淺析拜訪客戶須知-資料下載頁(yè)
2025-04-09 02:36本頁(yè)面
【正文】 是因?yàn)閺S家業(yè)務(wù)人員說(shuō)話含混不清，把拜訪經(jīng)銷商說(shuō)成來(lái)找你們老板談?wù)?，結(jié)果直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是推銷員，直接以老板不在家等理由給打發(fā)了。 其實(shí)，這個(gè)問題也簡(jiǎn)單，就是簡(jiǎn)明扼要的向前臺(tái)工作人員說(shuō)明來(lái)意，請(qǐng)其與老板確認(rèn)或是直接帶領(lǐng)進(jìn)入老板辦公室。這里注意四點(diǎn)： ①與前臺(tái)工作人員說(shuō)話時(shí)，態(tài)度上要禮貌，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了。例如：你好，我約了X總X點(diǎn)鐘會(huì)面，XX公司的，麻煩您通告一下。千萬(wàn)別吞吞吐吐地說(shuō)不清楚，更不能說(shuō)想找你們老板談?wù)劇?②前臺(tái)往往是很多公司的八卦中心，你的穿著打扮，言行舉止，若有不妥之處，會(huì)迅速變成笑話，迅速在公司里傳播并會(huì)傳到老板耳朵里面去。 ③若是前臺(tái)去找老板請(qǐng)你稍等時(shí)，要注意自己的言行舉止，因?yàn)橛行┙?jīng)銷商公司在前臺(tái)安裝了攝像頭，老板在辦公室里可以直接看到…… ④若是沒有前臺(tái)，也別自己找到老板的辦公室，而是一定要抓個(gè)路過(guò)的公司人員進(jìn)行詢問。問老板辦公室在哪里是次要的，關(guān)鍵是觀察其員工的精神面貌，并通過(guò)其語(yǔ)言表達(dá)能力大概了解其職業(yè)素質(zhì)。再有，在進(jìn)入經(jīng)銷商，先去下洗手間，一來(lái)是排空內(nèi)存，這有助于穩(wěn)定情緒，二是通過(guò)洗手間的衛(wèi)生狀況，大概了解該經(jīng)銷商的內(nèi)部管理水平。 雙方一見面，第一個(gè)動(dòng)作就是握手了。別小看這個(gè)握手，也是能看出不少信息的。首先，從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，要等經(jīng)銷商老板把手伸出來(lái)后，廠家業(yè)務(wù)人員再隨即把手伸出去，不能主動(dòng)先伸手。這時(shí)候，業(yè)務(wù)人員要迅速觀察經(jīng)銷商老板伸出來(lái)的手，看兩點(diǎn)：一看手指是并攏的，還是分開的，二看手掌是打開的，還是向手心彎曲的。若是手指分開，手掌張開，說(shuō)明其心情較為愉快，對(duì)這次會(huì)面或是你的來(lái)訪是有一定興趣和期望的。反之，若是手指并攏，且向手心彎曲，則說(shuō)明這個(gè)老板現(xiàn)在的心情不是很好，或是對(duì)這次會(huì)面沒什么太大興趣，之所以接見你，可能只是應(yīng)付。 在握手之后，經(jīng)銷商老板必然請(qǐng)你坐。這時(shí)，經(jīng)銷商老板一般會(huì)請(qǐng)你坐在某個(gè)位置上。這位置可是有講究的，讓你坐在什么位置有不同的寓意。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在有點(diǎn)規(guī)模的經(jīng)銷商公司，老板都會(huì)有自己的專屬辦公室，有老板桌老板椅，還會(huì)有一圈組合沙發(fā)。坐在什么地方，也能大概看出來(lái)老板對(duì)來(lái)訪者的態(tài)度：若是讓你坐在老板桌對(duì)面（這里一般會(huì)有一兩把職員椅），老板自己坐在老板椅上，與你隔著一張老板桌，這是說(shuō)明老板是在以一種居高臨下的態(tài)度來(lái)看待你。若是大家一起都是坐在沙發(fā)，那又是另外一種意思了，沙發(fā)是平等的，也是老板所表示的一種客氣和誠(chéng)心。這里需要提醒的是，無(wú)論老板讓你坐在哪里，從始至終都只能坐在這里，千萬(wàn)不能換座位。 大家坐下來(lái)寒喧幾句，必然是要拿出名片來(lái)交換的。 作為基本的商業(yè)禮儀之一，名片禮儀自是必修課。廠家業(yè)務(wù)人員自己在拿出名片時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是從自己口袋拿出一張出來(lái)，最好別拿出個(gè)名片夾，再?gòu)暮窈竦囊欢衙谐槌鲆粡埑鰜?lái)。這樣會(huì)讓經(jīng)銷商老板感覺你準(zhǔn)備了很多名片，打算四處發(fā)散的……名片禮儀最基本的要求就是雙手接雙手送，再就是一定要是新名片，不要在名片上寫電話號(hào)碼什么的。 在經(jīng)銷商老板的辦公室里，老板拿出名片的可能性很大，但千萬(wàn)要記住，拿到經(jīng)銷商老板的名片當(dāng)場(chǎng)看，并輕聲念出經(jīng)銷商老板的名字，然后迅速地裝起來(lái)。千萬(wàn)別直接扔在桌子上，這可是大忌諱。許多新業(yè)務(wù)人員就在這個(gè)細(xì)節(jié)上吃了虧，在接到經(jīng)銷商老板的名片后，隨手就放在桌子上。茶水，煙灰都有可能掉到上面，名片一但被污染，對(duì)對(duì)方是大不敬。還有新業(yè)務(wù)人員會(huì)在談話中無(wú)意把老板的名片拿起來(lái)把玩，或是用煙盒或是手機(jī)去砸名片，甚至及個(gè)別的業(yè)務(wù)人員還會(huì)在告辭時(shí)，把經(jīng)銷商老板的名片遺忘在桌上…… 起身告辭，在經(jīng)銷商老板把你送到門口時(shí)，廠家業(yè)務(wù)人員再問一個(gè)問題：“我這就先走了，您還有什么問題想了解的”。這個(gè)時(shí)候，經(jīng)銷商老板往往會(huì)稍微遲疑一下，然后問出一個(gè)問題出來(lái)，這個(gè)問題的價(jià)值度很高，甚至可以說(shuō)是經(jīng)銷商老板當(dāng)前最關(guān)心的問題，前面半個(gè)小時(shí)的溝通，大家有可能都很客氣，都在打太極拳，在廠家業(yè)務(wù)人員明確要走時(shí)，再給經(jīng)銷商留出一個(gè)了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)，也是最后一次的提問機(jī)會(huì)了，經(jīng)銷商老板自然不會(huì)放過(guò)，所以會(huì)說(shuō)出一個(gè)他最關(guān)心的問題出來(lái)。這時(shí)，你就要特別注意了。17 / 1
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