【正文】 量產(chǎn)生的影響。應(yīng)對合同文件進行檢查，以確保合同中包括簽定合同前與分承包方的談判結(jié)果。 合同控制合同控制從合同發(fā)出或原則上對合同達(dá)成一致（如一份意向書）時開始。應(yīng)實施合同控制體系，以確保滿足合同要求（包括約定日期和記錄）。合同控制應(yīng)包括建立適當(dāng)?shù)暮贤P(guān)系，并將來自這些關(guān)系的輸出歸納到整個項目管理中。為確保每個分承包方的業(yè)績都能滿足合同要求，應(yīng)定期進行驗證。應(yīng)將驗證結(jié)果反饋給反承包方。任何措施都應(yīng)得到分承包方的同意。合同結(jié)束前，應(yīng)驗證合同的所有條款和要求均已得到滿足，有關(guān)分承包方業(yè)績的反饋信息可用于更新分承包方名錄。6 項目經(jīng)驗總結(jié)本條款為項目啟動組織應(yīng)如何從大項目中的小項目總結(jié)經(jīng)驗提供指南，以便在其他項目、當(dāng)前或未來項目中進行持續(xù)改進。項目啟動組織應(yīng)建立一個為項目收集、貯存、更新、檢索項目信息的體系，并確保將這些信息用于項目。總結(jié)項目經(jīng)驗所需的信息應(yīng)來源于項目所包含的信息，包括顧客及其他受益者反饋的信息。使用這些信息之前，應(yīng)檢查其有效性。設(shè)計項目信息管理體系之前，項目啟動組織應(yīng)規(guī)定總結(jié)項目經(jīng)驗所需的信息，并確保收集這些信息的體系得到實施。項目即將結(jié)束之時，項目啟動組織應(yīng)對項目業(yè)績進行評審并形成文件，要特別注重那些為其他項目借鑒的經(jīng)驗?？赡軙r，應(yīng)請顧客和其他相關(guān)受益者參加評審。表1 項目管理過程的說明（參考件）過程說明條款戰(zhàn)略策劃過程戰(zhàn)略策劃過程確定項目方向并管理其他項目過程的實現(xiàn)配合管理過程立項和項目計劃制定評估顧客和其他受益者的需求，編制項目計劃并開始其他過程協(xié)調(diào)管理管理項目中相互影響的活動更改管理預(yù)測更改并在所有過程中管理更改關(guān)閉關(guān)閉過程并得到信息反饋與范圍有關(guān)的過程概念（方案）確定規(guī)定項目產(chǎn)品的大致輪廓GB/T 19016－2000表1（完）過程說明條款范圍確定和控制用可測量的、文件的形式表述項目產(chǎn)品特性并對其進行控制活動確定識別實現(xiàn)項目目標(biāo)所要求的各種活動和步驟并形成文件活動控制控制項目中實際進行的工作與時間有關(guān)的過程活動相關(guān)性策劃識別項目各活動之間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響和相關(guān)性周期估算每個活動的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系進度確定將項目的進度目標(biāo)、活動相關(guān)性及其周期聯(lián)系起來，作為確定項目總進度和詳細(xì)進度的框架進度控制控制項目活動的實現(xiàn)，以確保進度或采取適當(dāng)?shù)拇胧┦挂蜒悠陧椖炕謴?fù)正常與成本有關(guān)的過程成本估算確定項目的成本估算預(yù)算使用成本估算的結(jié)果作出項目預(yù)算成本控制控制成本及與項目預(yù)算的偏離與人員有關(guān)的過程項目組織機構(gòu)的確定規(guī)定一個經(jīng)過剪裁、適應(yīng)項目需求的項目組織結(jié)構(gòu)，包括確定在項目中的崗位并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限人員分配選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以適應(yīng)項目的需求團隊發(fā)展開發(fā)個人與團隊的技藝和能力，以改善項目業(yè)績與溝通有關(guān)的過程風(fēng)險識別確定項目中的風(fēng)險風(fēng)險評估評估發(fā)生風(fēng)險事件的可能性和風(fēng)險事件對項目的影響風(fēng)險響應(yīng)的確定編制風(fēng)險響應(yīng)計劃風(fēng)險控制實施并修訂風(fēng)險計劃與采購有關(guān)的過程采購策劃和控制識別并控制采購什么、何時采購采購文件商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編分承包方評價評價并確定邀請哪些分承包方參加投標(biāo)簽訂分承包方合同發(fā)布招標(biāo)書、評定投標(biāo)書、談判、編制和發(fā)出分包合同合同控制確保分承包方的業(yè)績滿足合同要求GB/T 19016－2000附錄A（提示的附錄）項目管理中的質(zhì)量實踐——引用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)本附錄提供的質(zhì)量實踐適用于許多項目過程。它還指出在GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的何處可獲得進一步的信息。有些質(zhì)量實踐已在第5章中論述。審批：應(yīng)規(guī)定審批要求，并將審批結(jié)果形成文件（參考ISO/IEC指南2）。糾正措施：只要變更管理過程適宜，就應(yīng)采取糾正措施。GB/T －1994第15章給出了進一步的指南?！凹m正措施”的定義見GB/T 。文件：文件包括規(guī)范、質(zhì)量體系文件和記錄。過程策劃和其實際輸入和輸出應(yīng)形成文件。GB/T －1994第17章“質(zhì)量記錄”“質(zhì)量體系文件”給出了進一步的有關(guān)文件方面的指南?！