寬帶運(yùn)維部管理制度-資料下載頁
2024-11-12 15:49本頁面
【導(dǎo)讀】公司有關(guān)寬帶維護(hù)的規(guī)定,明確維護(hù)責(zé)任,加快故障的反映,處理速度,特制定本制度。于我們的維護(hù)片區(qū)。單子轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門。接受單子，然后通過遠(yuǎn)程命令監(jiān)控CM或交換機(jī)的狀態(tài)。判斷故障大致所在。的的故障單須在3小時(shí)內(nèi)聯(lián)系一次。2聯(lián)系用戶時(shí)應(yīng)先報(bào)我是廣電寬帶運(yùn)維部的。問用戶身份，了解用戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，給用戶以相應(yīng)的指導(dǎo)。標(biāo)注識(shí)別碼的，每張單子處罰5元。罰,每張單子處罰100元。7信件包裹的接受由座席人員負(fù)責(zé)。并在第一時(shí)間內(nèi)交于收件人。成丟失損壞的由接件人負(fù)全責(zé)。入戶前佩戴證件，說:“你好，我們是廣電。及時(shí)、不滿意、技術(shù)水平差的每單處罰20元。有朋友正在使用廣電網(wǎng)絡(luò)，狀況如何。戶相關(guān)部門會(huì)盡快處理。發(fā)現(xiàn)對(duì)公司有潛在威脅的問題，每次將處以50元。投訴和超期的罰款單以廣電的罰款數(shù)額為。并事后補(bǔ)交請(qǐng)假條，詳細(xì)說明情況。維護(hù)人員每月請(qǐng)假時(shí)間不得超過5天，超過5天的。本制度從2020年1月1日起執(zhí)行，原有制度自行作廢。
【正文】 小時(shí)。 每 周周二 開例會(huì)一次 ，時(shí)間為早上 8 點(diǎn)。對(duì)于遲到的每次給于 20 元罰款。最多延遲 5 分鐘。 三 獎(jiǎng)懲制度 每月投訴超過 2 次的 （包含 2 次） ，公司將予以辭退。 5 上班時(shí)間電話關(guān)機(jī) 超過 2 個(gè)小時(shí) 的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50元。 拒絕接受故障單的，每單處以 50元罰款。 在正常上班時(shí)間干私事造成故障單無法及時(shí)派出將處以 20 元罰款 。 發(fā)現(xiàn) 對(duì)公司有潛在威脅的問題，每次將處以 50 元以上的罰款。 投訴和超期的罰款單以廣電的罰款數(shù)額為準(zhǔn)， 累積計(jì)算。 4 座席人員與維護(hù)人員不得無故遲到或早退， 發(fā)現(xiàn)一次罰款 10元 。 對(duì)于特殊情況需請(qǐng)假的，如事先 無法遞交書面請(qǐng)假條，則須事先電話報(bào)告部門主管，征得同意后方可。并事后補(bǔ)交請(qǐng)假條，詳細(xì)說明情況。無請(qǐng)假條或未征得同意擅自離崗 者，按曠工處理，曠工每天處以 50 元的罰款 .。維護(hù) 人員每月請(qǐng)假時(shí)間不得超過 5 天，超過 5 天的取消當(dāng)月 補(bǔ)助。 本制度從 2020 年 1 月 1 日起執(zhí)行，原有制度自行作廢。 寬帶運(yùn)維 部 2020年 12月 15日
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