淺析酒店人力資源管理-資料下載頁
2025-04-09 03:06本頁面
【正文】 ”的人本思想。員工追求的不僅僅是一份理想的工作，而是有發(fā)展前途的事業(yè)。因此要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高員工對(duì)酒店的忠誠度?？梢栽诰频暌牒侠淼膬?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。酒店應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃［3］，使員工可以看到自己未來的發(fā)展目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與酒店目標(biāo)相連，酒店通過為人才制定良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,給予人才豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì),促進(jìn)人才和酒店的共同發(fā)展,提高他們對(duì)酒店的滿意度和忠誠度,從而能夠大大降低人才的流動(dòng)率。（四）注重培訓(xùn)方式和內(nèi)容的科學(xué)性。要從根本上解決培訓(xùn)隊(duì)伍的構(gòu)成、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)計(jì)劃的安排,真正實(shí)行“以員工為中心的彈性培訓(xùn)制”,以符合員工對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和形式上的需求。實(shí)施交叉培訓(xùn)有助于酒店保持人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，還可以降低員工的跳槽率。（五）把核心能力植入人力資源體系，建立科學(xué)合理的薪酬制度。以能力為基礎(chǔ)制定薪酬體系，,按能力取酬,并將能力體系引入新員工的認(rèn)識(shí)環(huán)境中，以明確酒店對(duì)他們的期望。酒店應(yīng)考慮員工的個(gè)人需要，給予員工充分主動(dòng)權(quán)，為員工提供“自助餐”式的福利，由員工自行選擇。管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，酒店可以多組織一些生日聚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，酒店可通過授予各種榮譽(yù)稱號(hào)來激勵(lì)他們。七、結(jié)語從以上分析我們可以看到，酒店要想真正建立起一套合理、有效的人力資源管理體制并不是一朝一夕的事。這需要管理人員不斷的努力，不斷的根據(jù)客觀環(huán)境的變化給予調(diào)整。希爾頓曾經(jīng)說過：“只有快樂的員工才會(huì)有快樂的顧客?！本频旯芾砣藛T只有本著為員工服務(wù)的觀點(diǎn)，將員工放在第一位，只有一點(diǎn)一滴地做好“人”的積累，“人”才會(huì)真正成為酒店永不枯竭的財(cái)富。 此外，建設(shè)一種科學(xué)的人力資源管理體系，最重要的是能夠使之與管理實(shí)踐相結(jié)合起來，這樣才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的效果。這還需要相關(guān)的理論工作者和酒店管理者的共同關(guān)注和努力。參考文獻(xiàn)： ［1］蔣丁新。酒店管理［M］。北京：高等教育出版社，2002：199219.［2］李福英。長(zhǎng)沙旅游酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營策略［J］。湖南社會(huì)科學(xué)，2003，1：9698.［3］張秋孌。河北省旅游酒店的結(jié)構(gòu)與合理性研究［J］。河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，4：422425. 6 / 7
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