【正文】 標(biāo)采購(gòu)監(jiān)控1） 審核異地項(xiàng)目公司工程及材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施；2） 指導(dǎo)異地項(xiàng)目公司工程部進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的采購(gòu)實(shí)施；3） 參與會(huì)簽異地項(xiàng)目公司權(quán)限范圍外的工程及材料設(shè)備供方采購(gòu)合同；4） 指導(dǎo)異地項(xiàng)目公司工程部對(duì)當(dāng)?shù)仨?xiàng)目工程及材料設(shè)備供方進(jìn)行履約評(píng)價(jià)。招標(biāo)組織監(jiān)控1） 參與選擇并審核異地項(xiàng)目工程及材料設(shè)備采購(gòu)入圍單位；2） 負(fù)責(zé)組織邀標(biāo)入圍單位的考察；3） 負(fù)責(zé)審核異地項(xiàng)目公司的招標(biāo)文件；4） 負(fù)責(zé)組織異地項(xiàng)目的招標(biāo)文件的開標(biāo)；5） 負(fù)責(zé)組織招標(biāo)小組評(píng)議標(biāo)書的分析結(jié)果，確定中標(biāo)單位；6） 負(fù)責(zé)對(duì)異地項(xiàng)目公司權(quán)限范圍外的招標(biāo)文件及合同進(jìn)行備案。備注編制信息起草審核審核審批更新日期(七) 營(yíng)銷管理部職責(zé)說(shuō)明部門名稱營(yíng)銷管理部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人崗位名稱直接上級(jí)崗位名稱崗位編制6個(gè)定員數(shù)量人部門組織結(jié)構(gòu)圖部門設(shè)置目的概述營(yíng)銷管理部是公司的營(yíng)銷策劃中心與銷售管理中心，通過(guò)制訂公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃方案、銷售目標(biāo)，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為公司發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。部門職責(zé)、工作內(nèi)容及輸出文件職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容基本職能產(chǎn)品定位策劃管理1） 參與項(xiàng)目可研調(diào)研，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研及可研報(bào)告營(yíng)銷部分的專業(yè)建議；2） 負(fù)責(zé)在項(xiàng)目策劃階段組織評(píng)審《項(xiàng)目產(chǎn)品定位報(bào)告》并組織論證，確定項(xiàng)目定位。營(yíng)銷供方選擇1） 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，建立公司營(yíng)銷供方信息庫(kù)；2） 負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目營(yíng)銷類采購(gòu)方式標(biāo)準(zhǔn)的建議；3） 負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷類合同的標(biāo)準(zhǔn)格式范本。營(yíng)銷策劃管理1） 負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并在營(yíng)銷策劃整體方案完成階段，提出銷售整體計(jì)劃；2） 組織評(píng)審本地項(xiàng)目及異地項(xiàng)目的整體營(yíng)銷策劃方案、各項(xiàng)市場(chǎng)推廣方案并監(jiān)控實(shí)施；3） 按權(quán)限組織評(píng)審本地項(xiàng)目及異地項(xiàng)目的銷售價(jià)格策略、方案或提出的價(jià)格調(diào)整方案，按權(quán)限報(bào)批后監(jiān)控實(shí)施；4） 審核本地項(xiàng)目及異地項(xiàng)目的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算并組織評(píng)審。銷售管理1） 負(fù)責(zé)制定銷售管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推廣執(zhí)行；2） 審核項(xiàng)目的《銷售周報(bào)》及《銷售月報(bào)》。項(xiàng)目品牌推廣管理1） 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目品牌推廣策略并組織實(shí)施，組織開展項(xiàng)目的全方位宣傳和項(xiàng)目品牌的維護(hù)工作；2） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目VI系統(tǒng)的建立、維護(hù)，并管理項(xiàng)目品牌傳播系統(tǒng)；3） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型廣告牌、告示牌設(shè)計(jì)、制作，外部媒體廣告的制作、發(fā)布和效果評(píng)估；4） 協(xié)助總裁辦策劃并組織公司的重大社會(huì)活動(dòng)。