美容師績效管理體系-資料下載頁
2025-10-31 10:18本頁面
【導(dǎo)讀】四級人事績效管理體系。思遵情合配全預(yù)專情卡產(chǎn)反其。想守緒群合程約業(yè)感項品預(yù)它。統(tǒng)規(guī)穩(wěn)性度服率知溝業(yè)業(yè)約業(yè)。一章定務(wù)識通績績績。自律、思想服務(wù)銷售。備注：優(yōu)=10分良=8分及格=6分差=4分很差=2—0分。美容師崗位責任書。姓名員工編號責任期限。A、全程服務(wù)----提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)。D、遵章守紀----遵守公司制度、持續(xù)穩(wěn)定，違規(guī)扣1分。B、統(tǒng)一思想----與經(jīng)營者保持一致。F、韌性----，有志者勵長志，無志者長勵志。⑴良好個人衛(wèi)生⑵良好的精神面貌。⑶良好的學(xué)習態(tài)度⑷良好的配合狀。⑴執(zhí)行管理檢查，各。主管承擔連帶責任⑷。良好配合管理狀態(tài)。⑵反預(yù)約工作積極，主動，達成率60%違規(guī)扣1分。⑴每月1號將現(xiàn)金收入，支出，卡項領(lǐng)取，售出，結(jié)存，物品，財務(wù)發(fā)送，結(jié)存詳細登記違規(guī)扣1分。⑵每月1號前將庫存產(chǎn)品超過半年，顧客產(chǎn)品超過半年的及時報備。員工作息排班，遲到，早退，曠工，病事假，標準化管理違規(guī)扣1分。店長管前臺，顧問，可越權(quán)調(diào)查，監(jiān)督，不可越權(quán)管理
【正文】 業(yè)績 二、店長崗位責任書： 第 一 崗 位 職 責 A、 自律管理 帶頭遵守各項規(guī)章制度 B、 標準化管理 晨夕周月會主管各項會議標準化執(zhí)行，會議混亂不清 違規(guī)扣 1分 C、 人事管理 前臺按行政標準化管理，職責不清，工作不利，狀態(tài)低迷，店長監(jiān)督不到位扣 1分 顧問按行政標準化管理，職責不清，工作不利，狀態(tài)低迷，店長監(jiān)督不到位扣 1分 美容師全程服務(wù)標準化管理，顧客管理不利，對顧問指出，否則店長監(jiān)督不到位扣 1分 D、 培訓(xùn)績效管理 七日聚集，兩月輪訓(xùn) 每月 1號提交本月培訓(xùn)計劃，工作重點。 每月培訓(xùn)重點，工作重點（以促銷和銷售為重點） 在 崗訓(xùn)練重點 E、 業(yè)績管理 周業(yè)績管理體系 月業(yè)績管理體系 全天定時巡場制（ 3060分鐘） 美容師全程服務(wù)，及時要求顧問更正 顧問業(yè)績跟進，需要及時配合 衛(wèi)生狀態(tài)是否處于最佳狀態(tài) 前臺接待預(yù)約情況，忙時及時配合 顧客接待安撫，履行第二職責 特殊情況應(yīng)急處理方案 閑暇式不及時巡場扣 2分，不到位扣 1分 第二 崗位 職責 A、 前臺忙時配合前臺工作 B、 顧問忙時配合顧問工作 C、 全員忙時，重要客戶承擔美容師的工作 三、思想管理體系： A、企業(yè)倫理 家庭倫理 (父母、哥姐、弟妹 )推崇 主管，推崇經(jīng)營者，推崇公司，管理統(tǒng)一 B、統(tǒng)一思想 與經(jīng)營者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一） C、主人翁精神 以店為家 D、良好心態(tài) 不抱怨，不牢騷，不消極，不負面，不自私，不自負（不說消極的話，不做消極的事，不說消極的人） E、感恩文化 感謝父母，感謝同事，感謝上級 F、韌性 （有志者事竟成），有志者勵長志，無志者長勵志 G、帶動文化 身先率人，嚴格律己，易于管理，從上至下，帶動力就是最好的執(zhí)行力 H、家庭文化 關(guān)心員工工作，生活，娛樂，談心，婚姻，住房，飲食 I、建標 準、建體系、建文化 長久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展 J、承擔文化 （內(nèi)向思維）承認是一種格局，承擔是一種力量 四、店長績效管理流程： 時間 工作內(nèi)容 標準化執(zhí)行 管理標準 8： 45 至 9： 00 晨會準備工作 全天準備工作 打理個人妝容 前臺行政工作安排 顧問行政工作安排 店長行政工作安排 學(xué)習內(nèi)容安排 身先率人，律己服人，思想統(tǒng)一（ 5— 7 天周期） 9： 00 至 9： 20 會中會帶動配合晨會執(zhí)行員工狀態(tài)不佳，主管及時更正，主管狀態(tài)不佳會后更正，之后再次溝通 晨會激勵系統(tǒng)流 程 前臺公布預(yù)約名單和細節(jié) 店長行政安排 系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習 顧問引導(dǎo)計劃，銷售方案（激情、學(xué)習、行政、業(yè)績） 執(zhí)行官執(zhí)行，店長監(jiān)督不到位，馬上成長 晨會不便可用中會代替員工滿 1/2 正常進行，各級主管傳達不到位員工 9： 20 至 9： 40 個人職責衛(wèi)生打掃組內(nèi)員工衛(wèi)生監(jiān)督 保持積極熱情狀態(tài)帶動 積極一致協(xié)助主管工作 本組會后認真研究分析工作，運作配合方案 狀態(tài)、標準不到位現(xiàn)在成長 業(yè)績跟進表可操作性強，調(diào)理清晰，店長核查，不到位馬上成長 9： 40 至 11： 30 服務(wù) 前各項檢查工作 前臺準備工作（ a、前臺衛(wèi)生、現(xiàn)金、卡文件、標準化 b、配料標準化準備） 顧問準備工作（ a、美容師手法訓(xùn)練 b、美容師模擬訓(xùn)練 c、美容師派單訓(xùn)練） 美容師準備工作（ a、服務(wù)區(qū)氛圍環(huán)境準備 b、美容師配合銷售服務(wù)準備）初級顧問，初級前臺店長給予充分的配合帶動 11： 30 至 18： 30 檢查服務(wù)中各項工作人員工作狀態(tài)，配合各級人員完成今天工作，解決預(yù)防危機，預(yù)算處理 顧問工作流程 a、新顧客標準化接待，老顧客常規(guī)化接待 b、新顧客標準化皮膚鑒定，老顧客巡場危機皮膚鑒定 c、顧問配合美容師情況，檢查顧問， 檢查前臺，檢查美容師，應(yīng)急預(yù)案處理，第二崗位職責巡場制 店長監(jiān)督各項主管，定期開主管時段會，形成合力管理，各項主管不到位馬上成長
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1