基于kpi的績效管理體系構(gòu)建-資料下載頁
2024-10-19 14:32本頁面
【正文】 并創(chuàng)造價值？ 財務(wù)角度 目標(biāo) 測評角度 顧客角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 某公司應(yīng)用平衡記分卡的 KPI舉例 財務(wù)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 生存 現(xiàn)金流 成功 各分部的季度銷售增長 率和經(jīng)營收入 繁榮 市場份額增加額和權(quán)益 報酬率 某公司應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 顧客角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占百分比 供貨反應(yīng)靈敏 按時交貨率（由顧客評定） 優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購買份額 顧客伙伴關(guān)系 合作性工程活動的數(shù)量 某公司應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 技術(shù)能力 相對于競爭的生產(chǎn)規(guī)律 制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報酬率 設(shè)計能力 硅片效率、工程效率 新產(chǎn)品引入 相對于計劃的實際引入進(jìn)度 某公司應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時間 制造過程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟過程所需時間 產(chǎn)品重心 占銷售額 80%的產(chǎn)品所占百分比 產(chǎn)品上市時間 相對于競爭的新產(chǎn)品引入 第六部分 績效管理實施程序 績效管理的程序 公司與部門溝通經(jīng)營目標(biāo) 員工與主管各自準(zhǔn)備上月和 下月的績效評估與計劃 員工與主管會談確定行動計劃 員工制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃 員工與主管溝通 評估與計劃文件歸檔 360 度 反 饋 舉行評審會議 人 力 資 源 部 全 過 程 提 供 支 持 與 輔 助 主 管 與 員 工 之 間 不 斷 的 輔 導(dǎo) 與 反 饋 主管對員工跟蹤輔導(dǎo) 溝通（ COMMUNICATE）的 黃金原則 ? C—— 清楚地 (CLEARLY)表達(dá)你的要求 /指令 ? O—— 公開 (OPEN)討論 ? M—— 記錄 (MAKE) ? U—— 評論 (UMPIRE)這些信息 ? N—— 不要 (NEVER)假設(shè) ? I—— (IMPEL)強(qiáng)迫去聽 ? C—— 跟蹤 (CHASE)反映 ? A—— (ACTION)行動 ? T—— (TOUCH)定期與下屬交流 ? E—— (EVALUATE)評價 績效輔導(dǎo)的基本模型 業(yè)務(wù)需求 運(yùn)營結(jié)果 崗位績效 因果關(guān)系 差距 差距 因果關(guān)系 外部原因 內(nèi)部原因 應(yīng)該做到 應(yīng)該做到 現(xiàn)在情況 現(xiàn)在情況 影響工作表 現(xiàn)的環(huán)境因素 績效管理 Performance Management 沒有完美的方法 只有有效的執(zhí)行 No Method is perfect. Execution is Key.
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1