【正文】 量產(chǎn)生的影響。應(yīng)對(duì)合同文件進(jìn)行檢查，以確保合同中包括簽定合同前與分承包方的談判結(jié)果。 合同控制合同控制從合同發(fā)出或原則上對(duì)合同達(dá)成一致（如一份意向書）時(shí)開始。應(yīng)實(shí)施合同控制體系，以確保滿足合同要求（包括約定日期和記錄）。合同控制應(yīng)包括建立適當(dāng)?shù)暮贤P(guān)系，并將來自這些關(guān)系的輸出歸納到整個(gè)項(xiàng)目管理中。為確保每個(gè)分承包方的業(yè)績都能滿足合同要求，應(yīng)定期進(jìn)行驗(yàn)證。應(yīng)將驗(yàn)證結(jié)果反饋給反承包方。任何措施都應(yīng)得到分承包方的同意。合同結(jié)束前，應(yīng)驗(yàn)證合同的所有條款和要求均已得到滿足，有關(guān)分承包方業(yè)績的反饋信息可用于更新分承包方名錄。6 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)本條款為項(xiàng)目啟動(dòng)組織應(yīng)如何從大項(xiàng)目中的小項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提供指南，以便在其他項(xiàng)目、當(dāng)前或未來項(xiàng)目中進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。項(xiàng)目啟動(dòng)組織應(yīng)建立一個(gè)為項(xiàng)目收集、貯存、更新、檢索項(xiàng)目信息的體系，并確保將這些信息用于項(xiàng)目?？偨Y(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所需的信息應(yīng)來源于項(xiàng)目所包含的信息，包括顧客及其他受益者反饋的信息。使用這些信息之前，應(yīng)檢查其有效性。設(shè)計(jì)項(xiàng)目信息管理體系之前，項(xiàng)目啟動(dòng)組織應(yīng)規(guī)定總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所需的信息，并確保收集這些信息的體系得到實(shí)施。項(xiàng)目即將結(jié)束之時(shí)，項(xiàng)目啟動(dòng)組織應(yīng)對(duì)項(xiàng)目業(yè)績進(jìn)行評(píng)審并形成文件，要特別注重那些為其他項(xiàng)目借鑒的經(jīng)驗(yàn)。可能時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客和其他相關(guān)受益者參加評(píng)審。表1 項(xiàng)目管理過程的說明（參考件）過程說明條款戰(zhàn)略策劃過程戰(zhàn)略策劃過程確定項(xiàng)目方向并管理其他項(xiàng)目過程的實(shí)現(xiàn)配合管理過程立項(xiàng)和項(xiàng)目計(jì)劃制定評(píng)估顧客和其他受益者的需求，編制項(xiàng)目計(jì)劃并開始其他過程協(xié)調(diào)管理管理項(xiàng)目中相互影響的活動(dòng)更改管理預(yù)測(cè)更改并在所有過程中管理更改關(guān)閉關(guān)閉過程并得到信息反饋與范圍有關(guān)的過程概念（方案）確定規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)品的大致輪廓GB/T 19016－2000表1（完）過程說明條款范圍確定和控制用可測(cè)量的、文件的形式表述項(xiàng)目產(chǎn)品特性并對(duì)其進(jìn)行控制活動(dòng)確定識(shí)別實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所要求的各種活動(dòng)和步驟并形成文件活動(dòng)控制控制項(xiàng)目中實(shí)際進(jìn)行的工作與時(shí)間有關(guān)的過程活動(dòng)相關(guān)性策劃識(shí)別項(xiàng)目各活動(dòng)之間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響和相關(guān)性周期估算每個(gè)活動(dòng)的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系進(jìn)度確定將項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)、活動(dòng)相關(guān)性及其周期聯(lián)系起來，作為確定項(xiàng)目總進(jìn)度和詳細(xì)進(jìn)度的框架進(jìn)度控制控制項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，以確保進(jìn)度或采取適當(dāng)?shù)拇胧┦挂蜒悠陧?xiàng)目恢復(fù)正常與成本有關(guān)的過程成本估算確定項(xiàng)目的成本估算預(yù)算使用成本估算的結(jié)果作出項(xiàng)目預(yù)算成本控制控制成本及與項(xiàng)目預(yù)算的偏離與人員有關(guān)的過程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的確定規(guī)定一個(gè)經(jīng)過剪裁、適應(yīng)項(xiàng)目需求的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，包括確定在項(xiàng)目中的崗位并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限人員分配選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以適應(yīng)項(xiàng)目的需求團(tuán)隊(duì)發(fā)展開發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技藝和能力，以改善項(xiàng)目業(yè)績與溝通有關(guān)的過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別確定項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性和風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)項(xiàng)目的影響風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的確定編制風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)施并修訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與采購有關(guān)的過程采購策劃和控制識(shí)別并控制采購什么、何時(shí)采購采購文件商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編分承包方評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)并確定邀請(qǐng)哪些分承包方參加投標(biāo)簽訂分承包方合同發(fā)布招標(biāo)書、評(píng)定投標(biāo)書、談判、編制和發(fā)出分包合同合同控制確保分承包方的業(yè)績滿足合同要求GB/T 19016－2000附錄A（提示的附錄）項(xiàng)目管理中的質(zhì)量實(shí)踐——引用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)本附錄提供的質(zhì)量實(shí)踐適用于許多項(xiàng)目過程。它還指出在GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的何處可獲得進(jìn)一步的信息。有些質(zhì)量實(shí)踐已在第5章中論述。審批：應(yīng)規(guī)定審批要求，并將審批結(jié)果形成文件（參考ISO/IEC指南2）。