某it支付公司主機(jī)服務(wù)器運(yùn)維管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-09 00:09本頁(yè)面
【正文】 口令告知他人，須設(shè)備責(zé)任人向部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員匯報(bào)，經(jīng)同意后授權(quán)他人進(jìn)行操作。操作完畢后，操作人員需詳細(xì)在設(shè)備履歷本中記錄操作過(guò)程，并于合適的時(shí)間和場(chǎng)合，按2條的辦法重新設(shè)定口令。更換后系統(tǒng)管理員要銷毀原記錄，將新密碼或口令記錄封存(方式同2)。、密碼或口令要定期更換(周期見(jiàn)設(shè)備檢修計(jì)劃規(guī)定)，更換后系統(tǒng)管理員要銷毀原記錄，將新密碼或口令記錄封存(方式同2)。、如發(fā)現(xiàn)密碼或口令有失密跡象，系統(tǒng)管理員要立刻報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人報(bào)告辦公室，同時(shí)要盡量保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并記錄，須接到上一級(jí)主管部門指示后再更換密碼和口令。對(duì)用戶密碼和口令管理的要求是：、對(duì)于要求設(shè)定密碼和口令的用戶，由用戶方制定責(zé)任人與系統(tǒng)管理員商定密碼及口令，由系統(tǒng)管理員登記并請(qǐng)用戶負(fù)責(zé)人確認(rèn)(簽字或電話通知)，之后系統(tǒng)管理員設(shè)定密碼及口令，并保存用戶檔案。、當(dāng)用戶由于責(zé)任人更換或忘記密碼、口令時(shí)要求查詢密碼、口令或要求更換密碼、口令時(shí)，需向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理部門提交申請(qǐng)單，由部門負(fù)責(zé)人或系統(tǒng)管理員核實(shí)后，履行二條1款所定手續(xù)，并對(duì)用戶檔案做更新記載。、如果網(wǎng)絡(luò)提供用戶自我更換密碼或口令的功能，用戶應(yīng)自己定期更換密碼和口令，并設(shè)專人負(fù)責(zé)保密和維護(hù)工作。九、外來(lái)維護(hù)人員管理嚴(yán)格禁止非IT運(yùn)維管理系統(tǒng)管理人員直接進(jìn)入服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行操作，若在特殊情況下（如系統(tǒng)維修、升級(jí)等）需要外部人員（主要是指廠家技術(shù)工程師、非IT運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)工程師、安全管理員等）進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，必須由系統(tǒng)管理主管登錄，并對(duì)操作全過(guò)程進(jìn)行記錄備案。禁止將系統(tǒng)用戶賬號(hào)及口令直接交給外部人員，在緊急情況下需要為外部人員開(kāi)放臨時(shí)賬號(hào)時(shí)，必須獲取相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。十、系統(tǒng)維護(hù)商技術(shù)支持因工作需要，需IT運(yùn)維管理系統(tǒng)維護(hù)商對(duì)系統(tǒng)提供技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)遵守以下程序： 應(yīng)用系統(tǒng)管理員應(yīng)有詳細(xì)的技術(shù)服務(wù)問(wèn)題登記表（附表一），對(duì)技術(shù)服務(wù)問(wèn)題嚴(yán)格登記，包括問(wèn)題來(lái)源、問(wèn)題描述、提出時(shí)間、當(dāng)前狀態(tài)、服務(wù)時(shí)間、解決問(wèn)題人員、完成時(shí)間、采取措施、解決問(wèn)題的方法和說(shuō)明等。附表一管理員維護(hù)變更登記表維護(hù)人員姓名工作日期維護(hù)人員單位/部門聯(lián)系電話系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)提出時(shí)間系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)源問(wèn)題描述解決方法及說(shuō)明系統(tǒng)管理員處理意見(jiàn)處理人員簽字：管理部門領(lǐng)導(dǎo)：分管領(lǐng)導(dǎo)：附表二外來(lái)維護(hù)登記表維護(hù)人員姓名工作日期維護(hù)人員單位聯(lián)系電話系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)提出時(shí)間維護(hù)對(duì)象系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)源問(wèn)題描述解決方法及說(shuō)明系統(tǒng)管理員審核意見(jiàn)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：管理部門領(lǐng)導(dǎo)：系統(tǒng)管理員：附表三管理員日常巡視登記表 編號(hào)： 巡視人員姓名巡視日期巡視人員部門聯(lián)系電話巡視結(jié)果： 管理員日常巡視登記表編號(hào)：巡視人員姓名巡視日期巡視人員部門聯(lián)系電話巡視結(jié)果：16
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