媒體投放管理1） 根據(jù)確定的營(yíng)銷推廣方案制定具體營(yíng)銷推廣計(jì)劃；2） 根據(jù)營(yíng)銷推廣計(jì)劃尋找合適的媒介資源，并制定洽談方案；3） 與媒體接洽，進(jìn)行廣告投放洽談，爭(zhēng)取更優(yōu)惠條件；4） 負(fù)責(zé)下發(fā)廣告訂位單給媒體廣告合作單位；5） 負(fù)責(zé)起草、審核各項(xiàng)目公司提交的媒體投放合同；6） 定期上報(bào)廣告費(fèi)用投放情況和廣告效果評(píng)估，并做出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。媒體款項(xiàng)支付跟進(jìn)1） 負(fù)責(zé)跟進(jìn)財(cái)務(wù)管理中心付款給媒體廣告合作單位；2） 督促各項(xiàng)目公司完成請(qǐng)款等手續(xù)；3） 負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目公司提交的媒體投放款支付。本地項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）管控職能營(yíng)銷供方選擇5） 負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目營(yíng)銷類供方的招標(biāo)選擇；6） 負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目直接委托、議標(biāo)營(yíng)銷供方的選擇，并按權(quán)限報(bào)批；7） 負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目營(yíng)銷類合同的簽訂、執(zhí)行管理；8） 負(fù)責(zé)建立并維護(hù)營(yíng)銷類合同臺(tái)帳。營(yíng)銷策劃1） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體營(yíng)銷策劃工作，組織編制項(xiàng)目《營(yíng)銷策劃方案》，包括項(xiàng)目推廣方案、價(jià)格方案、物業(yè)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案等，并進(jìn)行方案的推廣實(shí)施；2） 負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目的營(yíng)銷預(yù)算方案并組織評(píng)審；3） 負(fù)責(zé)跟蹤項(xiàng)目整體《營(yíng)銷策劃方案》的實(shí)施狀況，提出銷售價(jià)格調(diào)整建議；4） 組織開展大型營(yíng)銷活動(dòng)，并進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估；5） 負(fù)責(zé)提出銷售環(huán)境（包括售樓處、會(huì)所、樣板間布置、參觀線路、地盤包裝等）的策劃方案，反饋至工程管理部。售前管理1）負(fù)責(zé)公共維修基金的繳納；——由物業(yè)公司收取繳納（本體維修金由物業(yè)公司收取繳納，這里不是本體維修基金，是由開發(fā)商交給政府的）2負(fù)責(zé)辦理商品房《銷（預(yù)）售許可證》；3）負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目銷售手冊(cè)；4） 負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目銷售展臺(tái)、模型、售樓處布置要求；5） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售道具和銷售包裝的準(zhǔn)備；6） 組織建立銷售信息系統(tǒng)，錄入初始數(shù)據(jù)并動(dòng)態(tài)更新；7） 負(fù)責(zé)組建和培訓(xùn)銷售人員隊(duì)伍；8） 負(fù)責(zé)銷售資料的準(zhǔn)備，并保證項(xiàng)目銷售資料符合公司法律、設(shè)計(jì)、CIS等方面的要求。銷售過(guò)程管理1） 負(fù)責(zé)制定銷售管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推廣執(zhí)行；2） 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理；3） 負(fù)責(zé)執(zhí)行已審批的銷售價(jià)格，并根據(jù)市場(chǎng)和銷售情況，及時(shí)提出銷售價(jià)格調(diào)整建議；4） 負(fù)責(zé)銷售價(jià)格折扣管理；5） 負(fù)責(zé)將商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議書提交財(cái)務(wù)管理部審核和備案；6） 負(fù)責(zé)銷售合同的現(xiàn)場(chǎng)打印及簽訂；7） 負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的銷控管理及銷控軟件的數(shù)據(jù)更新；8） 負(fù)責(zé)退訂、退房、更名、折扣等銷售變更的管理；9） 負(fù)責(zé)銷售回款的跟催；10） 負(fù)責(zé)銷售示范單位、售樓處的使用管理；11） 負(fù)責(zé)編制《銷售周報(bào)》、《銷售月報(bào)》，并定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析；12） 負(fù)責(zé)建立銷售期間客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系；13） 跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集市場(chǎng)信息，對(duì)項(xiàng)目銷售經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行研究分析并提出相關(guān)建議。