【總結(jié)】收銀作業(yè)管理規(guī)范 目的使收銀作業(yè)規(guī)范化、正規(guī)化管理,防止作業(yè)過程中產(chǎn)生舞弊或有損公司利益的情況。適用范圍適用于營業(yè)廳前臺POS及中藥柜、處方藥柜收銀操作流程職責(zé)收銀員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本作業(yè)規(guī)范現(xiàn)場出納應(yīng)確保收銀數(shù)額準(zhǔn)確、交款手續(xù)完整、監(jiān)督收銀行為管理監(jiān)察員應(yīng)監(jiān)督并執(zhí)行部分收銀作業(yè)流程內(nèi)容一、前臺收銀作業(yè)流程:(一)、營業(yè)前作業(yè)規(guī)范:1、
2025-08-04 17:06
【總結(jié)】第一篇:前臺收銀員的工作流程 前臺晚班收銀員的工作流程 班前準(zhǔn)備:18點前打卡,每日18點準(zhǔn)時開班前會,注意著裝整齊,儀容儀表整潔,帶好工號牌,站姿等。(要求:統(tǒng)一工裝,化淡妝,高登鞋) 上班期...
2024-11-16 05:24
【總結(jié)】第一篇:前臺收銀工作流程 前臺收銀工作流程 一、班前準(zhǔn)備: A收銀員上班必須提前十五分鐘到崗,檢查工裝是否整潔干凈得體,工作環(huán)境是否清理,如有不整潔不規(guī)范應(yīng)及時進(jìn)行打掃和清理。 B檢查工作所需...
2024-10-24 21:19
【總結(jié)】第一篇:酒店前臺收銀管理方案 前臺收銀管理方案 前臺合并,可能出現(xiàn)的風(fēng)險,相應(yīng)的檢察控制辦法及預(yù)防措施: 一、當(dāng)日入住,當(dāng)日離店結(jié)賬,客人以現(xiàn)金結(jié)賬后。前臺人員不立即在系統(tǒng)中退房結(jié)賬,待新的客人...
2024-10-17 19:48
【總結(jié)】前臺收銀手冊如何進(jìn)入正常收銀界面:進(jìn)入系統(tǒng)后,正常待機(jī)界面如下圖:首圖上下移動光標(biāo),當(dāng)“首圖”上的“收款機(jī)”三個字變得比其它字體都大(如果是彩屏,收款機(jī)三個字為紅色并且字體變大)的時候,單擊“回車”,出現(xiàn)如圖1-1所示的界面:圖1-1把光標(biāo)移到“操作員(C)”項,按上下鍵選擇相應(yīng)的操作員,點“回
2024-10-26 04:56
【總結(jié)】前臺收款處(一)崗位責(zé)任:1、做好客人的消費結(jié)算工作,并提供保險箱服務(wù)。2、把住客在各消費點所簽的帳單及直通電話費輸入電腦相對應(yīng)的房間。3、急客人所急,耐心解答客人提出的有關(guān)部分帳務(wù)方面的問題。4、虛心聽取客人的建議和意見,并及時向上級匯報。(二)操作規(guī)程:1、各班應(yīng)做的工作:(1)做好交接班的工作,交班者需將備用金、帳單、發(fā)票和保險箱鑰匙記錄在交
2025-04-08 13:43
【總結(jié)】第一篇:前臺接待收銀工作流程 前臺工作職責(zé) 1、前臺員一經(jīng)入職就要被分配到樓層熟悉環(huán)境。(4-7天) 客房房型、房價、位置,房間布局—所擺設(shè)的物品及其位置、小商品的價格、房間物品損壞價格表 房...
2024-10-17 14:01
【總結(jié)】第一篇:酒店前臺收銀工作流程培訓(xùn)資料 酒店前臺收銀工作流程培訓(xùn)資料 酒店前臺的主要工作就是辦理和服務(wù)入住顧客及處理相關(guān)退房業(yè)務(wù),那么酒店前臺收銀員的工作流程是怎樣的呢?今天就與大家一起分享酒店前臺...
