前臺收銀管理規(guī)范流程-文庫吧
2025-03-24 13:51 本頁面
【正文】 等。（2）、 選定商品記錄（核對商品的品名、規(guī)范、產(chǎn)地、價格）等無誤。（3）、 核對顧客待購商品的數(shù)量（注意商品的包裝單位）（4）、 確定待收金額，并禮貌對顧客報出待收金額（折讓操作參見《折扣作業(yè)》）。（5）、 收款（驗抄操作）。（6）、 結(jié)帳打印購物小票（收銀錢箱自動打開）。（7）、 如需找零則進行找零操作。（8）、 完現(xiàn)金操作必須馬上關(guān)閉收銀錢箱，否則無法進行下步POS操作。（9）、 包裝商品（注意按商品特性進行分類包裝）。（10）、 微笑致謝顧客，并完成本次收銀操作。 收銀作業(yè)注意事項：（1）、 收銀員在每次交易前應(yīng)認真核對每項物品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價格等是否與電腦顯示的一致，如有不同，應(yīng)先核對是否出現(xiàn)商品信息上的錯誤，如發(fā)現(xiàn)錯誤立即通知當(dāng)班人員更改，并知會其它收銀員防止錯誤再次出現(xiàn)。（2）、 每筆交易必須唱報、唱收、唱付，清楚報出顧客應(yīng)付金額及實收金額、應(yīng)找金額，并將打印的電腦小票和找零連同商品一起交給顧客，根據(jù)所購商品的具體情況將易碎、易滲漏、易串味的品種分別裝入商品購物袋，并微笑致謝！（3）、 掌握必要的商品知識，保持親切友善的笑容，耐心地回答顧客的提問。（4）、
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