銷售合同管理1） 組織評(píng)審房屋認(rèn)購(gòu)協(xié)議范本，并上報(bào)審批；2） 負(fù)責(zé)制定銷售合同資料及合同附件；3） 組織制定銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本并報(bào)批；4） 負(fù)責(zé)銷售合同的審核、網(wǎng)上備案及預(yù)告登記的辦理。銷售后續(xù)管理1） 負(fù)責(zé)收集業(yè)主按揭辦理資料；2） 負(fù)責(zé)辦理按揭簽約及相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)銀行放款，處理逾期按揭；3） 負(fù)責(zé)業(yè)主產(chǎn)權(quán)證的辦理及發(fā)放，及時(shí)了解房管部門對(duì)權(quán)證辦理政策的變動(dòng)情況；4） 負(fù)責(zé)辦理房屋置換、收購(gòu)、還建的產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、變更等工作。招商及租賃管理1） 根據(jù)商業(yè)定位提交商業(yè)策劃方案和價(jià)格方案,設(shè)計(jì)招商渠道, 提出招商策略，并結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格水平提出明確的租金價(jià)格和建議銷售價(jià)格；2） 負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目主力店及項(xiàng)目散鋪的招商租賃談判、簽約和執(zhí)行工作；3） 負(fù)責(zé)與商家簽訂合同。設(shè)計(jì)配合1） 參與項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)/方案設(shè)計(jì)任務(wù)書及成果評(píng)審；2） 參與影響外觀的材料設(shè)備選型工作。異地項(xiàng)目公司管控職能營(yíng)銷供方選擇1） 參與異地項(xiàng)目公司組織的營(yíng)銷供方的招標(biāo)選擇；2） 指導(dǎo)異地項(xiàng)目公司建立并維護(hù)營(yíng)銷類合同臺(tái)帳。營(yíng)銷管理1） 按權(quán)限組織審核異地項(xiàng)目上報(bào)的營(yíng)銷方案（含整體營(yíng)銷、各階段營(yíng)銷方案等），并組織評(píng)審；2） 按權(quán)限審核異地項(xiàng)目上報(bào)的銷售計(jì)劃及目標(biāo)方案（含銷售目標(biāo)和計(jì)劃、價(jià)格策略和方案細(xì)則、價(jià)格調(diào)整方案、促銷策略和方案等），并組織評(píng)審；3） 負(fù)責(zé)審核重大銷售資料（《銷售手冊(cè)》、《樓書》等）；4） 負(fù)責(zé)審核異地項(xiàng)目上報(bào)的《銷售周報(bào)》和《銷售月報(bào)》，對(duì)營(yíng)銷推廣效果和銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，必要時(shí)提出營(yíng)銷策略調(diào)整建議。招商及租賃管理1） 審核異地項(xiàng)目公司的商業(yè)策劃方案與價(jià)格方案；2） 指導(dǎo)、審核和監(jiān)督項(xiàng)目公司招商及租賃工作。設(shè)計(jì)配合1） 參與項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)/方案設(shè)計(jì)任務(wù)書及成果評(píng)審。備注編制信息起草審核審核審批更新日期(八) 客戶關(guān)系部職責(zé)說(shuō)明部門名稱客戶關(guān)系部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人崗位名稱直接上級(jí)崗位名稱崗位編制6個(gè)定員數(shù)量人部門組織結(jié)構(gòu)圖部門設(shè)置目的概述客戶關(guān)系部是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心及品牌管理中心1）通過(guò)規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，通過(guò)客戶服務(wù)體系的建立，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，提升品牌價(jià)值，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與競(jìng)爭(zhēng)力的提高；2）通過(guò)公司品牌推廣、宣傳，提高集團(tuán)的品牌知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。