耙?guī)范”的定義見GB/T 。檢驗：“檢驗”的定義見GB/T 。預(yù)防措施：應(yīng)在項目全過程實施預(yù)防措施。“預(yù)防措施”的定義見 GB/T 。過程控制：應(yīng)在項目全過程實施過程控制。GB/T 。質(zhì)量保證：“質(zhì)量保證”的定義見GB/T 。質(zhì)量審核：實施質(zhì)量審核的目的有兩個：內(nèi)部、外部。所有的項目過程均可以進行審核。GB/T －、GB/T －?！百|(zhì)量審核”的定義見 GB/T 。質(zhì)量改進：應(yīng)在項目全過程實施質(zhì)量改進。GB/T －－1994給出了更多的指南。質(zhì)量策劃：“質(zhì)量策劃”的定義見GB/T 。質(zhì)量體系：“質(zhì)量體系”的定義見GB/T 。評審：評審內(nèi)容應(yīng)包括項目過程的輸入和輸出（包括文件）。GB/T 65831994定義的評審類型是“管理評審”（），“合同評審”和“設(shè)計評審”（）。規(guī)范和設(shè)計：見GB/－1994第8章給出的指南。可追溯性：“可追溯性”的定義見GB/。培訓(xùn)：見GB/T －。工具和技術(shù)的確認(rèn)：所使用的方法、工具、技術(shù)、軟件應(yīng)適合項目而且有效?！按_認(rèn)”得定義見GB/。驗證：應(yīng)對項目過程的輸出進行驗證。“驗證”的定義見GB/。有關(guān)產(chǎn)品驗證方面的指南見GB/－1994第12章。GB/T 19016－2000附錄 B（提示的附錄）進展評價在質(zhì)量中的應(yīng)用B1 總則本附錄說明了如何在質(zhì)量中應(yīng)用進展評價?！斑M展評價”。由于進展評價要考慮每個過程，因此為改進質(zhì)量提供了機會。進展評價應(yīng)用來評定質(zhì)量計劃的適宜性以及所完成的工作與質(zhì)量計劃的符合性。進展評價應(yīng)評估各項目過程的同步性與銜接情況，還應(yīng)識別并評估那些對實現(xiàn)項目目標(biāo)將產(chǎn)生負(fù)面影響的活動和結(jié)果。進展評價應(yīng)用來獲得項目后續(xù)工作的輸入并應(yīng)便于溝通，還應(yīng)通過識別偏差和風(fēng)險的變化來推動項目的過程改進。進展評價應(yīng)為項目啟動組織的持續(xù)改進工作提供信息。B2 實施應(yīng)分配管理進展評價的職責(zé)。進展評價應(yīng)有負(fù)責(zé)項目過程的人員參加，也可有其他受益者參加。為了確保能獲得適宜的人員和信息，應(yīng)確定進度表中每次進展評價的目的，包括要評價哪些過程和需要哪些輸出。在評估過程中，應(yīng)按照預(yù)先規(guī)定的可接受業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，對輸出進行評定，并分配所需評價活動的職責(zé)。項目計劃中應(yīng)包括每次進展評價要評定的過程，評定準(zhǔn)則和職責(zé)，并應(yīng)安排足夠的時間進行測量和評定。GB/T 19016－2000附 錄 C（提示的附錄）參 考 文 獻(xiàn)【1】GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第1部分：選擇和使用指南（idt ISO90001:1994）【2】GB/T －1995 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第4部分：可信性大綱管理指南（idt ISO90004:1994）【3】GB/T 190011994 質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式（idt ISO9001:1994）【4】GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第2部分：服務(wù)指南 （idt ISO90042:1993）【5】GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第4部分：質(zhì)量改進指南 （idt ISO90044:1993）【6】GB/T 19015:1995 質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃指南（idt ISO10005:1995）【7】GB/T 19017:1997 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南（idt ISO10007:1995） 【8】GB/T 19021:1994 質(zhì)量體系審核指南（idt ISO10011:1993）【9】GB/T 19023:1996 質(zhì)量手冊編制指南（idt ISO10013:1995）【10】GB/Z 19024:2000 質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南（idt ISO/TR 10014:1998）【11】ISO/IEC 12207:1995 信息技術(shù) 軟件壽命周期過程【12】ISO/IEC 指南2:1996 標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)活動 通用術(shù)語【13】IEC 30033:1995 可靠性管理 第3部分：應(yīng)用指南 第3節(jié)：壽命循環(huán)費用【14】IEC 30039:1995 可靠性管理 第3部分：應(yīng)用指南 第9節(jié)：技術(shù)系統(tǒng)的風(fēng)險分析24 / 24