【正文】 下房間號碼、收取地點及時間。第五條 衣物收取下來后進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及遺留物品，應立即通知辦公室與客人取得聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄。第六條 正常洗衣服務，于當日下午五點前送回房間。第七條 如果是快衣服務，應在四小時以內(nèi)完成，特殊情況特殊對待?？煲路占邮眨担埃シ召M。第八條 熨衣服務應在二小時內(nèi)完成并送回房間。第九條 下午收取的衣物，如是普通服務，于次日下午五點以前送回，未洗衣物應妥善存放。第十條 如果客人提前離店，衣物存放洗衣房，要做好相關(guān)記錄并妥善存放，待客人下次入住時送還客人。第三章 附則第十一條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第十二條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第十三條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。北京唐韻山莊酒店客房部洗衣房安全防火制度 （. 033）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范客房部洗衣房安全防火的管理，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部洗衣房安全防火制度。第二條 本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章 洗衣房安全防火制度的具體內(nèi)容第三條 洗衣房各區(qū)域嚴禁吸煙。第四條 組織本部員工搞好所轄范圍內(nèi)的消防工作，普及消防知識，做到兩知三會：知防火知識、知滅火知識、會報火警、會救援疏散、會自救。第五條 組織本部門義務消防員每天進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除并上報，防止火災事故發(fā)生。第六條 新員工上崗前，必須經(jīng)過消防安全培訓。第七條 加強倉庫安全管理，確定專人負責，物品整齊，距屋頂、燈、保持安全距離，庫內(nèi)嚴禁吸煙，并保持通道暢通。第八條 照明、電器設(shè)備做到人走斷電，嚴禁超負荷用電。第九條 維護保養(yǎng)消防設(shè)備，做到整潔有效，嚴禁損壞、移動或挪作他用。第十條 發(fā)生火情時，通過員工通道進行逃生，禁止乘坐電梯。第十一條 棉織品擺放整齊，化學藥品分類擺放，防止發(fā)生化學反應引起火災。第十二條 經(jīng)常檢查機器設(shè)備是否安全可靠，不用時及時關(guān)閉。第十三條 全體員工熟悉滅火器材存放位置，熟練掌握滅火器材的使用方法。第十四條 下班前進行安全檢查，檢查電源、門窗是否關(guān)閉，沒有隱患后方可離開。第三章 附則第十五條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第十六條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第十七條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。北京唐韻山莊酒店客房部洗衣房勞動安全管理制度 （. 034）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范客房部洗衣房勞動安全的管理，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部洗衣房勞動安全管理制度。第二條 本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章 洗衣房勞動安全管理制度的具體內(nèi)容第三條 做到班前班后講安全，如：上班前檢查各機械設(shè)備的油路、汽路是否暢通，有無滴漏現(xiàn)象，確保安全狀態(tài)下使用；員工在清潔機械設(shè)備，特別是清潔熨燙設(shè)備時要先關(guān)閉蒸汽閥門，降低溫度后，再進行清潔；在拍機前操作嚴禁用手試摸拍機表面溫度，以免燙傷。第四條 員工出入酒店、樓層時，注意路面狀況，防止滑倒跌傷；員工外出辦事時，強調(diào)員工特別注意交通安全。第五條 搬運、轉(zhuǎn)移重物時，確保人力充足，避免砸傷，主管人員要控制好現(xiàn)場工作；工作期間嚴禁追跑、跳躍、打鬧，避免跌傷、燙傷、撞傷。第六條 確保員工良好的工作狀態(tài)，嚴禁疲勞工作。第七條 做好各區(qū)域安全檢查工作，每日對機械設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時報修，定期對員工進行安全考核，定期培訓員工對機械設(shè)備及各類洗滌劑、洗衣粉的正確操作和使用。第八條 設(shè)備電源插座安全放置，電線整理有序，經(jīng)常檢查有無漏電或磨損現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時報修；維護電腦散熱裝置，定期清理灰塵。第九條 主管安全員要積極宣傳并堅決貫徹執(zhí)行安全第一，預防為主的原則，實行誰主管誰負責，主管負責人要協(xié)助領(lǐng)導對事故進行調(diào)查、分析、整改、完善責任制。第三章 附則第十條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第十一條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第十二條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。