【正文】 可以考慮采取以下措施： l 了解你自己：思考你得到信息的途徑（包括具體的人），評定你是否得到了所有真正需要的信息。l 確定在你工作內部和外部，哪種信息渠道給予了你對正在發(fā)生的事情最全面的了解。l 選出那些對信息的網絡聯(lián)系和交換有興趣的人。l 回想最近發(fā)生的事情，思考你的信息是否在一些關鍵方面太狹窄或不完全。找出那些擁有廣博知識的人，以及那些你還沒有獲得的信息或信息來源。為了改進，你要對你做的事情進行分析。l 積極地從朋友、職員、同事、家庭中搜集信息，在作出最終決策之前，找出最初的信息來源。l 從你周圍尋找善于進行宏觀分析的人。讓他們給你提供指導。l 選擇那些愿意提供幫助的人，向他學習你弱勢領域方面的知識。在建立相互關系時分享彼此的經驗。l 建立一種良好的氛圍，讓他人認為與你分享信息是有價值的。對別人的想法給予稱贊，這些人就會愿意毫不保留地與你分享信息。這些信息通常是很難獲得的。APT5評估項目：開發(fā)應變計劃不論什么時候我們討論“如果……那么……”，以及“假如不……那么我們只好……”的問題，我們都是在進行某種形式的應變思考。例如，我們的生活方式要由我們的財政手段來決定，要由我們擁有的工作來決定，等等。應變計劃是成功的一個關鍵因素。好的應變計劃會允許我們根據變化進行調整。例如，一個組織只有在獲得一定水平的資助時才能做出重大的變化；否則就要制定一個與緊縮預算相適應的應變計劃。應變計劃有助于我們克服潛在的困難，因為它們迫使我們適時地采取其它的步驟，這將有助于我們完成重要的目標，而不用考慮事件的轉折?？梢钥紤]采取以下措施：l 回想最近由你或其他人處理的方案或事情，并且確定存在什么樣的應變計劃（假如有的話）。l 研讀一些成功地促進了方案執(zhí)行的應變計劃的例子，以及由于缺少這樣的計劃而導致方案失敗的例子。注意沒有應變計劃會導致的成本——專業(yè)聲望、市場定位和質量方面的成本，還有利潤損失，以及造成的其它的財政方面的成本。l 閱讀一本關于“計劃”的好書，學習如何開發(fā)簡單的應變計劃。l 參加一個講授應變計劃的課程。假如不能參加，那么找一個對這個課題相當了解的人，請他們給你一些非正式的訓練或指導。l 確定一個長期的導師或教練，他們要擅長根據各種不同的需要反復進行更改。而后，在這個技能方面向他們尋求一些實用性的指導。l 從團隊成員和其他對你的計劃關注的人那里獲得反饋。特別要詢問他們對你的應變計劃能力的看法，并記下你能作出改進的地方。l 記下你為自己做的應變計劃——個人的和職業(yè)的。重新考慮這些計劃是不是完全。l 在出現盲點的方面尋求反饋。我們都會有盲點，它們往往會阻礙我們發(fā)現問題，和其它會使我們犯錯誤的事物。APT6評估項目：思考，“還能以什么樣的方式完成這件事？”避免“奴隸般”地以過去的方式重復工作；避免機械地接受當前的工作方式。首先問問你自己還能以什么樣的方式處理這個任務／情形／事件／問題。這將有助于你從開始就保持一種自由和開放的思維方式。你可能最終堅持運用那些經過檢驗而認為靠得住的方法，但是這種堅持應當建立在良好的分析的基礎上?？梢钥紤]采取以下措施：l 研究一個具有聲望的產品或公司，這些產品或公司的突然衰落令人們驚奇。假如人們對這個產品或公司已經采取了一種新的態(tài)度或想法，那么就要探究這個產品或公司要怎樣做才能生存下去。l 當處于事件、活動、計劃的中間時，向自己提出這樣的問題，“如何以其它的方式來完成這件事?”或“還有什么樣的方式能達成同樣的結果？”l 與和你風格不同的人接觸，并詢問他們對于你所承擔的任務，他們會如何解決。