【正文】 standard procedures.根據(jù)標準打掃所有被安排的客房6. Cleans all checkout rooms in order of priority.優(yōu)先打掃退房7. Does some pickup cleaning in vacant rooms.在空房內作些一般打掃8. Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burntout lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor.立即向客房部辦公室/主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等9. Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance.向主管匯報需要維修的固定裝置和其他項目10. Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office.向主管或客房部辦公室匯報任何客人的生病和事故情況，11. Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly acplished.立即上繳任何在退房內發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄12. Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift.向主管匯報未完成的房間，以便交接到下一個班次13. Makes sure that the linen closet and Room Attendant’s fort room are kept locked when not in use.確保布草房和工作間在無人使用時是關上的14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out.在下班前交還所有的臟抹布、報紙、樓層鑰匙15. Performs other related jobs that may be assigned.履行其他可能被安排的相關工作崗位要求POSITON REQUIREMENT：1. At least high school graduate至少高中學歷2. Male – 5’6” height (min)男性：至少5尺6寸 (至少)Female – 5’3” height (min)女性：至少5尺3寸 (至少)3. Personable, neat and with fine manners and deportment美貌的，整潔的，具有良好的禮節(jié)和風度4. Can municate in understandable English具有一定英語交流能力5. At least 1 year’s experience至少1年的工作經(jīng)驗6. Honest為人誠實Subject PA SUPERVISOR Effective Date 1th January 2009主題 PA主管 執(zhí)行日期 20090101Ref. No HSKP11 Issued By Executive HSKPER編號： HSKP11 發(fā)布人： 行政管家Page 1 of 3 Approved By General Manager頁數(shù) 第一頁 批準人 總經(jīng)理JOB TITLE : PA SUPERVISOR職務 PA主管 DEPARTMENT : HOUSEKEEPING部門 客房部REPORT TO : PA MANAGER上級主管 PA經(jīng)理SUPERVISES : PA ATTENDANT 管理 PA服務員COORDINATES WITH : OTHER DEPARTMENT’S FUNCTIONS AND ACTIVITIES協(xié)作 與各部門主管協(xié)調溝通職位概述 JOB SUMMARY：在PA經(jīng)理的領導下，主持酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，為賓客提供整潔優(yōu)雅的環(huán)境。工作職責DUTIES RESPONSIBILITIE：，必須與客房部的整體工作計劃相協(xié)調；，充分聽取下屬員工的意見；，清潔工具的使用和保養(yǎng)及公共區(qū)域衛(wèi)生等各方面。制度和規(guī)程必須合理、科學有利于指導員工的行為，提高員工的工作效率；不斷進行改進和完善，以保持制度和規(guī)程的先進性。，營造良好的工作氛圍。，掌握員工的思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難；，及時解決員工之間的矛盾分歧；就員工的任用、考核等提出建議。保證完成公共區(qū)域的工作任務；安排好員工的休息，保證員工有充足的體能。Subject PA SUPERVISOR Effective Date 1th January 2009主題 PA主管 執(zhí)行日期 20090101Ref. No HSKP11 Issued By Executive HSKPER編號： HSKP11 發(fā)布人： 行政管家Page 2 of 3 Approved By General Manager頁數(shù) 第二頁 批準人 總經(jīng)理，匯報本區(qū)的工作情況，聽取部門經(jīng)理的工作指令；，布置工作，提出要求；；；，及時向客房部經(jīng)理反映情況。培訓工作必須有計劃地進行；組織實施新員工的培訓；對員工進行服務態(tài)度、專業(yè)技能的提高培訓。，禮貌禮節(jié)；檢查酒店公共區(qū)域衛(wèi)生清潔是否達到規(guī)定的標準；；對員工在工作中遇到的問題及時給予指導和處理。，易耗品的耗用標準；做到專人領用，專人保管，進出登記，賬目清楚；，提出合理的采購建議，降低物品的進價；嚴格做好清潔工具的保養(yǎng)工作。，研究分析存在的問題，提出改進提高的辦法；；注重自我學習和教育，不斷提高自身素質和理論水平。Subject PA SUPERVISOR Effective Date 1th January 2009主題 PA主管 執(zhí)行日期 20090101Ref. No HSKP11 Issued By Executive HSKPER編號： HSKP11 發(fā)布人： 行政管家Page 1 of 2 Approved By General Manager頁數(shù) 第一頁 批準人 總經(jīng)理崗位要求POSITON REQUIREMENT：，1835歲，其中二年為公共區(qū)域領班工作經(jīng)歷。，能用一門外語進行簡單的日常會話。，清潔工具，清潔劑的使用知識；了解有關環(huán)保和衛(wèi)生方面的法規(guī)及條例；；具有較好的組織協(xié)調能力；有較強的人際溝通能力和應變能力。Subject PA ATTENDANT Effective Date 1th January 2009主題 PA服務員 執(zhí)行日期 20090101Ref. No HSKP12 Issued By Executive HSKPER編號： HSKP12 發(fā)布人： 行政管家Page 1 of 2 Approved By General Manager頁數(shù) 第一頁 批準人 總經(jīng)理JOB TITLE : PA ATTENDANT職務 PA服務員 DEPARTMENT : HOUSEKEEPING部門 客房部REPORT TO : PA SUPERVISOR上級主管 PA主管SUPERVISES : NO 管理 無COORDINATES WITH : OTHER DEPARTMENT’S FUNCTIONS AND ACTIVITIES協(xié)作 無職位概述 JOB SUMMARY：在公共區(qū)域領班指導下,具體做好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生為賓客提供一個清潔舒適的環(huán)境。工作職責DUTIES RESPONSIBILITIE：：大堂、底層、大理石、玻璃墻柱、電梯、天花、空調風口等清潔工作，做到視線可看處無污垢；根據(jù)安排對辦公室衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域地面進行打蠟、起蠟及公共衛(wèi)生間的清潔工作；，堅持巡查，隨時保持清潔。，勿造成任何浪費；，以免遺失；，提出改進的意見和建議，降低成本，提高清潔質量。,領用時要進行檢查，確保清潔工具的完好；；交班時與接班人當面對清潔工具進行檢查。Subject PA ATTENDANT Effective Date 1th January 2009主題 PA服務員 執(zhí)行日期 20090101Ref. No HSKP12 Issued By Executive HSKPER編號： HSKP12 發(fā)布人： 行政管家Page 2 of 2 Approved By General Manager頁數(shù) 第二頁 批準人 總經(jīng)理，如有損壞及時向領班匯報；，以確保完好，如本班組不能修復應與下班次人員交接清楚。、美觀，方便賓客使用；，保障供應，做好記錄。，熱情地問候客人；耐心地回答客人的詢問；。；。崗位要求POSITON REQUIREMENT： least high school graduate至少高中學歷 – 5’6” height (min)男性：至少5尺6寸 (至少) – 5’3” height (min)女性：至少5尺3寸 (至少) least 1 year’s experience至少1年的工作經(jīng)驗為人誠實29 / 29