日常運(yùn)維管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-08 23:47本頁(yè)面
【正文】 3)規(guī)劃、檢查運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的各個(gè)過(guò)程，對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力的策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的范圍、過(guò)程、信息安全和成果負(fù)責(zé)。 b)技術(shù)支持崗職責(zé)： 1)在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)中負(fù)責(zé)技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用開發(fā)、硬件、集成、信息安全等； 2)對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的請(qǐng)求、事件和問(wèn)題做出響應(yīng)，保障信息安全并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。 c) 操作崗職責(zé)： 1)在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)中負(fù)責(zé)日常操作的實(shí)施；2)根據(jù)規(guī)范和手冊(cè)，執(zhí)行運(yùn)行維護(hù)服務(wù)各過(guò)程，并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。 具備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)積累，以保證在整個(gè)組織內(nèi)收集、共享、重復(fù)使用所積累的知識(shí)和信息，包括：a) 針對(duì)常見問(wèn)題的描述、分析和解決方法建立知識(shí)庫(kù)；b) 確保整個(gè)組織內(nèi)的知識(shí)是可用的、可共享的；c) 選擇一種合適的知識(shí)管理策略；d)知識(shí)庫(kù)具備知識(shí)的添加、更新和查詢功能；e)針對(duì)知識(shí)管理要求制定相關(guān)管理制度，并進(jìn)行知識(shí)生命周期管理。
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