部門職責(zé)、工作內(nèi)容及輸出文件職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容基本職能客戶服務(wù)體系建設(shè)1） 建立公司客服管理體系，制定客服管理制度并推廣執(zhí)行；2） 收集公司現(xiàn)有客戶資源，建立公司客戶資源庫(kù)；3） 研究客戶管理業(yè)務(wù)模式，組織客戶服務(wù)創(chuàng)新并在公司范圍內(nèi)推廣；4） 定期對(duì)公司范圍內(nèi)客戶投訴進(jìn)行分析，編寫案例，提出改善建議?？蛻魸M意度調(diào)查1） 負(fù)責(zé)組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并向公司管理層匯報(bào)，將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門；2） 負(fù)責(zé)審核集團(tuán)各部門以及項(xiàng)目公司反饋的客戶滿意度提升計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。客戶會(huì)管理1） 負(fù)責(zé)客戶會(huì)管理方案的統(tǒng)籌規(guī)劃；2） 負(fù)責(zé)年度客戶會(huì)活動(dòng)的策劃，并推廣實(shí)施。品牌建設(shè)1） 根據(jù)總裁辦制定的品牌整體策劃方案制定具體的執(zhí)行計(jì)劃并跟蹤落實(shí)； 2） 統(tǒng)一和管理公司對(duì)外宣傳口徑，對(duì)涉及企業(yè)形象和品牌形象的各種對(duì)外宣傳材料審核，如平面、戶外、網(wǎng)絡(luò)廣告、畫冊(cè)、網(wǎng)站、電視專題片等；3） 每年策劃相應(yīng)的企業(yè)形象和品牌形象傳播主題，并組織實(shí)施；4） 各種捐贈(zèng)、贊助等公益活動(dòng)的策劃與組織，配合公司相關(guān)部門對(duì)各種企業(yè)和品牌榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)與宣傳。網(wǎng)站及內(nèi)刊管理1）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的制作與管理；保證公司網(wǎng)絡(luò)信息的整理與發(fā)布能即時(shí)更新；2）負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部書刊、手冊(cè)的出版及發(fā)放管理；做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)或內(nèi)部發(fā)行刊物。媒體公共關(guān)系處理1） 保持與媒體的密切聯(lián)系和溝通； 2） 負(fù)責(zé)公司信息對(duì)外的溝通與宣傳工作，統(tǒng)籌安排和接待各類媒體對(duì)公司的采訪，校審媒體專訪稿件，向媒體宣傳解釋公司發(fā)展情況，對(duì)外發(fā)布公司的重大新聞；3） 配合、協(xié)助總裁辦等部門組織實(shí)施重大的公關(guān)活動(dòng)，出面協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)公司公關(guān)禮品策劃、制作及管理；4） 挖掘公司各類新聞點(diǎn)，組織各項(xiàng)目公司撰寫新聞稿件、宣傳資料，并對(duì)媒體發(fā)布，監(jiān)控和引導(dǎo)媒體輿論，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境；5） 指導(dǎo)和督促各項(xiàng)目公司與當(dāng)?shù)孛襟w建立起良好的溝通和聯(lián)絡(luò)關(guān)系。本地項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）管控職能客戶關(guān)系管理1） 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌售后客戶關(guān)系的維護(hù)管理；2） 配合營(yíng)銷管理部舉辦客戶聯(lián)誼活動(dòng)；3） 組織重大的客戶服務(wù)宣傳工作?？蛻敉对V處理1） 負(fù)責(zé)建立、健全客戶投訴的接待、處理及處理結(jié)果的跟蹤及回訪制度；2） 負(fù)責(zé)建立客戶投訴的分類處理的流程與標(biāo)準(zhǔn)；3） 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)落實(shí)客戶投訴的問題，并跟蹤直至關(guān)閉；4） 負(fù)責(zé)建立回訪制度，記錄投訴處理及時(shí)情況和客戶的滿意度；5） 負(fù)責(zé)審核物業(yè)管理部提交的《客戶投訴月報(bào)》，匯總形成公司的《客戶投訴月報(bào)》，提出改進(jìn)建議并反饋至公司管理層及相關(guān)部門；6） 負(fù)責(zé)辦理客戶的索賠事宜和因工程質(zhì)量問題造成的賠付。入伙管理1） 參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，組織公司入伙前的驗(yàn)收，對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的提出整改建議；2） 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排入伙前期的準(zhǔn)備工作，并組織安排入伙現(xiàn)場(chǎng)工作；3） 負(fù)責(zé)跟蹤各責(zé)任部門對(duì)客戶入伙時(shí)反饋信息的處理情況；4） 負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)的籌備管理工作?？