寬帶運維部管理制度-資料下載頁
2024-11-12 15:49本頁面
【導(dǎo)讀】公司有關(guān)寬帶維護的規(guī)定,明確維護責(zé)任,加快故障的反映,處理速度,特制定本制度。于我們的維護片區(qū)。單子轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門。接受單子，然后通過遠程命令監(jiān)控CM或交換機的狀態(tài)。判斷故障大致所在。的的故障單須在3小時內(nèi)聯(lián)系一次。2聯(lián)系用戶時應(yīng)先報我是廣電寬帶運維部的。問用戶身份，了解用戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，給用戶以相應(yīng)的指導(dǎo)。標(biāo)注識別碼的，每張單子處罰5元。罰,每張單子處罰100元。7信件包裹的接受由座席人員負責(zé)。并在第一時間內(nèi)交于收件人。成丟失損壞的由接件人負全責(zé)。入戶前佩戴證件，說:“你好，我們是廣電。及時、不滿意、技術(shù)水平差的每單處罰20元。有朋友正在使用廣電網(wǎng)絡(luò)，狀況如何。戶相關(guān)部門會盡快處理。發(fā)現(xiàn)對公司有潛在威脅的問題，每次將處以50元。投訴和超期的罰款單以廣電的罰款數(shù)額為。并事后補交請假條，詳細說明情況。維護人員每月請假時間不得超過5天，超過5天的。本制度從2020年1月1日起執(zhí)行，原有制度自行作廢。
【正文】 小時。 每 周周二 開例會一次 ，時間為早上 8 點。對于遲到的每次給于 20 元罰款。最多延遲 5 分鐘。 三 獎懲制度 每月投訴超過 2 次的 （包含 2 次） ，公司將予以辭退。 5 上班時間電話關(guān)機 超過 2 個小時 的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50元。 拒絕接受故障單的，每單處以 50元罰款。 在正常上班時間干私事造成故障單無法及時派出將處以 20 元罰款 。 發(fā)現(xiàn) 對公司有潛在威脅的問題，每次將處以 50 元以上的罰款。 投訴和超期的罰款單以廣電的罰款數(shù)額為準(zhǔn)， 累積計算。 4 座席人員與維護人員不得無故遲到或早退， 發(fā)現(xiàn)一次罰款 10元 。 對于特殊情況需請假的，如事先 無法遞交書面請假條，則須事先電話報告部門主管，征得同意后方可。并事后補交請假條，詳細說明情況。無請假條或未征得同意擅自離崗 者，按曠工處理，曠工每天處以 50 元的罰款 .。維護 人員每月請假時間不得超過 5 天，超過 5 天的取消當(dāng)月 補助。 本制度從 2020 年 1 月 1 日起執(zhí)行，原有制度自行作廢。 寬帶運維 部 2020年 12月 15日
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