xx項目_運維管理制度-資料下載頁
2025-11-04 06:25本頁面
【導讀】明確機房維護責任。設備、責任段落要求清晰。機房內的設備、機架、線纜應有標簽標識，標識應統(tǒng)一為XX. 等，每個設備應標明維護負責人。線纜端口及電源、接地等處。應有標識牌，標明端口及線纜屬性、用途及性能等的參數值等。無論現(xiàn)用設備、備用設備，應保證備件、技術檔案、原始資料。應保持原機的正常狀態(tài)。項目組應安排相關人員成立維護組，并制定相關的維護工作目。件的完好情況等進行檢查和測試。維護組成員要嚴格遵守機房安全制度，認真執(zhí)行安全操作規(guī)。未經批準，任何與維護工作無關的人員禁止進入機房。系維護組組長確認網絡無任何異常后方可離開機房。所有外來便攜機，包括施工人員和我方維護人員禁止使用便攜。具體操作必須由兩名維護人員共同實施，一人操作一人審核，故障發(fā)生后，業(yè)務使用部門應首先判明故障部位，視設備、故障原因查明后，維護組有能力解決的應立即解決，恢復。故障涉及多個專業(yè)組時，由維護組負責牽頭組織，各專業(yè)。追究有關人員的責任。
【正文】 項目經理 ，經 項目經理 審核后 60分鐘內上報 總經理。 ? 一般故障：一類故障在故障發(fā)生 30分鐘內必須傳報至 項目經理 。 維護組 應每月進行故障分類統(tǒng)計 ， 應在維護月報中對故障進行統(tǒng)計分析。 ? 故障傳報內容 故 障傳報時，必須包含準確的故障發(fā)生時間、 受影響的范圍、是否已經安排技術人員 、故障處理情況等。若故障已經處理結束，則還應包括故障歷時以及故障原因。 ? 故障處理原則 ? 故障發(fā)生后，業(yè)務使用部門應首先判明故障部位，視設備、系統(tǒng) 的重要程度，按“先 恢復 ，后修復” 。 ? 故障原因查明后，維護組 有能力解決的應立即解決，恢復正常通信。如無法解決時應盡快通知上級部門或設備供應商前往處理。 ? 故障涉及多個專業(yè)組 時，由 維護組 負責牽頭組織，各 專業(yè)組 都應積極主動、密切配合。無理由拖延或不予配合的將追究有關人員的責任。
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