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美容師年終述職報告-資料下載頁

2025-11-25 22:48本頁面
  

【正文】 禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面: ?。?)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務?! 。?)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。  以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)  2019年的工作計劃:  我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化: ?。?)基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。 ?。?)產品知識:產品結構,產品種類,產品的成分,產品的功效,產品的賣點,產品的文化。 ?。?)美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配?! 。?)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等?! 。?)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款?! ?018年即將結束,我們將迎來2019年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
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