淺析組織的沖突管理-資料下載頁
2025-04-09 02:13本頁面
【正文】 。 利用非正式渠道傳播模棱兩可或具有威脅性的信息，激起員工的焦慮感，提高沖突水平。 充分利用信息的不對稱和個體感知的不同。找準切入點，以鼓動的言辭或其他方式造成溝通障礙，制造誤解。美國白宮從20世紀30年代以來，一直運用這種手段激發(fā)沖突。高級官員把可能的決策通過某種渠道透露給媒體。比如，把高級法院可能任命的大法官的名字“泄露出去”。如果該候選人能夠經得起公眾的挑剔考察，則將任命他為法院院長。但是，如果發(fā)現(xiàn)該候選人缺乏新聞、媒體及公眾的關注，總統(tǒng)的新聞秘書或其它高級官員不久將發(fā)表“辟謠”的正式講話。 （二）積極消除組織沖突的破壞性功能 削減中間組織層次，縮短上下層的距離。這樣做，既可以提高信息傳遞的速度，又可以提高領導決策的效率，還可以促進上下級之間的溝通?？缏毮艿墓ぷ鲌F隊是組織結構扁平化與流程化的基礎與實現(xiàn)途徑。高度一致的團隊目標與團隊內信息流動的開放性，可以極大地避免組織內部的破壞性沖突，特別是對于那些需要多個職能部門相互配合的業(yè)務流程，跨職能工作團隊更具優(yōu)勢。 為實現(xiàn)組織共同目標，組織成員必須相互依賴、彼此合作，緩解互相之間的對立情緒，從而使組織各種不同的活動融合起來。在實現(xiàn)共同目標的過程中，員工也從中實現(xiàn)了個人目標。這種個人目標與共同目標的相互毅力啊，在一定時期內可以使組織的破壞性功能淡化或消除，促進組織各項工作的順利進行。 組織領導要在減少溝通層級的基礎上增加溝通渠道，是組織的信息可以快速有效的傳達。同時，也可以建立對話的平臺，例如定期的會議、座談、交流等，為員工的溝通創(chuàng)造機會。 通過員工團隊建設可以提高員工的權威性、專業(yè)性和創(chuàng)造性，全面提高組織團隊的工作能力，并且有利于管理者協(xié)調員工的工作，避免由于任務分配而產生的沖突。 高層的管理人員可以運用職權范圍內的正式權威，發(fā)出指令或命令來解決底層的沖突，并向沖突各方指出高層的期望。 ，達成妥協(xié)沖突雙方各自放棄一些有價值的東西，以互相讓步的方式達成妥協(xié)解決沖突。在使用妥協(xié)方式時應注意適時運用，不要過早采用這一方式，如果過早會出現(xiàn)無法觸及到問題的核心，不能真正的解決問題。結語 綜上所述，組織內部沖突是不可避免的，但并不是所有沖突都是有害的。因為有些沖突的存在有助于調動組織成員的積極性，提高組織的工作績效。因此，如何科學有效的預防和消除破壞性沖突以及如何激發(fā)和利用建設性沖突是組織管理的一項首要任務?？偟恼f來，一個組織，如果沒有沖突，就顯得毫無生氣；而若破壞性沖突過多，又不利于組織工作的開展。因此，作為組織管理者，要理性的分析組織內部沖突產生的根源，選擇相應的沖突管理策略，減少、消除破壞性沖突帶來的影響，同時要不斷激發(fā)和利用建設性的組織沖突，提高組織的工作績效，實現(xiàn)組織的工作目標?！緟⒖嘉墨I】[1] [M].北京：知識產權出版社，2008：38[2] [J].現(xiàn)代商貿工業(yè)，2008，（04）[3] [M].北京：清華大學出版社，2006[4] [J].湖南財經高等專科學校學報，2007，（09）[5] ：尋找矛盾的正負效應[M].廣東：廣東經濟出版社，2000：71—80[6] [J].，（11）：38—39[7] [M].北京：人民大學出版社，2002[8] 程菊文、[J].浙江師范大學學報，1996， （02）[9] ，2005，（02）：15—17[10] ，2003，（05）[11] ：中央黨校出版社，20009 / 9
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