前臺收銀操作規(guī)程-文庫吧
2025-06-22 12:59 本頁面
【正文】 ，同時注意報數(shù)，明示賬單實付數(shù)和退款數(shù)。：。，電腦中應(yīng)確認(rèn)結(jié)賬CHECK 0UT和收款員CASHIER已完成，盡量避免空計房費，造成扣減。 客人不承付的雜項費用單，不要過份耽誤客人，應(yīng)及時請客人簽字證明，然后作扣減處理。. ，請按匯率折算收款、找錢，切記要開具外幣兌換水單給客人，并請客人簽字。，不準(zhǔn)隨意談天說笑，坐姿要端正，內(nèi)部交流請注意輕聲。 特殊結(jié)賬操作規(guī)程： 多個房間合并結(jié)賬，且同時付款時：，是多個房一起結(jié)，還是分開結(jié)? 開一張發(fā)票還是分開開發(fā)票?一起付款還是分開付款? 等等。，根據(jù)不同情況以不同操作規(guī)程進行操作。如：分開結(jié)賬，按單個散客操作，分別結(jié)賬、分別打印賬單；分開開發(fā)票，總付款時，應(yīng)按每房結(jié)賬并打印各房賬單，然后手工計算總額，明示給客人(可將總額寫在一張發(fā)票上) ；只要一張手工發(fā)票，且總付款時，則：先對所有各房打印總分類賬單一份，然后，手工開具總賬發(fā)票1份。若賬目少可直接轉(zhuǎn)明細(xì)；若賬目多應(yīng)轉(zhuǎn)總額，手工開具賓客總賬發(fā)票1份
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