然后把你發(fā)現的區(qū)別記錄下來。l 一些影片因其“序曲”而出名，因為作者及時追溯并創(chuàng)作了導致第一部影片的情節(jié)發(fā)生的那些故事。設法創(chuàng)造并運用“序曲”，用它來幫助你思考以及創(chuàng)造一些新的想法。l 閱讀一些個人傳記。這些人或與眾不同，或因持有獨立見解而獲得聲望，或是橫向思維方面的專家。分析他們的思考方式并設法向他們學習。l 詢問那些批評者，對于那些對你提出批評的問題，他們準備如何處理，然后從中學習。第3章 關注細節(jié)關注細節(jié)（Attention to Detail）是指為了使工作與目標相適應，并且沒有錯誤，而對自己和他人的工作進行管理的能力。與這種素質相關的問題是，“以較高的準確度進行工作，并且確保不遺漏較?。ǖ苤匾┑囊蟮某潭?？”調查問卷中與此種素質相關的題目有：1 為確保準確性而對工作進行雙重檢查。2 在提供資料和信息之前先對它們進行核實。3 仔細對書面工作進行檢查，保證不漏掉任何錯誤。4 對行動的結果進行詳細地考慮。5 發(fā)現工作中存在的誤差、錯誤、疏忽。6 請其他人對書面工作進行檢查或評論。高分者特征得分主要在4～5分（“頻繁”和“幾乎總是”）表明這樣的人對自己和他人工作中所需的準確程度和完成程度有較高的知覺。他們會仔細地核實信息，并且會對工作進行雙重檢查，從而找出錯誤（或請其他人為他們做這項工作）。高分者可能會花適當的時間對他們的工作進行檢查，從而找出明顯的混亂之處或疏忽之處。他們也會為尋找錯誤而對文件進行校對，并且會確保他們負責的任務能夠有效率、有效果地完成。低分者特征 得分主要在1～2分（“幾乎不”和“偶爾”）表明這樣的人工作時經常不注意最初的目標。這樣往往會導致信息存在缺陷，出現沖突、遺漏，并且還會直接遭到其他人的質疑 。當這樣做不能達到工作目標時，他們往往會采取“差不多就好”的方法。低分者可能會錯過對工作進行檢查（他們的和其他人的）的良機，因而無法找到工作中存在的錯誤和誤差。他們往往只提供信息，而不考慮其他人的反應。低分者的行動建議低分者需要花更多的時間對工作（個人或集體地）中的缺陷或錯誤進行檢查。如果他們不具備這種能力，那么他們應當進一步減慢工作速度，或者請其他人幫助他們檢查工作，以此來消除錯誤，防止出現很多含混不清的結果。l 把檢查你所做的工作作為進度表中的一個組成部分，確保工作的準確性。l 對需要完成的所有的任務或行動進行詳細地考慮，花一定的時間將這些任務或行動進行到底。l 核實你或團隊所負責的信息或資料。檢查已經作出的設想，以及這些設想對將來的影響。l 即使你感到時間很緊，也要形成一種習慣，請其他人對你的工作的準確程度和完成程度進行檢查。同時你也要向其他人提供這樣的幫助。l 高度重視工作的準確性,努力在這方面成為其他人的榜樣。AD1評估項目：為確保準確性而對工作進行雙重檢查。在幾乎每一項任務中，我們?yōu)榱丝焖俣鴾蚀_地完成工作，不得不與一定的壓力作斗爭。不幸的是，在多數時候這種斗爭只會降低工作的準確度。許多時候我們都要快速地完成工作，但是我們往往會低估誤差和錯誤帶來的成本。當其他人發(fā)現我們工作中的錯誤和誤差，就可能喪失對我們的信任。我們不得不重做工作，或是在以后的階段進行更改。重做工作和進行更改而導致的成本，以及由于我們的疏忽使其他人做更多的工作所導致的成本，都是倉促地完成工作所產生的令人感到痛苦的后果。保證我們所做的事情100％的準確幾乎是不可能的，但是多數的錯誤都能通過對我們所寫的、準備的、提出的內容進行雙重檢查來消除。