北京唐韻山莊酒店客房部布草管理制度 （. 035）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范客房部布草的管理，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部布草管理制度。第二條 本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章 布草管理制度的具體內(nèi)容第三條 洗衣房員工到樓層和餐廳收取臟布草，在布草收發(fā)記錄本上詳細記錄數(shù)量，清點人姓名，采取一對一更換，以舊換新。第四條 餐廳如有大型活動需借用布草時，需填寫借物單，借物單上寫明借物人部門、借物名稱、數(shù)量、歸還日期、借物人姓名、雙方簽字認可。第五條 由于各餐廳所用布草數(shù)量及種類各不相同，因此各種物品都要做好儲備量，餐廳儲備一倍，布草房儲備一倍，替換下來的臟布巾一倍。第六條 當布草使用一段時間后，會有一定量的破損，另有一部分布草在對客使用中出現(xiàn)流失。為控制成本，應嚴格控制物品破損及流失量，每月隨著盤點表做好破損報告單，并將破損及流失物品寫明情況，經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后，交財務成本審核。第七條 布草破損經(jīng)審核后，應按標準填寫雜項申領(lǐng)單及時補充庫存。第三章 附則第八條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第九條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第十條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。北京唐韻山莊酒店客房部客衣賠償管理制度 （. 036）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范客房部客衣賠償?shù)墓芾?，根?jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部客衣賠償規(guī)章制度。第二條 本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章 客衣賠償管理制度的具體內(nèi)容第三條 洗衣工洗滌衣物時，應嚴格按操作規(guī)程操作，由于未按操作規(guī)程而造成的損失，應由洗衣工承擔損失。第四條 收發(fā)員收取的洗衣，如發(fā)現(xiàn)裝飾物及遺留物品應及時通知辦公室并把物品交還客人。第五條 由于衣物處理造成的損壞，如去跡造成對衣物的損壞為合理損失，酒店不負責賠償。第六條 由于酒店工作疏忽而造成客衣的丟失、損壞，酒店負責賠償，最高賠償不超過洗衣價格的十倍。第七條 客人提出索賠要求，應在發(fā)現(xiàn)問題的24小時之內(nèi)提出。第三章 附則第八條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第九條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第十條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。北京唐韻山莊酒店客房部制服室規(guī)章制度 （. 037）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范客房部制服室的管理，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部制服室規(guī)章制度。第二條 本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章 制服室規(guī)章制度的具體內(nèi)容第三條 制服室開門時間為早八點半到晚五點，隨時為各部門員工換洗制服提供服務。第四條 熟悉各部門員工情況，掌握各部門員工離店入店情況，并負責各部門制服的排號工作。第五條 每日送洗衣物登記數(shù)量，次日必須如數(shù)接回。第六條 熟悉辦理員工離店入店的一切手續(xù)。第七條 檢查衣物要仔細，制服碼放劃分區(qū)域，誰出問題誰負責。第八條 掌握縫紉機的使用方法，修補衣物要及時。第九條 不得以任何借口干私活。第十條 交接本與借物記錄要齊全。第十一條 隨時關(guān)注制服動態(tài)，發(fā)現(xiàn)短缺及時上報。第十二條 所換發(fā)衣物必須完好無損，配飾物要齊全。第十三條 換發(fā)制服時要語言規(guī)范，態(tài)度和氣。第十四條 熟知各部門制服存放位置。第十五條 制服室內(nèi)不得存入私人物品。第十六條 不得混拿別人的制服，不得混號亂穿。第三章 附則第十七條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第十八條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第十九條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。北京唐韻山莊酒店客房部棉織品洗滌管理制度 （. 038）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范客房部棉織品洗滌的管理，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部棉織品洗滌的管理制度。