蛻舫兄Z與風(fēng)險(xiǎn)管理1） 從客戶角度出發(fā)，在項(xiàng)目開盤前對(duì)公示內(nèi)容、銷售行為規(guī)范、開盤資料、銷售現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)施等進(jìn)行檢查，控制銷售風(fēng)險(xiǎn)；1） 從客戶角度出發(fā)，在項(xiàng)目入伙前組織對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)收資料、設(shè)計(jì)變更、銷售承諾、房屋質(zhì)量進(jìn)行檢查，控制入伙交接風(fēng)險(xiǎn)。前期物業(yè)管理對(duì)接1） 負(fù)責(zé)審核物業(yè)管理部的項(xiàng)目前期物業(yè)管理方案；2） 負(fù)責(zé)公司在售樓盤的物業(yè)費(fèi)用管理；3） 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目后續(xù)物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)定價(jià)方案的備案；4） 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司項(xiàng)目的物業(yè)移交，并對(duì)移交清單備案?？蛻魰?huì)管理1） 負(fù)責(zé)客戶會(huì)會(huì)員的管理及客戶的二次開發(fā)；2） 負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的策劃和推廣實(shí)施?？头n案信息管理1） 負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)檔案的收集、整理及歸檔；2） 負(fù)責(zé)公司客服系統(tǒng)的維護(hù)與管理。其它配合工作1） 參與項(xiàng)目建筑初步設(shè)計(jì)評(píng)審，從客戶體驗(yàn)角度提出合理建議。異地項(xiàng)目公司管控職能客戶服務(wù)監(jiān)控1） 指導(dǎo)異地項(xiàng)目公司建立客戶服務(wù)體系，并監(jiān)督實(shí)施；2） 處理異地項(xiàng)目公司上報(bào)的一級(jí)二級(jí)投訴，并反饋處理意見；3） 指導(dǎo)異地項(xiàng)目公司處理客戶賠付工作；4） 匯總異地項(xiàng)目公司上報(bào)的《客戶服務(wù)月報(bào)》?？蛻舫兄Z與風(fēng)險(xiǎn)管理1） 參與異地項(xiàng)目公司新開盤項(xiàng)目的銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查；2） 參與異地項(xiàng)目公司新項(xiàng)目的首次集中入伙檢查。客戶會(huì)管理1） 負(fù)責(zé)審核客戶會(huì)年度活動(dòng)策劃方案，并監(jiān)督落實(shí)。品牌管理1）檢查監(jiān)督異地項(xiàng)目公司在對(duì)外宣傳方面符合集團(tuán)整體品牌建設(shè)的要求；2）協(xié)助項(xiàng)目公司策劃相應(yīng)的企業(yè)形象和品牌形象傳播主題，并監(jiān)督實(shí)施。備注編制信息起草審核審核審批更新日期(九) 成本管理部職責(zé)說(shuō)明部門名稱成本管理部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人崗位名稱直接上級(jí)崗位名稱崗位編制5個(gè)定員數(shù)量人部門組織結(jié)構(gòu)圖部門設(shè)置目的概述成本管理部是公司項(xiàng)目成本主控部門及合同管理部門，它通過(guò)項(xiàng)目成本控制指標(biāo)制定、分解及項(xiàng)目實(shí)施階段的全過(guò)程成本審核、控制工作，保證公司成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)對(duì)項(xiàng)目合同的有效管理，有效規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司利益。部門職責(zé)、工作內(nèi)容及輸出文件職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容基本職能成本策劃1） 負(fù)責(zé)建立并完善項(xiàng)目成本管理體系，管理和控制項(xiàng)目成本；2） 參與項(xiàng)目拓展階段的工作，在項(xiàng)目可行性研究階段進(jìn)行項(xiàng)目成本測(cè)算；3） 負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計(jì)；4） 負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)責(zé)任成本的達(dá)成情況；5） 負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目成本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。成本信息管理1） 負(fù)責(zé)收集、整理公司范圍內(nèi)的成本相關(guān)信息，對(duì)項(xiàng)目成本科目進(jìn)行分類和歸集，建立公司成本信息庫(kù)；2） 負(fù)責(zé)收集和記錄項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本