通常，多數人僅僅對他們的工作進行一次檢查。然而，為了保證找出所有的錯誤，應當仔細地進行第二次檢查。 可以考慮采取以下措施：1. 至少對每一項工作的書面材料進行兩次閱讀（假如不需要三次的話），從而發(fā)現一些小的印刷錯誤，這些錯誤不容易被計算機拼寫軟件或扼要的閱讀發(fā)覺。2. 在最后一次檢查工作時，至少要對書面材料進行兩次閱讀，并且保持與以前一樣的速度。用尺子來幫助你閱讀，一行接一行地讀下去。尺子會能保證你的目光不偏離到其它地方去。3. 當檢查準確性時，要盡量反復閱讀材料（最后一段，第一段，如此反復）。這樣做可以防止遺漏前邊的內容，或是由于假定這個句子是正確的而漏掉錯誤。4. 當你想加倍保證工作的準確性時，你就要請其他人閱讀你工作的書面材料。即使時間很緊迫，你也要這樣做，因為一些人對校正有一種天生的才能，他們能發(fā)覺你沒有發(fā)現的錯誤。AD2 評估項目：在提供資料和信息之前先對它們進行核實。當書寫的時候太匆忙會使你陷入一種麻煩。當人們提到“用書面形式表示”時，他們的意思是：假如你向他們提供一份書面的記錄，他們會嚴肅地對待。這里隱含的意思是如果在你的內容中有錯誤或缺陷時，將會對你造成不利的影響。除非你有錢雇請一位校對員，否則，你就必須自己做這項工作?？梢钥紤]采取以下措施：1. 對照原始資料檢查事實和數字，以保證沒有抄寫錯誤（即在從一個文件到另一個文件的復制過程中發(fā)生的錯誤）。僅僅一個錯誤的數字“0”（或任何其他錯誤的數字）就會改變與數量有關的所有事。所以，可以運用常識測驗和以經驗為基礎的專門技能進行檢驗。2. 引用他人的語言或文字時，要檢查是否正確地傳達了原文的意圖（這是文章中的意思嗎？這是你從文章中獲得的嗎？）。當你引用的材料是一些專業(yè)出版的文獻如書籍、雜志、報紙時，這還不是一個太大的問題。但即使是這樣，也要運用你的判斷力。在專業(yè)出版的文獻里也有錯誤，這就要求人們要注意之后出現的勘誤表或修正信息。3. 你的名字被拼錯或發(fā)錯音時你有什么感覺？沒有人愿意別人弄錯他的名字。所以，在檢查名字時要更盡責一些：與本人聯(lián)系或詢問總機接線員，讓他們給你一個正確的拼寫。不要怕問——人們很少會對那些詢問正確拼寫的人產生敵對心理。事實上，他們會對你這樣負責感到高興，他們甚至會對你如此職業(yè)化留下深刻的印象。4. 永遠不要假定什么事是大家都知道的。因為有些事情可能根本無法以書面的形式來表示。這一點可以借助“對方律師”測驗來幫助理解。假定你在審判中處于證人席，一個極端不友好的律師向你叫喊：“你是很真誠地期望法庭相信……嗎？”假如你能冷靜并且自信地重新敘述你所知道的真實情況（不管你面前的法律顧問的的態(tài)度或舉止），那么你就很好地保護了自己。假如你認為自己在這樣的境況中可能會有麻煩，那么你就需要對你所知道的實情檢查并再次檢查。5. 就如同你不應該假定什么事是大家都知道的一樣，你也永遠不要假定什么事是顯而易見的。美國航空及太空總署的價值上億美元的人造氣象衛(wèi)星撞到了火星表面，這次事故是因為一個很簡單的錯誤：一個科學家在用程序指令輸入加速度數據時用了米制的單位，但是人造衛(wèi)星只接受英制的單位（由其他科學家用程序指令輸入的）。AD3評估項目：仔細對書面工作進行檢查，保證不漏掉任何錯誤。出現誤差和錯誤并不都是壞事情。出現錯誤至少表明一些人沒有對工作進行仔細的檢查。誤差同樣也能夠成為一個好老師。一般說來，如果你對誤差進行了糾正，那么它就不會變成錯誤。當你以書面形式表達的時候，你不僅僅是一個作者，還是一個編輯。