【正文】 處理疑慮和采取糾正行動1. 目的確認(rèn)系統(tǒng)以解決不符合性，規(guī)范改善要求的執(zhí)行和保證改善措施的有效性2. 范圍對有可能導(dǎo)致大小事故和其它不當(dāng)程序及疑慮采取改善措施的行為。3. 程序、理和采取糾正行動通常從以下方面著手規(guī)劃：a) 員工投訴、建議。b) SA8000方面客戶投訴。c) 通過監(jiān)督檢測發(fā)現(xiàn)。d) 在稽查過程中發(fā)現(xiàn)e) 在SA8000標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和工人要求中發(fā)現(xiàn)。、公司任何員工都可提出建議，并投入投訴箱，一個月內(nèi)公司代表會以口頭或書面形式給予答復(fù)。任何員工不會因提出建議而受到公司處罰或歧視。、公司管理代表將會委派員工代表調(diào)查核實原因并確認(rèn)合適的改善和預(yù)防行為，對采取糾正行動，并記錄在《建議或投訴處理記錄》中。、如果改善計劃經(jīng)公司和董事長通過，公司管理代表將委派員工代表監(jiān)督和認(rèn)證此項措施是否執(zhí)行和有效，員工代表將完成認(rèn)證報告并全交給公司代表和董事長審核。4. 參考、。5. 附注、建議或投訴處理記錄表建議或投訴處理記錄表提出人：批準(zhǔn)人：認(rèn)可人：由公司代寫建議投訴內(nèi)容改正措施限期日期行動負(fù)責(zé)人完成日期復(fù)核情況復(fù)核人有關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可人日期對外溝通1. 目的對本公司相關(guān)SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)、外部信息溝通。2. 范圍所有社會責(zé)任及管理系統(tǒng)3. 程序、由公司代表或代理人或人事部負(fù)責(zé)處理內(nèi)部和外部溝通，對外部相關(guān)信息作出反應(yīng)。、對通過溝通來的各方面信息，應(yīng)通過張貼告示或其它方式對所有員工進(jìn)行溝通。、外部溝通文件均應(yīng)妥善保存。4. 定期與外部溝通的渠道及方法、勞動管理部及企業(yè)主管部門每半年溝通一次，邀請審查監(jiān)測或座談會的方法進(jìn)行溝通；、告之政府安全、勞動管理部門、企業(yè)主管部門以及供貨商、分包商，本公司已實施了SA8000，以信函方式溝通（頒證以后），要求上述部門為本企業(yè)提供相關(guān)的最新的法律、法規(guī)及其它要求之文件或信息。、接受客商及政府機(jī)關(guān)部門的審查，記錄針對SA8000方面的建議和意見。、對分包商/供貨商要求簽定承諾書并傳回保存；定期（一年一次）評估其績效并記錄。、參加SA8000相關(guān)培訓(xùn)，包括勞動部門、消防部門的培訓(xùn)等。、由公司管理代表或人事部負(fù)責(zé)處理外部溝通，對外部相關(guān)者的住處作出反應(yīng)。、對通過溝通來的各方面信息，通過張貼或以其它方式向所有員工進(jìn)行溝通或執(zhí)行。、所有溝通均記錄存盤。5. 參考、。查證管道1. 目的為利益相關(guān)者提供信息。2. 范圍所有外部與內(nèi)部對SA8000提供和取得信息的管道。3. 程序、如果合約有要求給外部相關(guān)者提供信息，將由董事長或其授權(quán)代表在不泄露本公司商業(yè)機(jī)密的情況下或其它管道給外部相關(guān)者提供合理的信息。、如果有進(jìn)一步要求，本公司將要求供貨商和分包商給予本公司有關(guān)的外部相關(guān)者提供合理的信息。、本公司有權(quán)保留商業(yè)機(jī)密及拒絕答復(fù)與合約無關(guān)的信息要求。、SA8000系體文件對內(nèi)部員工是公開的，隨時可以查閱或咨詢。4. 參考、SA8000標(biāo)準(zhǔn)：。記 錄1. 目的通過保存社會責(zé)任管理系統(tǒng)各方面活動的記錄及數(shù)據(jù)的，來證明本公司符合本手冊的各項規(guī)定。2. 范圍所有關(guān)于社會責(zé)任管理系統(tǒng)的文件。3. 程序 收集本手冊的各類記錄。包括各類培訓(xùn)記錄、巡查記錄等，由文控中心保留或銷毀。 、記錄要清晰可辯，以目錄或分類的方式儲存，便于取閱。各記錄保存期參照總登記目錄。 、在總登記目錄上已過了保存期的記錄可以由負(fù)責(zé)人銷毀。4. 參考 、。5. 附注、SA8000資料保存期限表。、社會責(zé)任法規(guī)目錄及評估記錄表。社會責(zé)任法規(guī)目錄及評估記錄表編號類 別名 稱實施日期評估結(jié)果評估日期01國家發(fā)布 中華人民共和國勞動法1995年1月1日02國家發(fā)布中華人民共和國婦女權(quán)益保障法1992年10月1日03國務(wù)院發(fā)布中華人民共和國道路交通管理條例1988年8月1日04國管院發(fā)布女職工勞動保護(hù)規(guī)定1995年1月1日05勞動部發(fā)布未成年工特殊保護(hù)規(guī)定1995年1月1日06勞動部發(fā)布企業(yè)職工工傷保險試行辦法1996年10月1日07勞動部發(fā)布工資支付暫行規(guī)定1995年1月1日08勞動部發(fā)布企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定1991年9月21日09勞動部發(fā)布企業(yè)職工勞動衛(wèi)生教育管理規(guī)定1995年11月8日10勞動部發(fā)布起重機(jī)械安全監(jiān)察規(guī)定1991年10月1日11勞動部發(fā)布特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定1991年9月21日12勞動部發(fā)布粉塵危害分級監(jiān)察規(guī)定1992年2月1日13勞動部發(fā)布有毒作業(yè)危害分級監(jiān)察規(guī)定1994年1月20日14廣東省發(fā)布廣東省勞動安全衛(wèi)生條例1988年5月1日15廣東省發(fā)布1988年10月1日16深圳法規(guī)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)勞動務(wù)工條例1993年10月1日17深圳市發(fā)布深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)工傷保險條例1994年5月1口SA8000資料保存期限表編號記錄文件存檔/銷毀部門保存期備注1職工履歷表人事部員工離職2SA8000單項巡檢報告安委會3年3集體談判內(nèi)容與答復(fù)記錄表文管中心3年4員工工卡人事部3年5工資表會計部依法定6社會責(zé)任審查計劃文管中心3年7社會責(zé)任審查報告文管中心3年8新供貨商社會責(zé)任審查清單文管中心3年9行為守則審查報告文管中心3年10建議或投訴處理記錄表文管中心3年11社會責(zé)任法規(guī)目錄及評估記錄表文管中心3年12各種內(nèi)外部溝通記錄 文管中心3年13未成年工體檢記錄文管中心員工離職14火警等意外狀況演習(xí)記錄文管中心3年15法規(guī)登錄及符合性評估記錄文管中心隨文件16培訓(xùn)記錄文管中心員工離職17勞動合同文管中心員工離職18意外事故報告及統(tǒng)計文管中心3年19消防設(shè)施維修 , 保養(yǎng)記錄文管中心3年