美容師年終述職報告-資料下載頁
2025-11-25 22:48本頁面
【正文】 禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ?。?）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務?！ 。?）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。 以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題（這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。） 2019年的工作計劃： 我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化： ?。?）基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。 ?。?）產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。 ?。?）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配?！ 。?）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等?！ 。?）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款?！ ?018年即將結束，我們將迎來2019年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
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