康樂部日常工作流程-資料下載頁
2025-04-08 22:55本頁面
【正文】 別。賓客須知（1） 健身房營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天上午至晚上。（2） 預(yù)約的賓客及持會(huì)員卡的賓客優(yōu)先。（3） 進(jìn)入健身房，請(qǐng)穿運(yùn)動(dòng)衣和運(yùn)動(dòng)鞋，并請(qǐng)勿大聲喧 嘩、說笑。（4） 敬請(qǐng)諒解，請(qǐng)勿自帶飲料和食品。（5） 健身房不保管客人的貴重物品，如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé)。 保健室工作流程流 程具 體 內(nèi) 容 及 程 序工作前準(zhǔn)備（1）上崗前做好自我檢查，做到儀容儀表端莊整潔，符合要求。（2）仔細(xì)檢查各種醫(yī)療器械是否完好，并做好場(chǎng)地和設(shè)備的清潔工作。（3）盤存藥品數(shù)量及品種，注意藥品的有效期。迎接客人（1）有客人到時(shí)，要面帶微笑，主動(dòng)招呼客人。（2）登記客人姓名、房號(hào)。做好登記手續(xù)。門診治療服務(wù)（1）急診病人優(yōu)先。（2）仔細(xì)檢查、論斷，為病人開具論斷書，配好病人所需藥品。（3）發(fā)現(xiàn)傳染病，要登記上報(bào)，應(yīng)內(nèi)部治療，及時(shí)對(duì)病員所在場(chǎng)所進(jìn)行消毒。（4）對(duì)需轉(zhuǎn)院治療的病人，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系，保證不耽誤病情。（5）準(zhǔn)確為病人計(jì)算費(fèi)用，與客人道別。 多功能廳會(huì)議服務(wù)流程流 程具 體 內(nèi) 容 及 程 序工作前準(zhǔn)備（1） 上崗前做好自我檢查，做到儀容儀表端莊整潔，符合要求。（2） 備齊各類用料物品，檢查各種設(shè)施、設(shè)備，確保完好有效，室內(nèi)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。（3） 查閱客人訂單，了解客人情況，根據(jù)預(yù)訂情況，擺好會(huì)議桌及椅子。（4） 做好最后檢查，精神飽滿，時(shí)刻做好迎客準(zhǔn)備，有禮貌地接待每一位客人。迎接客人（1） 面帶微笑，主動(dòng)招呼客人。（2） 主動(dòng)引領(lǐng)客人，幫助客人拉椅讓座。會(huì)議服務(wù)（1） 會(huì)議前十分鐘將水?dāng)[好，將毛巾擺好。（2） 根據(jù)客人要求，準(zhǔn)確給客人提供服務(wù)。（3） 會(huì)議期間每隔30分鐘至40分鐘續(xù)一次水。（4） 堅(jiān)守崗位，隨時(shí)提供服務(wù)，不能隨便進(jìn)出多功能廳。（5） 如會(huì)議中間休息，要盡快整理和補(bǔ)充物品。（6） 會(huì)議結(jié)束，服務(wù)員應(yīng)站立兩側(cè)，點(diǎn)頭微笑，并主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品。（7） 客人活動(dòng)結(jié)束，準(zhǔn)確為客人結(jié)帳。7 /
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