng)理收入考核系統(tǒng)，將績效收入的計算由人工轉(zhuǎn)化為自動，避免人為因素的干擾。（四） 組織動員。對全行中層管理人員及營銷員進行動員，講清營銷體制改革的目的和意義，做好戰(zhàn)前動員工作。（五） 由市場營銷部與黨群人事部配合，制訂出包括理論知識、業(yè)務(wù)操作在內(nèi)的營銷知識培訓計劃，組織營銷員進行學習，并按確定的客戶經(jīng)理競聘工作方案開展考核，確定各支行行長及全行客戶經(jīng)理名單。（六） 針對各支行存貸款的實際情況及客戶經(jīng)理的人數(shù)，對客戶經(jīng)理進行適當調(diào)整，使全行資源能較平均地分配到每個客戶經(jīng)理手中。（七） 按照擬定的分戶原則對全行存、貸款戶進行分配，對其中的大戶可采取招標形式落實到人，同時，由市場營銷部為每一個客戶經(jīng)理分配一個客戶經(jīng)理號（原則上為其工號），并將最終的分配結(jié)果統(tǒng)計匯總，作為今后考核的依據(jù)。（八） 客戶經(jīng)理之間的工作交接與到崗。先是支行間調(diào)動人員的交接，其次是支行內(nèi)部不同客戶經(jīng)理之間的交接，在規(guī)定的時間內(nèi)交接完畢并到崗開展新的工作。11 / 11
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