淺析軟件產(chǎn)品化管理方向-資料下載頁
2025-04-09 02:36本頁面
【正文】 工作內(nèi)容定期（每個季度）或者里程碑整理其所負責(zé)的產(chǎn)品線的所有產(chǎn)品的目前完成情況，包括產(chǎn)品的版本、產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)品發(fā)布的地方、產(chǎn)品在各個地方的使用情況(包括故障情況)和用戶評價。將產(chǎn)品報告發(fā)送給產(chǎn)品的相關(guān)干系人和產(chǎn)品總監(jiān)。 工作關(guān)系客戶、產(chǎn)品部相關(guān)人員、產(chǎn)品總監(jiān) 工作輸入需求跟蹤矩陣、以往產(chǎn)品情況報告、日常客戶聯(lián)絡(luò)信息 工作輸出產(chǎn)品情況報告 工作流程收集、整理產(chǎn)品相關(guān)情況信息；發(fā)布產(chǎn)品情況報告。 考核內(nèi)容暫不考核 產(chǎn)品輸出審計及確認（A） 工作內(nèi)容對于新開發(fā)的產(chǎn)品的內(nèi)容完整性進行審計，主要檢查應(yīng)該具備的文檔和軟件是否具備、文檔的內(nèi)容是否能夠適用。在項目經(jīng)理審核通過后提交給產(chǎn)品經(jīng)理審計。對于不完整的產(chǎn)品向項目經(jīng)理提出補充要求，對于不正確的文檔提出修改意見，直到產(chǎn)品內(nèi)容完整且確認通過，該產(chǎn)品包才可發(fā)布。 工作關(guān)系項目經(jīng)理、項目組開發(fā)人員 工作輸入項目輸出的軟件、文檔 工作輸出產(chǎn)品審計報告 工作流程接收開發(fā)項目經(jīng)理提交的產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容；查看產(chǎn)品內(nèi)容的完整性；逐項查看產(chǎn)品相關(guān)文檔是否明白、準(zhǔn)確；記錄查看過程問題并和項目經(jīng)理或者相關(guān)人員溝通，直到問題被解決；確認產(chǎn)品內(nèi)容完整且可用，在產(chǎn)品相關(guān)文檔中增加審核信息。 考核內(nèi)容審核覆蓋率：作為工作考核，以抽查的方式，抽查文檔每次發(fā)布的是否都有審核記錄。 產(chǎn)品使用情況跟蹤（A） 工作內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)制定一個其所負責(zé)產(chǎn)品的客戶定期溝通計劃并根據(jù)計劃和客戶進行溝通，記錄客戶溝通結(jié)果（溝通時間、客戶姓名、反饋意見、滿意度）。對于溝通過程發(fā)現(xiàn)的問題或者需求整理后安裝問題管理流程或者需求管理流程處理，對于非軟件需求或者問題則形成文檔向產(chǎn)品部經(jīng)理和產(chǎn)品總監(jiān)匯報。 工作關(guān)系客戶、產(chǎn)品部經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、開發(fā)組成員 工作輸入客戶定期溝通計劃 工作輸出客戶溝通結(jié)果記錄 工作流程制定每個季度的客戶溝通計劃并報給產(chǎn)品總監(jiān)審批，原則上每個客戶每個月溝通一次。根據(jù)計劃執(zhí)行溝通任務(wù)。記錄溝通結(jié)果并分析客戶的滿意度。對于獲取的需求、問題的處理情況進行跟蹤。 考核內(nèi)容跟蹤執(zhí)行及時率：作為工作考核，以抽查的方式，根據(jù)溝通計劃進行抽查，如果計劃時間已經(jīng)到達但是沒有溝通或者推遲溝通則認為不及時。 產(chǎn)品外部資料管理 工作內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)理對從各個渠道中獲取的產(chǎn)品相關(guān)的非本公司資料進行審閱，對于認為有用的資料根據(jù)配置原則保存到配置庫中或者交由資料管理人員管理，并根據(jù)資料的那同發(fā)布通知給相關(guān)人員。同時，產(chǎn)品經(jīng)理對外部資料整理形成一份外部資料列表并負責(zé)維護資料列表。 