2024-11-03 22:05
【總結(jié)】第一篇:酒店前臺收銀工作流程培訓(xùn)資料 前臺收銀工作流程 一.入住流程: 1.見到客人入住,在前臺為客人辦理入住手續(xù)時詢問客人付款方式。 2.收取客人押金或涮卡。 3.開具住宿登記單,紅色一聯(lián)...
2024-10-17 19:26
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632收銀服務(wù)規(guī)范為了規(guī)范收銀員服務(wù)禮儀,提升收銀員服務(wù)水平,樹立收銀員的良好形象,形成統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)行為,特制定本規(guī)范:一、收銀員日常業(yè)務(wù)規(guī)范1、顧客到收銀臺交款時,收銀員應(yīng)面帶微笑,向顧客問好:“您好,歡迎光臨!”同時,向顧客鞠躬15°,雙手接過顧客手中的銷售小票與錢款后,并詢問顧客是否有積分卡
2025-08-16 18:41
【總結(jié)】第一篇:前臺接待與收銀業(yè)務(wù)管理 《前臺接待與結(jié)賬管理》教學(xué)設(shè)計 旅游管理與服務(wù)教育081班 金曉月 一、前期分析 (一)教學(xué)思路 前廳管理是針對旅游專業(yè)所涉及到的知識而開的一門課,其中主要...
2024-11-14 18:12
【總結(jié)】第一篇:前臺收銀管理制度 一、收銀管理制度 1、嚴(yán)禁總臺、吧臺人員工作期間擅自離崗、脫崗,如有違反者,查明原因,給予經(jīng)濟(jì)處罰。 2、收銀員、輸單員因工作業(yè)務(wù)不熟練,導(dǎo)致工作程序錯誤或造成客人投訴...
2024-10-25 16:17
【總結(jié)】收銀作業(yè)流程與管理超市的經(jīng)營方式是自助式經(jīng)營,顧客接觸到最多的服務(wù)人員和作業(yè)往往是收銀員和收銀作業(yè)。因此收銀員和收銀作業(yè)在很大程度上是超市賣場的“窗口”,是顧客了解超市服務(wù)的主要途徑之一。收銀員的一舉一動都代表了超市的經(jīng)營形象,收銀員必須熟練掌握收銀作業(yè)流程,以規(guī)范的作業(yè),良好的禮儀贏得顧客的再次光臨。在許多超市賣場中,收銀作業(yè)不只是單純?yōu)轭櫩吞峁┙Y(jié)賬服務(wù);收銀員收取了顧客的貨款之后,也
2025-04-07 23:10
【總結(jié)】前臺收銀培訓(xùn)手冊–適用范圍?–本手冊供前臺部新進(jìn)員工學(xué)習(xí)收銀知識及工作職責(zé),以便能迅速投入到工作中,并作為現(xiàn)有員工學(xué)習(xí)超市收銀系統(tǒng)參考指南。–目的?本手冊作為收銀標(biāo)準(zhǔn)工作程序,旨在加強(qiáng)員工對收銀流程更加了解,工作更為效。–作用?縮短培訓(xùn)時間?提高效率?統(tǒng)一的專業(yè)術(shù)語?采用正確的工作流程而減少損失?對于收銀系統(tǒng)更好的了解第二章總述?收銀的重要
2025-06-23 08:23
【總結(jié)】11前臺收銀員工作程序及說明前臺收銀員工作流程2歡迎參加以下培訓(xùn)課程?酒店財務(wù)政策?班前準(zhǔn)備工作?入賬與結(jié)算須知?發(fā)票的管理規(guī)定?收銀報表及結(jié)束工作?其他工作注意事項3酒店財務(wù)政策?HouseBanks備用金政策?
2025-01-14 20:53