iso9004__質(zhì)量管理體系__業(yè)績改進指南-資料下載頁
2025-01-10 01:56本頁面
【正文】 模式對組織的活動和結(jié)果所進行的全面和系統(tǒng)的評審。 自我評定可提供一種對組織業(yè)績和質(zhì)量管理體系成熟程度的總的看法。它還有助于識別組織中需要改進的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開展的事項。 2022/2/6 杭州北航培訓(xùn)專用 16 ISO9004標準強調(diào)的部分理念 自我評定方法的應(yīng)用 五個評價等級： 1. 沒有正式方法（沒有采用系統(tǒng)方法的證據(jù)；沒有結(jié)果；不好的結(jié)果或非預(yù)期的結(jié)果）； 2. 反應(yīng)式的方法（基于問題或糾正的系統(tǒng)方法，改進結(jié)果的數(shù)據(jù)很少）； 3. 穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法（系統(tǒng)的基于過程的方法，處于系統(tǒng)改進的初期階段，可獲得符合目標的數(shù)據(jù)或存在改進的趨勢）； 4. 重視持續(xù)改進（采用了改進過程，結(jié)果良好且保持改進趨勢）； 5. 最好的運作級別（最強的綜合改進過程，證實達到了水平對比的最好結(jié)果）； 附錄 A提供了便于操作的參考方法 2022/2/6 杭州北航培訓(xùn)專用 17 ISO9004標準強調(diào)的部分理念 對每一個被評價的過程提出 4個基本問題： 1. 過程是否予以識別和適當(dāng)表述？ 2. 職責(zé)是否已被分配？ 3. 程序是否得到實施和保持？ 4. 在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ ? 潛在收益 針對組織依據(jù)自我評定的結(jié)果需要決定采取何種措施，附錄 A提供了一種方法，這種方法是將自我評定的輸出與潛在的收益做出比較，使組織能識別并啟動那些對組織有優(yōu)先需求可能帶來最大收益的改進項目。 潛在收益是 9004貫標可獲得的重要收益，將過程的實際成熟水平與達到完善等級（即等級 4或 5）的結(jié)果做水平對比。 2022/2/6 杭州北航培訓(xùn)專用 18 組織貫標的一般途徑 決策和動員 貫標過程策劃和資源支持 培訓(xùn)（標準理解培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、骨干成員培訓(xùn)等） 體系文件修訂和發(fā)布 試運行 內(nèi)審 自我評定 管理評審 建立持續(xù)改進機制 2022/2/6 杭州北航培訓(xùn)專用 19 討論和交流 —— 企業(yè)可能面臨的貫標困難
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