工作關(guān)系客戶、產(chǎn)品部經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、開發(fā)組成員等所有人員 工作輸入外部獲取的電子文檔、WEB網(wǎng)頁、紙質(zhì)文檔等 工作輸出外部文檔列表、獲取的外部文檔 工作流程接收外部文檔。審閱外部文檔并形成摘要。電子介質(zhì)入配置庫，紙介質(zhì)提交保管。維護外部文檔列表。發(fā)布外部文檔列表及更新說明。 考核內(nèi)容外部文檔列表維護準(zhǔn)確率：作為工作考核，以抽查的方式，產(chǎn)品經(jīng)理隨時抽查文檔列表，查看文檔列表對應(yīng)的項目的位置和說明是否正確，不正確者記錄一次。 產(chǎn)品規(guī)劃（C）暫略（產(chǎn)品生命周期） 協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)進行產(chǎn)品策劃和推廣（C）協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)進行公司目標(biāo)產(chǎn)品的策劃和產(chǎn)品的推廣工作，配合產(chǎn)品總監(jiān)完成策劃書或者推廣計劃。執(zhí)行推廣計劃中分配給產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)。4 產(chǎn)品經(jīng)理考核約定產(chǎn)品經(jīng)理考核思路：產(chǎn)品經(jīng)理考核分工作考核和產(chǎn)品考核兩部分，接受產(chǎn)品總監(jiān)和產(chǎn)品部雙重考核，考核結(jié)果和產(chǎn)品經(jīng)理的獎金掛鉤。產(chǎn)品總監(jiān)在工作考核方面主要是對產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理和需求管理兩方面的工作情況進行考核，產(chǎn)品部在工作考核主要對產(chǎn)品經(jīng)理日常工作進行考核。對于開發(fā)階段的考核按產(chǎn)品的階段性進行考核，主要包括需求階段、設(shè)計階段、測試階段和產(chǎn)品輸出階段，每個階段結(jié)束時產(chǎn)品總監(jiān)對產(chǎn)品經(jīng)理進行考核。對于維護性產(chǎn)品的考核按定期考核，暫定每季度考核一次。產(chǎn)品總監(jiān)考核產(chǎn)品經(jīng)理主要按以上工作描述中的考核指標(biāo)進行考核，此外，還考核需求的錯誤率、需求變更率、產(chǎn)品故障率等。產(chǎn)品經(jīng)理的獎金包括兩個部分，一個部分為按照公司規(guī)定在具體產(chǎn)品線上產(chǎn)生的獎金，其獎金額度受產(chǎn)品經(jīng)理的考核結(jié)果影響；另一部分為產(chǎn)品考核獎，從其所負責(zé)的產(chǎn)品線上產(chǎn)品立項時明確金額，這個部分為單獨設(shè)立，不受產(chǎn)品部影響。對于開發(fā)型產(chǎn)品，產(chǎn)品專項獎＝該產(chǎn)品的獎金額度*本階段產(chǎn)品功能完成比率*產(chǎn)品及時完成率。對于維護型產(chǎn)品，產(chǎn)品專項獎=該產(chǎn)品的總金獎額*該產(chǎn)品的用戶滿意序數(shù)*該產(chǎn)品的故障序數(shù)。用戶滿意序數(shù)為本年度該產(chǎn)品用戶滿意度調(diào)查的平均值，換算成100分制，以80分為基準(zhǔn)，低于80分為0，80分－，90分－。該產(chǎn)品的故障序數(shù)根據(jù)本年度該產(chǎn)品平均發(fā)生A、B級故障次數(shù)來計算，為該產(chǎn)品發(fā)生A、B級故障總次數(shù)除以產(chǎn)品的實際安裝套數(shù)。平均故障次數(shù)大于5則故障序數(shù)為0，平均故障次數(shù)為3到5次則故障序數(shù)為1。21 /
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