拜訪客戶開場白-資料下載頁
2025-06-24 19:45本頁面
【正文】 節(jié)，業(yè)務(wù)員則要避免談及細(xì)節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。 因為只有在對方不了解你的情況下，你向他了解的信息才是比較真實的。一旦對方先行掌握了你的情況，你向他發(fā)問時，他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業(yè)務(wù)員在進行實踐時，不但要先了解清楚陌生客戶的相關(guān)信息，還要注意獲取信息的時機，否則容易被虛假信息誤導(dǎo)，失去實踐價值?！∪?，業(yè)務(wù)員在剛接觸對方時，可以利用簡單的寒暄時間獲取對方的信息。案例：利用寒暄獲取對方信息 １）拜訪陌生客戶時： 先問好，主動詢問對方貴姓和職務(wù)，同時主動交換名片 示例： 業(yè)務(wù)員：“您好，請問您是張總嗎？（或您貴姓？）”（上前握手）客 戶：“你好，不好意思，你找的張總正在忙，所以我來先和你談一下！我是公司的銷售經(jīng)理，我姓劉。” 業(yè)務(wù)員：“您好，劉經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！這是我的名片，以后多向你請教！” 劉經(jīng)理：“不客氣，我們先到那邊坐一下，先互相了解一下再說?！薄。玻┙幽吧蛻綦娫挄r： 問好，主動詢問對方的姓名、公司名稱和職務(wù)，所在地區(qū)，聯(lián)系電話，現(xiàn)在主要代理什么品牌等?！∈纠骸I(yè)務(wù)員：“您好，請問您貴姓？您是在哪個地區(qū)？” 客 戶：“你好，我姓劉，我在長沙?！薄I(yè)務(wù)員：“劉先生您好，請問您是長沙哪個公司？主要做什么業(yè)務(wù)？怎么稱呼您？” 客 戶：“我們是長沙名妝化妝品銷售有限公司，我是公司的銷售經(jīng)理，我們主要做幾個化妝品廠家在長沙的總代理?！薄I(yè)務(wù)員：“你好，劉經(jīng)理，很高興接到你的電話，也很高興認(rèn)識你！我去過長沙，不知貴公司主要代理什么牌子？” 劉經(jīng)理：“不客氣，我們主要代理兩個牌子，一個是廣州的ＸＸ，一個是上海的ＸＸ?！薄I(yè)務(wù)員：“哦，那你們現(xiàn)在長沙操作的怎樣？主要在什么渠道進行銷售？” 劉經(jīng)理：“還不錯，主要做專賣店渠道，商場專柜也做，商場主要是做個形象?！薄I(yè)務(wù)員：“哦，你們一般在什么類型的專賣店鋪貨？有上促銷嗎？在商場有做幾個專柜” 劉經(jīng)理：“就是有一定檔次的品牌化妝品專業(yè)店，前期３個月要上促銷，但是廠家要有物料支持。我們在５個商場有做專柜。” 業(yè)務(wù)員：“太好了，操作方式和我們公司很接近”
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