第二條 本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章 棉織品洗滌管理制度的具體內(nèi)容第三條 棉織品洗滌時，嚴格控制裝機量，確保不超載洗滌，以延長機器設(shè)備的使用壽命及棉織品的洗凈度。第四條 棉織品洗滌前進行分類，重污棉織品需去漬后再洗滌，降低回洗率。第五條 棉織品洗滌整理后的產(chǎn)品標準是統(tǒng)一的，強化每名員工都是質(zhì)量檢查員的觀念，確保不合格物品不上樓。第六條 不定期對棉織品洗滌工藝進行調(diào)整，避免洗滌后的物品變硬，退色嚴重，影響整體效果。第三章 附則第七條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第八條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第九條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。北京唐韻山莊酒店客房部洗衣房電瓶車使用的管理制度 （. 039）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范客房部洗衣房電瓶車使用的管理，做到安全駕駛，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部洗衣房電瓶車使用的管理制度。第二條 本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章 洗衣房電瓶車使用的管理制度的具體內(nèi)容第三條 洗衣房電瓶車為酒店資產(chǎn)，由洗衣房負責管理。第四條 駕駛員要嚴格按照電瓶車的操作流程和安全操作守則操作和維護。第五條 電瓶車不得開出酒店區(qū)域，不得交由非專業(yè)人員試駕。第六條 電瓶車鑰匙一車一把，只限于當班人員領(lǐng)取，使用完畢后歸還。第七條 按照“專車專用”原則電瓶車只限于往返洗衣房與樓層各區(qū)域間運送布草使用，非特殊原因未經(jīng)部門經(jīng)理批準，車輛不得調(diào)換使用。第八條 車輛停運后，除保養(yǎng)、清洗外，必須擺放于固定的位置（洗衣房門前），不得隨便停放于酒店的其他區(qū)域；每天派專人負責充電、監(jiān)督、檢查。第九條 為了行駛安全，駕駛員在過彎和減速帶時，注意減速，在平時的駕駛過程中，注意保持正常的速度，不得超速行駛，更不得飆車。第三章 附則第十條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第十一條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第十二條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。北京唐韻山莊酒店客房部對員工工服、工鞋、工襪及頭飾的管理制度（. 040）第一章 總則第一條 為了規(guī)范客房部制服室對員工工服、工鞋、工襪及頭飾的管理，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部對員工工服、工鞋、工襪及頭飾的管理制度。第二條 本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章 員工工服、工鞋、工襪及頭飾的管理制度具體內(nèi)容第三條 工服、工鞋、工襪及頭飾的發(fā)放(一) 根據(jù)人資部下發(fā)的“申請制服表”，由專人負責進行發(fā)放。(二) 每位員工為兩套制服（一套工服交由員工自己保管，另一套在制服室保存），一雙工鞋（皮鞋、運動鞋、布鞋），女員工發(fā)放頭飾一個，男員工以崗位定發(fā)領(lǐng)帶一條。(三) 工鞋（皮鞋、運動鞋）8個月發(fā)放一雙，布鞋3個月一雙；工襪每個月發(fā)放，男女員工各兩雙。(四) 員工領(lǐng)取工服需在制服檔案卡上簽字確認。(五) 客房部由專人在員工工服上進行編號。第四條 工服、頭飾的更換(一) 每年度5月15起更換夏季工服，10月15起更換冬季工服。(二) 女員工發(fā)現(xiàn)頭飾破損可交由制服室更換（不能頻繁更換）。(三) 如員工更換部門或交叉培訓，需持人資部發(fā)放的“申請制服表”更換工服，并交回原來所在部門的工服。第五條 工服的換洗及修理（一） 員工需用臟工服換取干凈工服（如不歸還，不予換洗）。（二） 換洗工服應按規(guī)定的時間進行。對換洗的工服進行核查，如發(fā)現(xiàn)制服需要修理，應及時進行修補(只做簡單的縫補，如：開線、訂扣子)，如發(fā)現(xiàn)員工撕破或在工服上留下污跡，需向洗衣房主管匯報，并做好登記工作。第六條 工服的回收(一) 根據(jù)人資部下發(fā)的“員工離職通知書”，回收員工工服。(二) 確認員工制服已交齊后，方可在單子驗收欄簽字（制服室在沒有收齊離職員工工服時絕對不能簽字，如員工未辦理離職手續(xù)擅自離職的，請人資部查明原因并及時通知制服室，并配合做好登記工作，隨時與人資部聯(lián)系確認情況，做好后續(xù)工作。如離職員工經(jīng)工服歸還給制服室（清點數(shù)量齊全），方可在“員工離職通知書”簽字確認，并做好登記工作）。第七條 工服及工鞋的報損折舊依照酒店業(yè)行規(guī)，如工服有嚴重破損的，可進行報損，同時，工服使用2年以上的，可進行自然報損。工鞋的折舊比例如下皮鞋、運動鞋：12個月（在職） 按80%扣除34個月（在職） 按50%扣除56個月（在職） 按30%扣除78個月（在職） 無折舊比例布鞋： 12個月（在職） 按80%扣除2個月以上（在職） 無折舊比例第三章 附則第八條 北京唐韻山莊酒店客房部依據(jù)此制度執(zhí)行。第九條 本制度由唐韻山莊酒店客房部負責解釋。第十條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行59 / 59