糾正措施：只要變更管理過程適宜，就應(yīng)采取糾正措施。GB/T －1994第15章給出了進(jìn)一步的指南?！凹m正措施”的定義見GB/T 。文件：文件包括規(guī)范、質(zhì)量體系文件和記錄。過程策劃和其實(shí)際輸入和輸出應(yīng)形成文件。GB/T －1994第17章“質(zhì)量記錄”“質(zhì)量體系文件”給出了進(jìn)一步的有關(guān)文件方面的指南。“規(guī)范”的定義見GB/T 。檢驗(yàn)：“檢驗(yàn)”的定義見GB/T 。預(yù)防措施：應(yīng)在項(xiàng)目全過程實(shí)施預(yù)防措施。“預(yù)防措施”的定義見 GB/T 。過程控制：應(yīng)在項(xiàng)目全過程實(shí)施過程控制。GB/T 。質(zhì)量保證：“質(zhì)量保證”的定義見GB/T 。質(zhì)量審核：實(shí)施質(zhì)量審核的目的有兩個(gè)：內(nèi)部、外部。所有的項(xiàng)目過程均可以進(jìn)行審核。GB/T －、GB/T －?！百|(zhì)量審核”的定義見 GB/T 。質(zhì)量改進(jìn)：應(yīng)在項(xiàng)目全過程實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。GB/T －－1994給出了更多的指南。質(zhì)量策劃：“質(zhì)量策劃”的定義見GB/T 。質(zhì)量體系：“質(zhì)量體系”的定義見GB/T 。評(píng)審：評(píng)審內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目過程的輸入和輸出（包括文件）。GB/T 65831994定義的評(píng)審類型是“管理評(píng)審”（），“合同評(píng)審”和“設(shè)計(jì)評(píng)審”（）。規(guī)范和設(shè)計(jì)：見GB/－1994第8章給出的指南。可追溯性：“可追溯性”的定義見GB/。培訓(xùn)：見GB/T －。工具和技術(shù)的確認(rèn)：所使用的方法、工具、技術(shù)、軟件應(yīng)適合項(xiàng)目而且有效。“確認(rèn)”得定義見GB/。驗(yàn)證：應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程的輸出進(jìn)行驗(yàn)證?！膀?yàn)證”的定義見GB/。有關(guān)產(chǎn)品驗(yàn)證方面的指南見GB/－1994第12章。GB/T 19016－2000附錄 B（提示的附錄）進(jìn)展評(píng)價(jià)在質(zhì)量中的應(yīng)用B1 總則本附錄說明了如何在質(zhì)量中應(yīng)用進(jìn)展評(píng)價(jià)?！斑M(jìn)展評(píng)價(jià)”。由于進(jìn)展評(píng)價(jià)要考慮每個(gè)過程，因此為改進(jìn)質(zhì)量提供了機(jī)會(huì)。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)用來評(píng)定質(zhì)量計(jì)劃的適宜性以及所完成的工作與質(zhì)量計(jì)劃的符合性。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)評(píng)估各項(xiàng)目過程的同步性與銜接情況，還應(yīng)識(shí)別并評(píng)估那些對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)將產(chǎn)生負(fù)面影響的活動(dòng)和結(jié)果。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)用來獲得項(xiàng)目后續(xù)工作的輸入并應(yīng)便于溝通，還應(yīng)通過識(shí)別偏差和風(fēng)險(xiǎn)的變化來推動(dòng)項(xiàng)目的過程改進(jìn)。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)為項(xiàng)目啟動(dòng)組織的持續(xù)改進(jìn)工作提供信息。B2 實(shí)施應(yīng)分配管理進(jìn)展評(píng)價(jià)的職責(zé)。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)有負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程的人員參加，也可有其他受益者參加。為了確保能獲得適宜的人員和信息，應(yīng)確定進(jìn)度表中每次進(jìn)展評(píng)價(jià)的目的，包括要評(píng)價(jià)哪些過程和需要哪些輸出。在評(píng)估過程中，應(yīng)按照預(yù)先規(guī)定的可接受業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輸出進(jìn)行評(píng)定，并分配所需評(píng)價(jià)活動(dòng)的職責(zé)。項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括每次進(jìn)展評(píng)價(jià)要評(píng)定的過程，評(píng)定準(zhǔn)則和職責(zé)，并應(yīng)安排足夠的時(shí)間進(jìn)行測(cè)量和評(píng)定。GB/T 19016－2000附 錄 C（提示的附錄）參 考 文 獻(xiàn)【1】GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第1部分：選擇和使用指南（idt ISO90001:1994）【2】GB/T －1995 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第4部分：可信性大綱管理指南（idt ISO90004:1994）【3】GB/T 190011994 質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式（idt ISO9001:1994）【4】GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第2部分：服務(wù)指南 （idt ISO90042:1993）【5】GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第4部分：質(zhì)量改進(jìn)指南 （idt ISO90044:1993）【6】GB/T 19015:1995 質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃指南（idt ISO10005:1995）【7】GB/T 19017:1997 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南（idt ISO10007:1995） 【8】GB/T 19021:1994 質(zhì)量體系審核指南（idt ISO10011:1993）【9】GB/T 19023:1996 質(zhì)量手冊(cè)編制指南（idt ISO10013:1995）【10】GB/Z 19024:2000 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南（idt ISO/TR 10014:1998）【11】ISO/IEC 12207:1995 信息技術(shù) 軟件壽命周期過程【12】ISO/IEC 指南2:1996 標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)活動(dòng) 通用術(shù)語【13】IEC 30033:1995 可靠性管理 第3部分：應(yīng)用指南 第3節(jié)：壽命循環(huán)費(fèi)用【14】IEC 30039:1995 可靠性管理 第3部分：應(yīng)用指南 第9節(jié)：技術(shù)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析24 / 24