淺析組織的沖突管理-資料下載頁(yè)
2025-04-09 02:13本頁(yè)面
【正文】 。 利用非正式渠道傳播模棱兩可或具有威脅性的信息，激起員工的焦慮感，提高沖突水平。 充分利用信息的不對(duì)稱和個(gè)體感知的不同。找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以鼓動(dòng)的言辭或其他方式造成溝通障礙，制造誤解。美國(guó)白宮從20世紀(jì)30年代以來(lái)，一直運(yùn)用這種手段激發(fā)沖突。高級(jí)官員把可能的決策通過(guò)某種渠道透露給媒體。比如，把高級(jí)法院可能任命的大法官的名字“泄露出去”。如果該候選人能夠經(jīng)得起公眾的挑剔考察，則將任命他為法院院長(zhǎng)。但是，如果發(fā)現(xiàn)該候選人缺乏新聞、媒體及公眾的關(guān)注，總統(tǒng)的新聞秘書(shū)或其它高級(jí)官員不久將發(fā)表“辟謠”的正式講話。 （二）積極消除組織沖突的破壞性功能 削減中間組織層次，縮短上下層的距離。這樣做，既可以提高信息傳遞的速度，又可以提高領(lǐng)導(dǎo)決策的效率，還可以促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通。跨職能的工作團(tuán)隊(duì)是組織結(jié)構(gòu)扁平化與流程化的基礎(chǔ)與實(shí)現(xiàn)途徑。高度一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息流動(dòng)的開(kāi)放性，可以極大地避免組織內(nèi)部的破壞性沖突，特別是對(duì)于那些需要多個(gè)職能部門(mén)相互配合的業(yè)務(wù)流程，跨職能工作團(tuán)隊(duì)更具優(yōu)勢(shì)。 為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)，組織成員必須相互依賴、彼此合作，緩解互相之間的對(duì)立情緒，從而使組織各種不同的活動(dòng)融合起來(lái)。在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程中，員工也從中實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)。這種個(gè)人目標(biāo)與共同目標(biāo)的相互毅力啊，在一定時(shí)期內(nèi)可以使組織的破壞性功能淡化或消除，促進(jìn)組織各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 組織領(lǐng)導(dǎo)要在減少溝通層級(jí)的基礎(chǔ)上增加溝通渠道，是組織的信息可以快速有效的傳達(dá)。同時(shí)，也可以建立對(duì)話的平臺(tái)，例如定期的會(huì)議、座談、交流等，為員工的溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 通過(guò)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高員工的權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性和創(chuàng)造性，全面提高組織團(tuán)隊(duì)的工作能力，并且有利于管理者協(xié)調(diào)員工的工作，避免由于任務(wù)分配而產(chǎn)生的沖突。 高層的管理人員可以運(yùn)用職權(quán)范圍內(nèi)的正式權(quán)威，發(fā)出指令或命令來(lái)解決底層的沖突，并向沖突各方指出高層的期望。 ，達(dá)成妥協(xié)沖突雙方各自放棄一些有價(jià)值的東西，以互相讓步的方式達(dá)成妥協(xié)解決沖突。在使用妥協(xié)方式時(shí)應(yīng)注意適時(shí)運(yùn)用，不要過(guò)早采用這一方式，如果過(guò)早會(huì)出現(xiàn)無(wú)法觸及到問(wèn)題的核心，不能真正的解決問(wèn)題。結(jié)語(yǔ) 綜上所述，組織內(nèi)部沖突是不可避免的，但并不是所有沖突都是有害的。因?yàn)橛行_突的存在有助于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，提高組織的工作績(jī)效。因此，如何科學(xué)有效的預(yù)防和消除破壞性沖突以及如何激發(fā)和利用建設(shè)性沖突是組織管理的一項(xiàng)首要任務(wù)。總的說(shuō)來(lái)，一個(gè)組織，如果沒(méi)有沖突，就顯得毫無(wú)生氣；而若破壞性沖突過(guò)多，又不利于組織工作的開(kāi)展。因此，作為組織管理者，要理性的分析組織內(nèi)部沖突產(chǎn)生的根源，選擇相應(yīng)的沖突管理策略，減少、消除破壞性沖突帶來(lái)的影響，同時(shí)要不斷激發(fā)和利用建設(shè)性的組織沖突，提高組織的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的工作目標(biāo)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1] [M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2008：38[2] [J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008，（04）[3] [M].北京：清華大學(xué)出版社，2006[4] [J].湖南財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2007，（09）[5] ：尋找矛盾的正負(fù)效應(yīng)[M].廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2000：71—80[6] [J].，（11）：38—39[7] [M].北京：人民大學(xué)出版社，2002[8] 程菊文、[J].浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)，1996， （02）[9] ，2005，（02）：15—17[10] ，2003，（05）[11] ：中央黨校出版社，20009 / 9
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