你必須對書面形式進行仔細地檢查?？梢钥紤]采取以下措施：1. 給自己一定的時間：盡量不要因為有時間限制就沖動行事。限定時間是事實，但是如果由于有了時間限制而導致了錯誤，就會無法達到預期的目的。所以，要增加速度，但不要太匆忙。你能夠運用的最好的編輯方法之一是把你的書面材料放在一邊，一兩天之后再閱讀它，接著再把它放在一邊，而后再進行閱讀。2. 計劃你的時間。多數的書寫過程可被分為三個階段：計劃、書寫、編輯／整理。我們中的多數人這樣分配時間：計劃（10％），書寫（85％），編輯／整理（5％）。一個更理想的時間預算是這樣的：計劃（33％），書寫（33％），編輯（33％）。好的計劃可以使你在第一次書寫的時候準確地完成任務，減少你在書寫過程中尋找數字和引用語的麻煩。同時，也可以使你對范圍或主題中心的實際情形有所了解。那么，又為什么要在編輯方面花這么多的時間呢？因為錯誤有極好的自我偽裝的能力，需要進行編輯來發(fā)現。如果你不能戰(zhàn)勝錯誤，那么錯誤就將戰(zhàn)勝你。3. 使你自己和你所寫的內容保持一定的距離。盡管很少有人承認，但是我們的確容易被自己所寫的內容所迷惑。我們中的一些人會說，“我這樣做了，這不好嗎？”是的，它可能是好的。但是盲目的自負會使我們產生盲點，這會阻礙我們發(fā)現錯誤。不帶任何個人感情地檢查你的工作，并隨時準備刪減你所寫的內容。4. 在以書面形式或是以電子版形式提交你的想法時必須仔細考慮：你以后會感到遺憾嗎？古語云：在生氣的時候說話，你可能會使這次講話變成最令你后悔的事情。同樣地，當你在情緒化的時候發(fā)出一份郵件或傳真，以后你可能會后悔（像信函和由郵遞員發(fā)送信件這樣老的通訊技術，可以使上述情況得到緩解）。所以，不要隨意地發(fā)送你的郵件和傳真。要記住律師的忠告：言論可能會引起毀謗，文學作品可能會引起文字性的侮辱。毀謗比文字侮辱更難加以證明，因為你必須有證人或信息證據來證明存在毀謗。對于文字性的侮辱而言，證據可能存在于作品中。5. 特別要注意郵件。郵件方面的文字處理軟件往往沒有傳統(tǒng)的文字處理器功能強大，運用它的拼寫檢查功能也相對比較困難。打字稿是郵件的一個普通的部分，它們可能會成為你的能力的一個消極的表現。當人們用郵件時往往會在書寫方面變得更加粗心。事實上，郵件在結構方面更像電話交談（漫游，不完全符合文法）而不是信件交流。另外，在用郵件表達你的內容時要非常小心。它很容易轉寄給其他人或被復制。你匆忙完成的郵件很容易就被其他的人看到，而這些人并不是那些你要寄郵件的對象。AD4 評估項目: 對行動的結果進行詳細地考慮。 注意細節(jié)并且保證你的工作盡可能沒有錯誤,這意味著你必須要作到前后一致。有些問題和錯誤可以不費什么勁就能發(fā)現。而有些只有在將來的某一時間點才會顯現出來。所以，在所有你要做的事情上開發(fā)并運用這項技能。 你可以從戰(zhàn)略角度思考你的決策和行動的長期結果。這包括對將要采取的行動的所有可能結果進行更加嚴格的檢查或思考。在這方面的一個有效的方法是5W/1H法：問一下，什么(What)可能產生錯誤/可能發(fā)生；誰(Who)可能受到影響或是誰可能有投入；可能在什么地方(Where)發(fā)生錯誤或這個行動的結果是什么；什么時候(When)才能證明這個行動是一個具體的問題；為什么(Why)我們要這樣做；最后，如何(How)以不同的方式對事情進行計劃從而使之變得更加簡單等等。這不是能夠運用的唯一方法。無論什么樣的結構化方法，總能使思考的過程變得更加嚴謹。可以考慮采取以下措施：1 處理困難的、